廣州市電子政務(wù)中心整合政府信息資源和服務(wù)資源，現(xiàn)已建成了融市政府門戶網(wǎng)站、市民網(wǎng)頁、政府服務(wù)網(wǎng)上辦理、市民卡、數(shù)字證書、網(wǎng)上政民互動、服務(wù)熱線、電子政務(wù)服務(wù)大廳等于一體的電子政務(wù)便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全鏈條、全流程的政府網(wǎng)上服務(wù)，以個性化、全天候的智慧服務(wù)破解群眾難題。

　　如今，廣州市民足不出戶便可查看自己的公積金、電話、交通違法等信息，還能辦理預(yù)約結(jié)婚、經(jīng)濟(jì)適用房申請等重要事項(xiàng)，而這些都要?dú)w功于廣州市民網(wǎng)頁的開通。

　　“廣州市電子政務(wù)中心抓住了創(chuàng)先爭優(yōu)活動惠民的核心，有特色、有成效。”工業(yè)和信息化部機(jī)關(guān)黨委副書記樓宇光表示。

　　2011年4月17日，廣州市率先開通我國首個市民網(wǎng)頁，整合了公積金、社保、交通等政府部門和水電燃?xì)馔ㄐ诺裙彩聵I(yè)機(jī)構(gòu)的信息資源，集中提供個人所需的各項(xiàng)服務(wù)和信息服務(wù)，并提供網(wǎng)絡(luò)硬盤、市民郵箱、證件、通訊錄、照片集等智慧生活云空間。據(jù)介紹，目前廣州市市民網(wǎng)頁開戶量已達(dá)161.9萬戶，實(shí)現(xiàn)了社保、公積金等8大類20多小類服務(wù)訂閱查詢，還可辦理結(jié)婚預(yù)約等143項(xiàng)政府網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)和300多項(xiàng)事項(xiàng)辦事結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計，已累計減少市民企業(yè)出門次數(shù)1971萬多次，相當(dāng)于廣州地鐵4天的總運(yùn)力。

　　廣州市電子政務(wù)中心還將政府門戶網(wǎng)站打造成一個智能化公共服務(wù)平臺，為市民提供教育、婚育、就業(yè)、戶籍、社保、交通、醫(yī)療、退休等8大民生熱點(diǎn)服務(wù)，同時為農(nóng)民、困難群眾和弱勢群體等10類服務(wù)對象開通了服務(wù)綠色通道，提高公共服務(wù)對弱勢群體的到達(dá)率。

　　此外，以社會保障卡為基礎(chǔ)，廣州市電子政務(wù)中心整合老年優(yōu)惠、金融服務(wù)、政府辦事等應(yīng)用，形成市民卡，為市民提供涵蓋社會保險、民政、衛(wèi)生、交通、公積金、文化休閑等的14項(xiàng)應(yīng)用，成為百姓辦理個人事務(wù)的“智能鑰匙”。據(jù)統(tǒng)計，截至2012年2月底，廣州市已申領(lǐng)發(fā)放243.8萬張市民卡，方便了市民享受各項(xiàng)政府服務(wù)和社會福利。