新聞提示在2012年全國兩會上，各地政府主動觸“網”、“網絡問政”的新風，得到了代表委員們的充分認可。也有代表、委員指出，“網絡問政”可不能一問了之。
“網絡問政不是談一次就能了解群眾的所思所想，解決群眾的所有問題，政府網上信箱、網站也不能一開了之、一問了之，從此沒了下文。”來自九三學社的一些代表、委員直言，目前最大的問題是如何進一步將工作做實，少點形式主義。如何將“網絡問政”進行到底？兩年來，陜西省政府已建立起了一整套網民意見收集、辦理、反饋機制，通過的大膽探索，采取疏、堵、導三者的結合，敢于正視問題，千方百計認真解決，讓虛擬的網絡空間，成為群眾信任的“實體平臺”，真正將網絡建成了察民情、集民智、解民憂的問政渠道。
兩會聲音
希望更多網友“圍觀”陜西“給力”
今年全國兩會期間，全國人大代表、陜西省省長趙正永致信網友，對長期以來為陜西發(fā)展支招的網友進行感謝和回應，希望更多網友繼續(xù)“圍觀”陜西、“指點”陜西、“給力”陜西，并表示將認真對待大家反映的問題，積極采納大家提出的好建議。
趙正永曾自稱“是一名網民”。從任陜西省常務副省長、代省長至省長，趙正永頻頻“觸網”，通過網絡媒體與網友直接交流。他留給大家的印象是“喜歡上網、重視網絡，關心網民”。
“網民參政、網民問政，是對政府工作的支持與幫助，也是政府聯(lián)系群眾一個重要的渠道，上網應該成為領導干部的基本功。”趙正永這樣說，自己也以身作則。每天堅持上網處理公務，了解最新的重大新聞及網友評論，其中瀏覽和回復人民網網友的留言，是其通過網絡聯(lián)系群眾的主要方式之一。而他也因此榮獲人民網2011最受歡迎嘉賓，陜西省政府督查室被評為2010年度全國網民留言辦理先進單位。
這是陜西省適應信息高速發(fā)展的實際，順勢而為、主動作為的一個縮影。
兩年多來，陜西省網絡問政從個別領導嘗試到集體實踐、從留言板到網絡問政平臺、從被誤解為作秀到被認同為做實事，一路走來，探索前行，走出了一條政府密切聯(lián)系群眾的新路。
陜西樣本
有事直接問：“問”出便民服務快捷通道
2011年7月21日，陜西省內各大媒體均在顯要位置報道了208國道眭村收費站正式停止收費的事。眭村收費站正式撤銷，所有車輛日后均可免費從此通行。這是惠及當地幾十萬百姓的舉措，也是陜西省政府扎實辦理網民留言，將網絡聯(lián)系群眾進行到底的具體成效之一。
當年1月，咸陽市淳化縣的一名職工給趙正永省長留言，兩個收費站前幾年已到期，為什么還同意繼續(xù)收費呢？
這一問，很快就“問”出省長趙正永的批示。在通過人民網及時做出回復的同時，趙正永省長多次批示要求相關部門仔細查核，經查，兩個收費站分別位于208省道和211國道，符合國家規(guī)定的設站要求，也均未到收費期限，但確實相距較近。從群眾利益角度出發(fā)，在趙省長的明確要求下，相關部門做了大量工作，眭村收費站于2011年7月20日正式撤站，為周邊百姓出行提供了便利。
網友們紛紛發(fā)帖力挺：“網絡問政問出了執(zhí)行力?！?/p>
在趙正永的重視和支持下，從2010年6月開始，陜西省政府共計辦理人民網網友致趙正永省長留言758條，回復720條。全省十市一區(qū)及省政府40多個部門、單位參與了辦理工作。
想問就能問：構筑網絡問政長效平臺
網絡問政，到底能“扛”多久？網絡問政施行之初，質疑就伴生。省政府秘書長秦正說：“我們致力于建設網絡問政長效平臺，讓網民能‘想問就能問’！”
“鼠標輕點，了卻煩心事！”寶雞公路管理局的職工們就感受到了網絡問政的溫暖。2010年10月份起，這里的職工只能領到一半工資。2011年春節(jié)前，部分職工商議找政府，朋友卻建議他們上網“問”。
沒有想到的是，省政府當天即作出回應：責成寶雞市政府調查處理。經查，由于市上工資改革未能與國家相關政策調整同步進行，導致職工工資預算出現(xiàn)較大缺口。經多方努力，省上下?lián)芰速Y金將拖欠的職工工資足額發(fā)放，同時為使問題得到徹底解決，省上督促寶雞市政府將該局納入市級財政預算管理，確保拖欠工資問題不再發(fā)生。
省政府辦公廳從建設服務隊伍入手，克服人力緊缺等困難，想方設法增加了專治辦理人員，切實加大網民留言辦理力度；安排素質高、業(yè)務強、懂網絡的精干人員負責受理網民提問，用網絡語言答疑解惑，辦理訴求，提升了網民的情感認同。因網民留言辦理工作的突出成績，陜西省政府督查室被評為2010年度全國網民留言辦理先進單位。
“實踐證明，只有正確對待、虛心接受網絡輿論的政府，才能成為人民滿意的政府；只有正確對待、積極回應網絡‘拍磚’，政府的工作才能越做越好，越來越規(guī)范；只有順應網友們的正義之聲，才能推進社會主義民主法治的進程，促進公平和正義的實現(xiàn)。”陜西省委常委、常務副省長婁勤儉說。
問了就有用：三雙“眼睛”促網絡問政贏民心
問了有沒有用？履新伊始，趙正永就提出“充分利用網絡來聯(lián)系群眾，這樣不僅政府能夠傾聽群眾訴求呼聲，也讓群眾了解了政府的政策，目的是更好地解決現(xiàn)實存在的問題?！?/p>
在工作中，省上嚴格實施執(zhí)行力提升工程，設置了三雙“眼睛”給自己“找茬”——網民盯著：每個新發(fā)的帖文后都有灰色的“未回復”標識，解決了才變成紅色的“已回復”，解決沒解決，一目了然。
督查部門盯著：未按程序辦理的，下發(fā)督辦通知書，限時辦理；無故不辦理的，通報批評。
媒體盯著：省內主流媒體開設網絡問政“回音壁”欄目，對部門回應和行動報道。省政府“盯”出了實效，實現(xiàn)合力監(jiān)督，讓受理部門“網上有聲音，網下有行動”。從“聽”到“答”再到“辦”，提升的不僅僅是網絡問政工作的效率和水平，更是政府的公共形象。
這一切都引來網友對陜西省工作的熱切關注。
