浙江在線03月21日訊 時(shí)下微博蔚然成風(fēng)，越來(lái)越多的人已經(jīng)習(xí)慣使用微博，其中也包括很多政府官員。微博興起的同時(shí)，“微博問(wèn)政”日漸成為新時(shí)尚。今天，由海鹽縣政府下屬26個(gè)機(jī)構(gòu)的官方微博組成的海鹽政務(wù)微博平臺(tái)在新浪微博正式上線，成為嘉興市開(kāi)通政務(wù)微博群的第一家。

　　從今天起，網(wǎng)友只要輸入網(wǎng)址http://t.haiyan.gov.cn，或者點(diǎn)擊海鹽新聞網(wǎng)、海鹽門戶網(wǎng)的相關(guān)鏈接，就可以進(jìn)入海鹽政務(wù)微博平臺(tái)的頁(yè)面，從上面各個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的微博中獲取自己想要的信息。擁有新浪微博賬號(hào)的網(wǎng)友更可以在登錄之后，將自己的疑惑或者遇到的困難發(fā)布微博并@相關(guān)單位。

　　擁有73萬(wàn)名粉絲，在網(wǎng)絡(luò)上享有極高人氣的海寧市司法局局長(zhǎng)金中一認(rèn)為，一個(gè)部門的政務(wù)微博，很難滿足民眾需求，而且對(duì)一些具體問(wèn)題，很難解釋或辦理到位，有時(shí)需要通過(guò)其他手段再聯(lián)系到相關(guān)職能部門，效率自然不高；而政府的各個(gè)職能部門全部在網(wǎng)上，踢皮球的就少了，就算有也會(huì)被網(wǎng)民看得一清二楚?！八裕?wù)微博群相比單一的分散的政府機(jī)構(gòu)的官方微博具有更大的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　微博反映交通隱患

　　交警部門一天辦結(jié)

　　“棗園中路118號(hào)縣政府西門往西50米處，過(guò)往機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車注意避讓，注意行車安全。”3月16日上午8點(diǎn)34分，網(wǎng)友“王小支six”發(fā)布了這么一條微博，配上一張馬路隔離欄倒下的照片，并@了海鹽縣交通局的微博“海鹽交通”。很快這條微博被“海鹽12345”和“海鹽公安”等政府機(jī)構(gòu)的官方微博轉(zhuǎn)發(fā)。一個(gè)小時(shí)后的9點(diǎn)57分，“海鹽12345”發(fā)布微博并@王小支six：“我們立即電話聯(lián)系了海鹽交警大隊(duì)，等待處理結(jié)果?！比缓笥洲D(zhuǎn)發(fā)了“王小支six”的原文并@了“海鹽公安”。

　　下午4點(diǎn)41分，“海鹽12345”針對(duì)此問(wèn)題就又發(fā)布了一條微博并@王小支six：“經(jīng)過(guò)交警部門現(xiàn)場(chǎng)勘察處理，‘攔路虎’已經(jīng)被趕走，廣大市民可以安心出行啦！”面對(duì)如此之快的交辦速度，網(wǎng)友“王小支six”一開(kāi)始還有點(diǎn)不信，但等到看到路面的障礙真的被清理掉之后，他欣喜不已，在傍晚5點(diǎn)18分又發(fā)布微博：“在下班路過(guò)‘攔路虎’的初始地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)攔路虎已經(jīng)被‘嚇’跑了，道路恢復(fù)暢通。感謝@海鹽12345@海鹽交通@海鹽公安?！?/p>

　　一天之內(nèi)就將市民反映的問(wèn)題解決了，網(wǎng)友們都在微博上贊嘆不已。

　　26家政府機(jī)構(gòu)

　　統(tǒng)一開(kāi)通官方微博

　　雖然海鹽政務(wù)微博平臺(tái)今天正式上線，但這些政府機(jī)構(gòu)的官方微博從3月9日起都已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作，通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行政務(wù)溝通的習(xí)慣正慢慢形成。

　　昨天中午11點(diǎn)15分，“海鹽商務(wù)”發(fā)表微博，“從今年4月1日起，對(duì)重大技術(shù)裝備進(jìn)口稅收政策有關(guān)裝備和產(chǎn)品目錄、進(jìn)口關(guān)鍵零部件和原材料目錄、進(jìn)口不予免稅的設(shè)備和產(chǎn)品目錄等進(jìn)行調(diào)整。”由于市民關(guān)注度少，甚至有很多市民不上微博，或者不知道這些官方微博的存在，在類似的微博下，記者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友的評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)。

　　據(jù)了解，海鹽政務(wù)微博群的組成中，包括了環(huán)保局、民政局、教育局等26家政府機(jī)構(gòu)。其中除了像“海鹽科技”、“海鹽民政2012”這些初來(lái)乍到的，也還有一些稱得上資深的官方微博。例如原來(lái)的海鹽交投集團(tuán)微博，是去年11月26日開(kāi)通的，通過(guò)新浪實(shí)名認(rèn)證，運(yùn)行已有3個(gè)多月的時(shí)間。共發(fā)布微博近500條，原創(chuàng)率73%，發(fā)出評(píng)論500多條，收到評(píng)論1000多條。這一官方微博主要以宣傳交投集團(tuán)工作職能，交通建設(shè)新聞動(dòng)態(tài)，宣傳公共交通、公共自行車服務(wù)系統(tǒng)等便民信息或政策為主，也會(huì)對(duì)網(wǎng)友提出的一些意見(jiàn)、建議、咨詢快速做出回應(yīng)和落實(shí)。在微博中，大家時(shí)不時(shí)就能看到生動(dòng)、活潑的語(yǔ)言。3月8日，海鹽交投集團(tuán)又重新注冊(cè)“海鹽交投集團(tuán)”官方微博，為的是納入政府微博群的統(tǒng)一管理。重登微博之后，“海鹽交投集團(tuán)”的關(guān)注度依舊不減，短短幾天就有百余名粉絲關(guān)注。

　　四項(xiàng)功能定位

　　暢通民意渠道

　　牽頭海鹽政務(wù)微博群的是海鹽縣人民政府辦公室。記者了解到，海鹽政務(wù)微博群的功能定位有四項(xiàng)，分別是權(quán)威發(fā)布、民情反映、政務(wù)服務(wù)和對(duì)外宣傳。老百姓遇到什么困難，發(fā)條微博@一下要找的部門；有新的政策出臺(tái)了，相應(yīng)的部門除了傳統(tǒng)的宣傳方式，現(xiàn)在還可以用微博的方式來(lái)告知市民；而政務(wù)微博群更是一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口。

　　喜歡上微博的網(wǎng)友們都知道，海鹽縣縣長(zhǎng)章劍本人也很早就開(kāi)通了自己的微博。說(shuō)到“微博問(wèn)政”，他告訴記者：“我們倡導(dǎo)各政府部門開(kāi)通政務(wù)微博，建立政務(wù)微博群，主要目的就是暢通政府部門傾聽(tīng)社情民意、接受監(jiān)督批評(píng)渠道，促進(jìn)政府部門更加主動(dòng)加強(qiáng)與社會(huì)各界群眾之間的溝通、互動(dòng)，讓政府工作更加自覺(jué)圍繞群眾呼聲和要求轉(zhuǎn)，更加親民、務(wù)實(shí)、高效。這也是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)能力的一項(xiàng)具體措施?！?/p>

　　集中官方微博

　　方便網(wǎng)友操作

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前通過(guò)認(rèn)證的各級(jí)政務(wù)機(jī)構(gòu)及官員的微博均已超過(guò)2萬(wàn)家，遍布全國(guó)各地，新浪微博占了84%。其中赫赫有名的“中一在線”和“上海發(fā)布”都是本地網(wǎng)友們所熟知的。

　　不少網(wǎng)友在玩微博，可是對(duì)“政務(wù)微博”卻不一定了解，記者為此咨詢了新浪浙江政府事業(yè)部副主編張?zhí)煳?。“政?wù)微博也是微博的一種形式，主要針對(duì)的是政府機(jī)構(gòu)?！睆?zhí)煳恼f(shuō)，政務(wù)微博群將分散的政府機(jī)構(gòu)的官方微博集中起來(lái)，可以提升政府的公信力，塑造政府的親民形象，讓網(wǎng)友們真切地體會(huì)到這些機(jī)構(gòu)的真情實(shí)意。“微博問(wèn)政”也體現(xiàn)出政府執(zhí)政能力隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷增強(qiáng)。

　　“有時(shí)候雖然知道這個(gè)機(jī)構(gòu)有官方微博，但不一定知道他的名字，搜索起來(lái)會(huì)有些麻煩?！睆?zhí)煳母嬖V記者，有了政務(wù)微博群之后，網(wǎng)友操作起來(lái)也更方便了。如果想要反映什么問(wèn)題，只要去聚合頁(yè)上一看，就能找到相關(guān)部門的官方微博。

　　據(jù)了解，目前，國(guó)內(nèi)較為成功的政務(wù)微博群，有佛山、南海、銀川等地的政務(wù)微博群。北京、上海、杭州等地也紛紛建立了政府微博群，而且發(fā)展勢(shì)頭很猛。海寧的司法行政微博群是在2010年8月建立的，屬全國(guó)最早的政府機(jī)構(gòu)微博群，并且率先在微博上發(fā)布公文，探索實(shí)踐了微博政務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)讓政府工作進(jìn)入“玻璃房”。

　　微博政務(wù)三境界

　　“政務(wù)微博可分為三種境界。第一種境界，微博宣傳。把微博當(dāng)做一個(gè)新的發(fā)布平臺(tái)，新的宣傳工具，新的宣傳喉舌。第二種境界，微博問(wèn)政。利用微博回答網(wǎng)友咨詢投訴，公開(kāi)部分政務(wù)信息，為市民提供一些服務(wù)功能、便民資訊。第三種境界，微博政務(wù)。也有稱之微博行政。在具有上述兩個(gè)方面功用的情況下，在微博上公開(kāi)承載部門政務(wù)活動(dòng)，讓民眾參與到政務(wù)活動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)Web2.0時(shí)代，把政府工作透明化?！苯鹬幸槐硎?，要實(shí)現(xiàn)微博政務(wù)，建立政務(wù)微博群是基礎(chǔ)性工作。