在3月19日召開的濟(jì)南市加快科學(xué)發(fā)展建設(shè)美麗泉城推進(jìn)大會上,市長楊魯豫明確提出,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面,要抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),實施“治庸治懶治散”計劃,治理推諉扯皮刁難等問題。不少市民稱,政府部門的網(wǎng)站建設(shè)就是機(jī)關(guān)作風(fēng)效能的一個體現(xiàn)。26日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些政府網(wǎng)站的“在線交流”不能交流,“網(wǎng)上投訴”也無法投訴,網(wǎng)站交流互動板塊成了擺設(shè)。
在線交流不在線
近日,一名叫“瀟瀟秋雨”的網(wǎng)友發(fā)表了題為“濟(jì)南市勞動保障監(jiān)察在線交流網(wǎng)站只是個擺設(shè)”的帖子,在帖子中,“瀟瀟秋雨”稱,“濟(jì)南市勞動保障監(jiān)察信息網(wǎng)站的‘在線交流’板塊只是個擺設(shè),無法注冊,無法登錄?！碧右惨鹆瞬簧倬W(wǎng)友的關(guān)注,查看次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1140次。
根據(jù)“瀟瀟秋雨”的反映,26日,記者登錄了濟(jì)南市勞動保障監(jiān)察信息網(wǎng),在網(wǎng)站首頁右上角處,記者看到有一個“維權(quán)綠色通道在線交流”藍(lán)色板塊,點擊后,頁面轉(zhuǎn)入一個名為“濟(jì)南市勞動保障監(jiān)察在線交流”的網(wǎng)頁,下面還有一行“傾聽百姓心聲,解答百姓疑惑”的小字,在網(wǎng)站logo的下面則有“論壇首頁”、“綠色維權(quán)通道”、“注冊”、“登錄”四個選項,但記者無論點擊哪一項,都沒有反應(yīng),如“瀟瀟秋雨”所說,根本無法進(jìn)入,無法登錄。
針對“瀟瀟秋雨”的反映,網(wǎng)友也在下面留言。“這個被你發(fā)現(xiàn)了?！本W(wǎng)民“酷愛小酷”調(diào)侃。除此之外,還有網(wǎng)友跟帖反映,好多政府部門都在網(wǎng)上設(shè)了“在線交流”、“在線問答”等與市民互動的窗口,但真正能互動的卻寥寥無幾。不是反映了問題沒回音,就是無法登錄,“純屬擺設(shè)”。
互動平臺無法動
針對網(wǎng)友的反映,記者隨后登錄了20多家政府網(wǎng)站,專門對網(wǎng)站的交流互動板塊點擊查看,發(fā)現(xiàn)大部分政府網(wǎng)站做得還是比較不錯的,但也有部分網(wǎng)站交流互動不能用。
濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會網(wǎng)站上設(shè)有“投訴咨詢”、“查詢回復(fù)”、“網(wǎng)上辦事”等在線互動欄目,其中“網(wǎng)上辦事”首頁的鏈接能打開,在其他幾個頁面則沒有反應(yīng),有的欄目鏈接錯誤,打開到了另一個名為“濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會外網(wǎng)辦公平臺”的網(wǎng)站。
濟(jì)南市地方稅務(wù)局網(wǎng)首頁的“公眾參與”板塊的“網(wǎng)上舉報”、“網(wǎng)上投訴”等欄目都能使用,但是頁面左邊“市政府連線”板塊的“政務(wù)在線問答”、“建言獻(xiàn)策”多次點擊后都顯示“此程序無法顯示網(wǎng)頁”的字樣。此外,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),其他一些政府部門網(wǎng)站上的“網(wǎng)上咨詢”、“網(wǎng)上投訴”等交流互動板塊也都不能用。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有一部分網(wǎng)站在交流互動板塊上能夠使用,而且做得比較好。如濟(jì)南市物價局網(wǎng)站上的“在線咨詢”板塊；濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站上的“在線咨詢”等板塊；濟(jì)南市農(nóng)業(yè)局網(wǎng)站上的“技術(shù)咨詢”、“政策咨詢”等都可以點擊使用,而且更新比較及時。
雖然這些網(wǎng)站上與網(wǎng)友的交流互動能夠進(jìn)行,但也有部分網(wǎng)站存在不及時更新的情況,一些網(wǎng)站的在線交流內(nèi)容還是去年的一些內(nèi)容。
相關(guān)部門如是說
濟(jì)南市勞動保障監(jiān)察信息網(wǎng)為啥不能登錄?
26日,記者聯(lián)系了濟(jì)南市勞動保障監(jiān)察支隊工作人員。一名工作人員解釋稱,關(guān)于“維權(quán)綠色通道在線交流”板塊,市民有些誤解,該板塊是不定期開放的,每次開放之前網(wǎng)站會提前7—10天左右,在網(wǎng)站首頁提醒通知,每次安排10—15人接受市民的在線咨詢?！霸诓婚_放時期,市民若有疑問或者舉報,可以通過‘問題解答’和‘網(wǎng)上舉報’兩個窗口,填寫相關(guān)信息。相關(guān)部門會在5天之內(nèi)給予回復(fù)。市民還可以直接撥打12333勞動保障熱線,或直接到市勞動保障監(jiān)察支隊反映情況?！?/p>
對于不能全天開放的原因,該工作人員解釋道,由于所屬部門工作人員緊缺,工作量較大,暫時還做不到24小時開放。對于市民反映的情況,監(jiān)察支隊必須得到相關(guān)單位核實、協(xié)調(diào),這個過程也需要一定的時間,希望反映情況的市民不要著急,耐心等待。另外,針對匿名舉報的市民,由于無法與其取得聯(lián)系,無法對所舉報情況進(jìn)行核實,所以無法給予相應(yīng)回復(fù),還敬請市民諒解。
濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會工作人員則向記者細(xì)致詢問了網(wǎng)站上不能打開的板塊的內(nèi)容,將會通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù),下午6時左右,記者發(fā)現(xiàn)錯誤的鏈接已經(jīng)修復(fù)。還有一些政府單位則稱,查看網(wǎng)站問題后再進(jìn)行處理。
