近日，南京警方自創(chuàng)動畫片《西游警記》亮相，用唐僧師徒與騙子斗智斗法的形式，向市民宣傳識騙防騙知識。《西游警記》的推出，只是警方創(chuàng)新社會管理、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作新局面的一個(gè)縮影。
近年來，隨著“網(wǎng)上公安局”、“網(wǎng)上警務(wù)室”、微博、QQ群等不斷創(chuàng)建，警方已有效組成了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)集群”。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，全市公安機(jī)關(guān)不斷匯集民意，回應(yīng)民生。
副市長、市公安局局長徐珠寶表示，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，群眾對安全感、幸福感的要求越來越高。如何使公安群眾工作突破傳統(tǒng)？實(shí)踐證明，網(wǎng)上公安服務(wù)新平臺已成為服務(wù)群眾的新陣地、互動交流的新載體和展示形象的新窗口?？梢杂行?shí)現(xiàn)警民從“面對面”交流到“鍵對鍵”互動，從“實(shí)打?qū)崱睘槊穹?wù)到“點(diǎn)對點(diǎn)”解決問題。
全市888個(gè)責(zé)任區(qū)警務(wù)室都有警民QQ群
扎根基層，密切聯(lián)系群眾是公安群眾工作的重要任務(wù)，也是拉近距離、增進(jìn)感情的重要途徑。以“社區(qū)六進(jìn)”為載體，警方在深化“大走訪”、“四解四促”、“三訪三評”等活動中，通過采取預(yù)約走訪、錯(cuò)時(shí)走訪、電話訪談等形式，深入鄉(xiāng)村、家庭、單位不斷了解社情民意，幫助群眾解決困難。
面對快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對越來越多活躍的網(wǎng)民，對民警來說只會走家串戶已無法勝任。雨花臺派出所民警袁海騰，為轄區(qū)開設(shè)了一個(gè)名為“民心小筑”的QQ群?！斑@個(gè)群里，我已有200多名好友?！痹ｒv說。
有了QQ群，袁海騰下班回家第一件事就是查看群眾留言?！斑^去，我們上門走訪，群眾笑臉相迎；現(xiàn)在，我在網(wǎng)上互動，網(wǎng)友們也很熱情。我覺得群眾工作更好做了?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)交流多了，警民間聯(lián)系也更緊密。去年4月，雨花臺公安分局賽虹橋派出所責(zé)任區(qū)內(nèi)攀爬類入室竊案一度高發(fā)。轄區(qū)QQ群建立后，短短一個(gè)月內(nèi)，社區(qū)居民通過QQ群先后向民警提供了十多條防范意見。社區(qū)民警郭鎧銘等人通過QQ群，召開網(wǎng)上懇談會，認(rèn)真記錄居民反映的情況和建議，及時(shí)與小區(qū)物管聯(lián)系，對小區(qū)保安進(jìn)行治安防范培訓(xùn)，加大保安巡邏力度，一系列舉措有效抑制了此類案件的發(fā)案。
不僅是雨花臺地區(qū)，目前，全市888個(gè)責(zé)任區(qū)警務(wù)室都有了類似的警民QQ群。
從“三國殺”懸賞追逃到網(wǎng)絡(luò)預(yù)警
警察全面“觸網(wǎng)”，在網(wǎng)上與群眾打成一片，收獲的不僅是好評，還有實(shí)實(shí)在在的工作績效。
白下公安分局在全市公安機(jī)關(guān)較早開通微博。微博開通第二天，一條“南京幼師門前有很多小偷，望警察能予以關(guān)注”的帖子就出現(xiàn)在分局官方微博上，并迅速引起網(wǎng)友轉(zhuǎn)帖熱議。分局微博辦隨即將線索反饋給止馬營派出所。該所立刻安排巡警加強(qiáng)巡視力度，并布置便衣隊(duì)伏擊守候。3天后就現(xiàn)行抓獲一名盜車嫌疑人，并抽絲剝繭，破獲涉毒案件一起。
去年11月初，白下公安分局率先嘗試微博懸賞，追逃一起入室盜竊案犯罪嫌疑人張某。廣大網(wǎng)民紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，多家媒體予以轉(zhuǎn)載，線索不斷涌來。僅4天后，民警根據(jù)群眾提供線索，在草場門一面館抓獲懸賞對象，成為南京微博追逃成功第一案。
為早日抓到命案逃犯，去年12月8日，白下公安分局在官方微博上首發(fā)“三國殺”通緝令：將6名命案逃犯姓名、頭像、犯罪信息印在“三國殺”卡牌中，發(fā)動廣大網(wǎng)友向警方提供線索。通緝令發(fā)布后僅70個(gè)小時(shí)，就有3名逃犯向分局投案自首。
網(wǎng)民需求是微博宣傳第一要素，只有準(zhǔn)確把握熱點(diǎn)動態(tài)，精心策劃選題，防范宣傳才有針對性。結(jié)合“社區(qū)六進(jìn)”，去年4月底，白下公安分局以“凡客體”形式“試水”治安防范宣傳，取得了始料不及的社會反響，微博的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)量數(shù)以千計(jì)地增長。
去年“5·17”國際電信日前夕，針對網(wǎng)絡(luò)和電信詐騙多發(fā)態(tài)勢，白下公安官方微博推出“湯姆貓說防范之防電信詐騙”視頻，當(dāng)天點(diǎn)擊關(guān)注就超過10萬次；兒童節(jié)前夕，針對社會上兒童拐騙的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，白下公安官方微博又推出“湯姆貓說防范之寶貝傷不起”視頻。之后，新一代黑貓警長“防飛車搶奪”、“說毒品之害”、“說消防進(jìn)社區(qū)”等說防范系列主題視頻相繼推出，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量超過6000萬。
“玩轉(zhuǎn)”網(wǎng)絡(luò)，正為警方工作帶來變化
近年來，警方通過深入開展大走訪、警民懇談、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，涌現(xiàn)出一大批心系群眾、赤誠為民的先進(jìn)典型。然而，警方并沒有滿足，而是積極探索新形勢下群眾工作的新方法、新途徑。“玩轉(zhuǎn)”網(wǎng)絡(luò)，正為警方工作帶來變化。作為南京警務(wù)改革重要成果的“時(shí)空化警務(wù)”，正借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)了新跨越。
今年3月5日，白下公安分局推出新的警方服務(wù)微博--“警務(wù)百曉生”，在線解答網(wǎng)友涉及人口管理、法制政策、具體執(zhí)法案件、安全防范知識等方面的警務(wù)問題。據(jù)悉，這種獨(dú)立、專業(yè)的警方服務(wù)微博在全國尚屬首創(chuàng)。上線不足一個(gè)月，“警務(wù)百曉生”已經(jīng)吸引了2107名粉絲。
去年3月4日，江寧公安微博“江寧公安在線”開通。“江寧公安在線”雖然開通較遲，但到本月1日，已發(fā)布微博4700余條，粉絲8.5萬余人，數(shù)量位居南京區(qū)縣公安微博第一，是長期保持全國公安微博影響力前十強(qiáng)中唯一的區(qū)縣級公安微博。
打開“江寧公安在線”微博，就會發(fā)現(xiàn)微博內(nèi)容不僅具有娛樂性，更讓廣大網(wǎng)友獲得大量有用的信息，讓原本較為嚴(yán)肅的警察形象變得活潑親民，加強(qiáng)了警民互動與聯(lián)系。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，警察服務(wù)群眾沒有界域之分，一些外地群眾也紛紛向江寧公安微博咨詢有關(guān)問題。今年3月28日，一條微博引起瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，稱“孩子丟了”、“眼角膜被摘”。針對這條嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定的謠言，“江寧公安在線”兩小時(shí)后連發(fā)3條微博，進(jìn)行辟謠。由于“江寧公安在線”巨大影響力，原微博發(fā)布者不得不承認(rèn)微博內(nèi)容是“道聽途說”而來。事后，這次由南京警方牽頭的網(wǎng)絡(luò)辟謠被評為“教科書式的辟謠行動”。
徐珠寶表示，群眾工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性的工作。依托公安信息化建設(shè)成果，警方將不斷加快構(gòu)建以民意為導(dǎo)向的警務(wù)新機(jī)制，健全群眾監(jiān)督評議公安工作的制度，以群眾的眼光和標(biāo)準(zhǔn)評判公安工作，從虛擬網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)生活，主動回應(yīng)群眾新要求，讓群眾看得見、摸得著，享成果、得實(shí)惠。
