上周，一則關(guān)于“瀘州甘蔗滯銷(xiāo)”的消息，引發(fā)微博紛紛關(guān)注；一條述說(shuō)“貧困縣街道辦職員開(kāi)豪車(chē)”的微博，觸動(dòng)網(wǎng)友敏感的神經(jīng)。兩起“網(wǎng)絡(luò)民意”中，我們要么沒(méi)有看到官方的主動(dòng)發(fā)聲，要么看到的是相互矛盾的回復(fù)。面對(duì)有“殺傷力最強(qiáng)輿論載體”之稱的微博，相關(guān)地方、相關(guān)部門(mén)還缺少積極應(yīng)對(duì)、與網(wǎng)友互動(dòng)的意識(shí)，更沒(méi)有增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互信的辦法。（《四川日?qǐng)?bào)》4月17日）

　　如何處理“網(wǎng)絡(luò)民意”，是新時(shí)期新形勢(shì)下對(duì)官方的一大考驗(yàn)，怎樣積極應(yīng)對(duì)，與網(wǎng)友互動(dòng)交流？怎樣在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中增強(qiáng)官方公信力？筆者認(rèn)為，官方直面民意值得期待的同時(shí)，還請(qǐng)不吝給予掌聲。

　　微博，作為網(wǎng)絡(luò)的新生產(chǎn)物，因其快速、便捷、涉及面廣，在人們的生活中重要性與日俱增。局限于一地的新聞事跡，完全可能在三分鐘后在網(wǎng)絡(luò)蔓延，引來(lái)人們或支持、或譴責(zé)、或呼吁的網(wǎng)絡(luò)圍觀。倘若官方不能及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，了解輿情民意，不能及時(shí)予以正面的回應(yīng)，完全可能在網(wǎng)絡(luò)上引起轟動(dòng)效應(yīng)而不自知，應(yīng)對(duì)失措造成極大的負(fù)面影響。所以，官方應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，直面網(wǎng)絡(luò)民意。

　　當(dāng)網(wǎng)友紛紛為“瀘州甘蔗滯銷(xiāo)”一事出謀劃策時(shí)，如果有官方的聲音出現(xiàn)，采取了什么積極措施，通過(guò)什么渠道幫助銷(xiāo)售甘蔗多少萬(wàn)噸，不僅可以樹(shù)立地方形象，更能在這種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中和諧干群關(guān)系，提高政府的公信力。當(dāng)“貧困縣街道辦職員開(kāi)豪車(chē)”微博變身輿論漩渦的時(shí)候，如果官方能務(wù)實(shí)調(diào)查，以權(quán)威的聲音回復(fù)，而不是諸如“妻子開(kāi)茶樓”、“弟弟生意”、“開(kāi)燒烤店”等多個(gè)版本的回答，就不會(huì)令自身處于尷尬境地，讓網(wǎng)友為之質(zhì)疑且引來(lái)非議。

　　綜上所述，官方應(yīng)該怎樣直面民意，怎樣回應(yīng)民意，怎樣才能讓事件的進(jìn)程符合民意的要求，相關(guān)措施制度保障機(jī)制怎樣出臺(tái)，的確值得期待。當(dāng)然，與此同時(shí)，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中官方的亮點(diǎn)舉措，更是可以不吝掌聲給予肯定。

　　“最年輕市長(zhǎng)周森鋒”事件、“28歲海歸教授鄧露”事件，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)民意一片質(zhì)疑聲時(shí)，相關(guān)部門(mén)主動(dòng)出擊，公開(kāi)學(xué)歷、展示能力、透明選拔過(guò)程。正是以這種最真誠(chéng)的態(tài)度回應(yīng)民意，以公正公平的理念回應(yīng)質(zhì)疑，才能令周森鋒、鄧露等一大批青年干部人才嶄露頭角，得到公眾的承認(rèn)。

　　面對(duì)擁有強(qiáng)大的輿論發(fā)動(dòng)能力和迅速的傳播能力的網(wǎng)絡(luò)，官方應(yīng)如何面對(duì)真假難辨的信息，如何面對(duì)情緒化語(yǔ)言非理信的思維。需要的是直面網(wǎng)絡(luò)民意的態(tài)度，是進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的直觀認(rèn)識(shí)，是提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的技巧和能力。只要始終把群眾利益放在首位，在秉公執(zhí)政中做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，政府公信力必然在網(wǎng)友群眾掌聲里得到最準(zhǔn)確的釋義。