“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”包括人民網(wǎng)地方領導留言板在內(nèi)的各種論壇、政府網(wǎng)站以及去年興起的政務微博，成為一片具體而微的“草野”，超過5億的中國網(wǎng)民在這里發(fā)出他們的聲音，希望得到各級黨政部門的關切。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新表示，網(wǎng)絡輿論是社情民意的風向標，但亦應注意，網(wǎng)絡輿論不代表社會輿論的整體。政府應避免弱勢群體因不能上網(wǎng)而失聲(5月13日《人民日報》)。

　　網(wǎng)絡輿情的勃興，直接拉近了民眾與政府之間的距離，并形成了蔚為可觀的雙向互動模式?？梢哉f，這一依托新技術而逐漸成型的溝通方式，其所具有的革命性意義，怎樣評價都不過分。當然，正如專家所指出的，政府在采納民意的過程中絕不能畸輕畸重，因為習慣了網(wǎng)來網(wǎng)去的時尚，反而冷落了下基層察民情的傳統(tǒng)工作方法，甚至將網(wǎng)絡輿論視為社情民意的全部，從而在具體的工作中，出現(xiàn)這樣那樣的偏差。

　　首先，網(wǎng)絡輿情只是社情民意的一部分，并不是所有的民眾都能夠通過網(wǎng)絡表達意見、發(fā)出聲音。特別是那些生活在社會最底層的貧弱群體，可能囿于新技術的門檻，不能方便上網(wǎng)，不能熟練使用新工具；也可能困于生存的壓力，無暇經(jīng)常上網(wǎng)，更不要說通過網(wǎng)絡傳遞心聲了。可以說，這一部分人群的聲音才是真正“沉沒的聲音”，僅僅依賴時下政府的網(wǎng)絡論壇、政務微博，很難完全體現(xiàn)他們的意志和訴求。

　　盡管目前已經(jīng)有超過5億的網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)聲，但對于一個14億人口的大國而言，仍未能覆蓋絕大多數(shù)的人群。中國經(jīng)濟社會的發(fā)展并不平衡，不同地區(qū)、不同人群之間的差異十分明顯，對于網(wǎng)絡的熟悉程度、接受程度也不盡相同。如果我們的政府和官員將主要精力放在網(wǎng)絡問政上面，那些最基層民眾的訴求將更難以傳遞出來并得到足夠關切。

　　其次，網(wǎng)絡問政固然十分便捷，但這種方式并非“放之四海而皆準”，同樣有其局限性，并不能完全取代官員的下基層察民情。一方面，有些問題十分復雜，且牽涉到部門、政策、歷史等方面的原因，僅僅通過論壇、微博很難實現(xiàn)即時、順暢的交流；另一方面，因為有了網(wǎng)絡這一中介，一些地方政府、部門機關的網(wǎng)絡問政往往可以躲開民眾的犀利追問，而是代之以表態(tài)性質(zhì)的“車轱轆話”以回應網(wǎng)民，形式遠大于內(nèi)容。這樣流于形式的網(wǎng)絡問政，非但意義有限，還可能引發(fā)民眾新的質(zhì)疑，不免得不償失。

　　打撈“沉沒的聲音”不能完全依賴網(wǎng)來網(wǎng)去，更不能以網(wǎng)絡問政作為拒絕下基層、到群眾去的借口。迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡固然為政府與民眾的交流搭建了一個快捷的平臺，但是如何用好這個平臺，還需要各級各部門認真應對，真正把群眾利益放到第一位，真正做到察納雅言、防微杜漸。

　　其實，到群眾中去，直面群眾一直是一個優(yōu)良的傳統(tǒng)，即便是在戰(zhàn)爭年代，也格外重視調(diào)查研究，毛澤東就曾提出“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”。到了和平建設時期，無論是干部群眾的“三同”、“同吃同住同勞動”，還是吸收工人參與企業(yè)管理的“鞍鋼憲法”，都深刻體現(xiàn)出政府與群眾之間的血脈相連，體現(xiàn)出“走出去”、“沉下去”的務實作風。眼下，到群眾中去，拜人民為師，為群眾解憂，正在成為各地各部門的一股潮流。這種“重提”，不僅意味著對于輝煌歷史的回溯，更是一次彌合階層裂痕、重建社會共識的積極努力。

　　如何用一雙雙沾滿泥土的腳板、用一顆顆赤誠為民的良心，書寫出讓民眾滿意的答卷？需要新技術，需要面對面，需要優(yōu)良傳統(tǒng)的回歸。