永州市人民政府辦公室文件

永政辦發(fā)﹝2012﹞12號

永州市人民政府辦公室關于進一步加強政府網站建設和管理工作的意見

各縣區(qū)人民政府，各管理區(qū)，市直和中央、省駐永有關單位：

　　近年來，全市政府網站建設取得了顯著成效，在深化政府信息公開、提高公眾服務能力、促進政府自身建設等方面發(fā)揮了重要作用。但因部分政府網站建而不管或管不到位，導致信息發(fā)布滯后、網站鏈接錯誤、安全防護脆弱等問題較為突出，給政府形象和公信力造成了不良影響。為進一步加強政府網站建設和管理，根據國家及省相關文件要求，經市人民政府同意，現(xiàn)提出如下意見：

　　一、加快推進全市政府網站群體系建設

　　1．進一步提高思想認識。各級各部門要站在全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識辦好政府網站對于促進依法行政，提高社會管理和公共服務水平，保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權，加強政府自身建設和推進行政管理體制

　　改革等方面的重要作用，切實做好政府網站建設和管理工作。

　　2．建立健全政府網站群體系。要按照“一級政府一個門戶網站，一個部門一個子網站”的原則，積極構建以政府門戶網站為主站、部門網站為子站、主站與若干子站集成聯(lián)動的政府網站群體系。各級政府要將政府網站群體系建設納入本級電子政務發(fā)

　　展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調，加快推進政府網站建設，完善網上政務服務體系。

　　二、全面提升政府網站的服務功能

　　3．加大政府信息公開力度。各級各部門政府網站要按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，主動及時地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或參與的政府信息。要重點抓好財政預算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設等領域的政府信息公開。

　　4．不斷完善辦事服務內容。各部門網站要加強對本部門行政資源和服務資源的全面梳理，編制服務資源目錄，分類提供辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線申報、狀態(tài)查詢等服務。各級政府門戶網站要梳理整合教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房、交通、資質認定、證件辦理、企業(yè)開辦、經營納稅、公用事業(yè)等領域的服務信息資源，向公眾提供個性化、場景式的主題服務。

　　5．繼續(xù)推進全市網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。各級政府要依托本級政府門戶網站建立健全網上辦事服務大廳，加快推進電子政務外網建設，不斷完善運行保障機制，確保實體大廳與虛擬大廳同步運行，實現(xiàn)在線申請受理、狀態(tài)查詢、結果反饋、電子監(jiān)察等“一站式”服務。各級政府部門要有效實現(xiàn)本部門相關業(yè)務辦事系統(tǒng)與本級政府門戶網站網上辦事服務大廳和本部門網站網上辦事服務欄目的對接，為社會公眾提供優(yōu)質的在線服務。

　　6．加強與社會公眾的在線互動交流。在制定涉及群眾切身利益的重要決策前，要在本級政府門戶網站上征求意見，決策文件出臺后要在本級政府門戶網站上開展政策解讀。對社會公眾關注的社會熱點問題，要主動在政府門戶網站上予以回應，發(fā)布權威信息，講清事實真相和有關政策措施以及處理結果。政府網站要緊跟黨委、政府中心工作，適時策劃和開辦專題欄目，鼓勵各部門與政府門戶網站合作開辦專題欄目。各級各部門領導同志要積極主動到政府網站接受在線訪談。

　　7．做好公眾信件的辦理回復工作。各級各部門要結合工作實際，建立健全領導信箱、在線咨詢、監(jiān)督投訴等信件的辦理工作機制，明確信件受理、辦理、回復等環(huán)節(jié)的運轉流程和工作責任。要認真辦理和回復群眾來信，杜絕消極應付、敷衍了事的行為和作風。要加強監(jiān)督檢查，定期通報信件辦理、回復情況。