市民李先生：我在工作生活中常需查詢政策法規(guī)。打咨詢熱線時，對方均表示可在政府網(wǎng)站上查到。但事實上，通過“中國上?！被蛞恍┱块T網(wǎng)頁的“搜索欄”，很難快速搜到準確結(jié)果。

　　最近我在查找小區(qū)門口售水機的相關(guān)管理細則，在“上海衛(wèi)生”頁面上，有一個站內(nèi)搜索欄，輸入“售水機”“管理”等關(guān)鍵詞，搜索不到任何結(jié)果，還要求我選擇所屬欄目和信息創(chuàng)建時間。本來我就對這個政策不了解，又怎能知道它屬于哪個欄目和發(fā)布時間？

　　無奈之下，我只好通過百度搜索，輸入“上海”“售水機”“管理”幾個關(guān)鍵詞后，第二條結(jié)果就是百度文庫中的《上海市現(xiàn)制現(xiàn)售水衛(wèi)生管理規(guī)范》，可這個到底是不是原文，我不敢完全相信。

　　搜索功能不給力

　　記者登錄了“中國上海”、“上海衛(wèi)生”、“上海公安”、上海交通安全信息網(wǎng)、市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通委員會等熱門政府部門網(wǎng)站，并在搜索欄中嘗試搜索不同的政策法規(guī)，發(fā)現(xiàn)的確不同程度上存在不便。

　　“中國上?！笔巧虾Ｊ姓拈T戶網(wǎng)站，但部分網(wǎng)民反映打不開搜索頁面。據(jù)了解，這可能和網(wǎng)民所處的網(wǎng)段有關(guān)。而“上海衛(wèi)生”、“上海公安”等網(wǎng)站的搜索“命中率”較低，需反復(fù)嘗試不同關(guān)鍵詞。比如記者想查詢《上海市車輛加油（氣）站安全防范管理暫行規(guī)定》，在“上海公安”網(wǎng)站嘗試了“加油站”“安全”“管理”等多個關(guān)鍵詞組合都無結(jié)果，后直接輸入單個關(guān)鍵詞“加油站”才查到。

　　在市建交委網(wǎng)站上，記者嘗試搜索《上海市建筑玻璃幕墻管理辦法》原文，使用“玻璃幕墻”“管理”等關(guān)鍵詞，卻只發(fā)現(xiàn)一系列的通知、講話、新聞，直接用“上海市建筑玻璃幕墻管理辦法”搜索后，出現(xiàn)的還是幾則通知，原文不知怎樣獲取。

　　另外，有的政府網(wǎng)站對不同瀏覽器的支持程度不一樣。比如上海交通安全信息網(wǎng)，如果用火狐瀏覽器瀏覽，搜索按鍵“失靈”；IE瀏覽器則能正常使用。

　　網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)加強

　　“中國上?！本W(wǎng)站管理人員表示，使用搜索功能需要一定技巧。“政策法規(guī)等有專門的檢索入口，市民不熟悉確實會走彎路?！彼钩校壳瓣P(guān)鍵詞搜索對普通市民來說確實有不夠“智能”的地方?！笆忻袢绻行枰芍苯又码娋W(wǎng)站管理處，我們會從后臺幫助查找?！?/p>

　　某購物類網(wǎng)站工程師陳先生向記者介紹，目前網(wǎng)站的搜索功能分幾種類別。一是最簡單的數(shù)據(jù)庫檢索，如果數(shù)據(jù)量大，用起來就很不方便，而且需要輸入很精確的關(guān)鍵詞；二是對數(shù)據(jù)庫建立索引，然后將輸入的關(guān)鍵詞通過算法匹配，結(jié)果會更接近用戶意圖，但對投入、維護的要求很高。像百度、谷歌等知名搜索網(wǎng)站，都有專門部門對算法進行優(yōu)化。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前各級政府部門對信息公開非常重視，但在網(wǎng)站建設(shè)中，對搜索功能的投入相對來說較少，不可能達到像百度那樣“智能”的效果。“但作為政府網(wǎng)站，方便市民查詢是責(zé)任，理應(yīng)增加投入、加強建設(shè)，至少要讓搜索入口更直觀、關(guān)鍵詞設(shè)置更客觀，讓市民不再茫然?！?/p>

　　“上海衛(wèi)生”的工作人員也承諾，在今后會對搜索功能進行優(yōu)化，讓市民用起來更順手。