運(yùn)用35個(gè)“電子眼”，對(duì)行政審批現(xiàn)場(chǎng)辦事人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和辦事效率進(jìn)行“實(shí)時(shí)監(jiān)控”，固然新鮮；將行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行系統(tǒng)、12345政府公共服務(wù)熱線工作平臺(tái)、城管信息系統(tǒng)等各“數(shù)字政府”統(tǒng)一整合，“打包”監(jiān)察，更是海門的創(chuàng)新之舉。

　　6月12日，記者走進(jìn)剛剛正式投運(yùn)的海門電子監(jiān)察監(jiān)控中心，見識(shí)這一電子監(jiān)察“天網(wǎng)”的神奇：效能室主任龔海峰輕擊鼠標(biāo)，約30平方米的電子顯示墻上，三大系統(tǒng)一一呈現(xiàn)，群眾投訴或者申請(qǐng)辦理事項(xiàng)、接單過程、處置狀態(tài)、反饋結(jié)果等，一目了然；四周的小屏上，海門市行政服務(wù)中心各個(gè)窗口辦事人員的工作狀態(tài)、周圍環(huán)境一覽無余——紀(jì)檢監(jiān)察“明查暗訪”的傳統(tǒng)工作方式，由此開始了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　“運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提升效能辦自身效能，這是優(yōu)化環(huán)境促轉(zhuǎn)型的務(wù)實(shí)之舉?！蓖度?50萬，建設(shè)蘇中、蘇北首個(gè)電子監(jiān)察網(wǎng)，監(jiān)察局局長(zhǎng)吳輝頗為自豪：“除稅務(wù)、工商等垂直部門外，海門擁有地方處罰權(quán)的行政許可事項(xiàng)全部上網(wǎng)，每月2萬至2.2萬件，所有圖像文字材料保存1個(gè)月。海門21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)下半年合并到位，監(jiān)控范圍同步延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及所有公共服務(wù)窗口。”

　　這在過去是“不可能完成的任務(wù)”，十分敏感的政府績(jī)效評(píng)估有了數(shù)字依據(jù)。龔海峰介紹，效能辦考核數(shù)據(jù)，減少人為因素，占市委、市政府對(duì)各部門目標(biāo)管理考核總分的40%，對(duì)各部門年終考核排名產(chǎn)生重要影響。更為重要的是，結(jié)果考核變?yōu)檫^程考核，行政效率大大提升。

　　在12345政府公共服務(wù)熱線平臺(tái)，記者看到海南市場(chǎng)整治案流程：4月8日，海南市場(chǎng)周邊多位居民來電，稱市場(chǎng)管道堵塞、污水橫流、環(huán)境臟亂，百姓深受其害，卻沒有哪個(gè)部門愿意站出來管。效能辦根據(jù)監(jiān)察規(guī)則，發(fā)出“紅牌”報(bào)警信息。監(jiān)察人員根據(jù)系統(tǒng)報(bào)警，及時(shí)網(wǎng)上督辦。住建、城管、工商等部門迅速回應(yīng)，在2天內(nèi)完成清污、疏通等工作，居民反饋“滿意”。自去年試運(yùn)行至今，“天網(wǎng)”查糾現(xiàn)場(chǎng)工作人員違規(guī)行為80多人次，組織處理和問責(zé)11人。

　　政府工作人員自己遇到難題，不找熟人找“天網(wǎng)”。12345政府熱線副主任錢勝說：“我住金三角小區(qū)，旁邊財(cái)富廣場(chǎng)施工噪音影響孩子高考，我以普通居民身份反映，當(dāng)天就解決了。”