為充分發(fā)揮網(wǎng)站互動(dòng)功能，暢通公眾參與渠道，廣泛了解社情民意，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾，提高工作效率，市政府門戶網(wǎng)站“十堰政務(wù)網(wǎng)”開設(shè)了“網(wǎng)上問政”（市長熱線）平臺(tái)。2011年11月初，市殘聯(lián)正式成為上線單位之一。

　　截至2012年6月20日，十堰市殘聯(lián)辦公室共回復(fù)殘疾人網(wǎng)上信件21條，回復(fù)率為100%。內(nèi)容涉及殘疾人證辦理、殘疾人優(yōu)惠待遇規(guī)定、就業(yè)培訓(xùn)、康復(fù)項(xiàng)目實(shí)施、農(nóng)村貧困殘疾人危房改造、特困救助等多個(gè)方面。

　　本著對(duì)殘疾人、對(duì)殘疾人事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，每當(dāng)市政府“網(wǎng)上問政”編輯部發(fā)布有關(guān)殘疾人或殘疾人工作的信訪信息后，市殘聯(lián)辦公室工作人員總是在第一時(shí)間通過網(wǎng)站回復(fù)平臺(tái)、撥打當(dāng)事人電話等途徑予以妥善處理，做到“事事有回音，件件有結(jié)果”，確保本單位始終位于回復(fù)排行榜前列。