近年來(lái)，政府網(wǎng)站如雨后春筍遍地開(kāi)花。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為民眾了解公共信息、表達(dá)訴求的重要渠道。但據(jù)筆者了解，現(xiàn)在很多政府網(wǎng)站形同虛設(shè)。一是對(duì)民眾的反映和需求，表現(xiàn)為“已閱”，“已轉(zhuǎn)”，敷衍了事。二是長(zhǎng)期不更新。如果官方網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新，回復(fù)咨詢不積極，難免讓人對(duì)政府工作效率與誠(chéng)信態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑，而且百姓打開(kāi)官網(wǎng)、反映問(wèn)題的熱情也會(huì)因此大打折扣。這不僅浪費(fèi)政府公共資源，有損政府誠(chéng)信形象，更是一個(gè)使社情民意渠道不暢通、辜負(fù)百姓期待的大問(wèn)題。政府網(wǎng)站形同虛設(shè)的問(wèn)題值得反思。

　　政府網(wǎng)站，實(shí)際上是一面鏡子，照出某些政府部門的諸多問(wèn)題。比如，政府網(wǎng)站工作人員缺乏責(zé)任心、工作效率不高；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為網(wǎng)站就是一個(gè)“花架子”，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)不熱心等。事實(shí)上，如果工作人員多一份責(zé)任心，如果領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)，找時(shí)間登錄一下自家網(wǎng)站，根本不會(huì)讓民意一直晾在政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

　　進(jìn)一步說(shuō)，政府網(wǎng)站不僅要信息清楚、準(zhǔn)確，及時(shí)更新、發(fā)布最新公共信息，安排工作人員及時(shí)回復(fù)民意，還要思考怎樣回復(fù)網(wǎng)民，怎樣落實(shí)責(zé)任，幫助網(wǎng)民解決實(shí)際問(wèn)題。如果政府網(wǎng)站管理人員不注重收集、回復(fù)網(wǎng)絡(luò)民意，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意做了回復(fù)，甚至作出了承諾，但是遲遲不解決問(wèn)題。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　因此，政府部門既然開(kāi)設(shè)了官方網(wǎng)站，提供了網(wǎng)站鏈接，就應(yīng)該讓網(wǎng)站當(dāng)好民意的連心橋。對(duì)如何管理、用好網(wǎng)站，應(yīng)做出周到的制度安排，制定具體的界定標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制。有關(guān)部門應(yīng)對(duì)形同虛設(shè)、信息不全、敷衍民意的情況進(jìn)行問(wèn)責(zé)，以群眾的滿意度與互動(dòng)的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在解決問(wèn)題方面，還要有監(jiān)督機(jī)制。何時(shí)解決問(wèn)題，問(wèn)題解決到什么程度？相關(guān)部門應(yīng)該給處理群眾訴求列出時(shí)間表，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，避免政府網(wǎng)站淪為長(zhǎng)期不更新的“休眠網(wǎng)站”。而且相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常上網(wǎng)了解民意，督促檢查網(wǎng)站建設(shè)，提高政府網(wǎng)站效能，切忌用“空網(wǎng)”敷衍網(wǎng)絡(luò)民意，損害政府的公信形象。