近年來，政府網(wǎng)站如雨后春筍遍地開花。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為民眾了解公共信息、表達(dá)訴求的重要渠道。但據(jù)筆者了解，現(xiàn)在很多政府網(wǎng)站形同虛設(shè)。一是對民眾的反映和需求，表現(xiàn)為“已閱”，“已轉(zhuǎn)”，敷衍了事。二是長期不更新。如果官方網(wǎng)站長期不更新，回復(fù)咨詢不積極，難免讓人對政府工作效率與誠信態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑，而且百姓打開官網(wǎng)、反映問題的熱情也會因此大打折扣。這不僅浪費政府公共資源，有損政府誠信形象，更是一個使社情民意渠道不暢通、辜負(fù)百姓期待的大問題。政府網(wǎng)站形同虛設(shè)的問題值得反思。

　　政府網(wǎng)站，實際上是一面鏡子，照出某些政府部門的諸多問題。比如，政府網(wǎng)站工作人員缺乏責(zé)任心、工作效率不高；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識有偏差，認(rèn)為網(wǎng)站就是一個“花架子”，對網(wǎng)站建設(shè)不熱心等。事實上，如果工作人員多一份責(zé)任心，如果領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)，找時間登錄一下自家網(wǎng)站，根本不會讓民意一直晾在政府網(wǎng)絡(luò)平臺上。

　　進(jìn)一步說，政府網(wǎng)站不僅要信息清楚、準(zhǔn)確，及時更新、發(fā)布最新公共信息，安排工作人員及時回復(fù)民意，還要思考怎樣回復(fù)網(wǎng)民，怎樣落實責(zé)任，幫助網(wǎng)民解決實際問題。如果政府網(wǎng)站管理人員不注重收集、回復(fù)網(wǎng)絡(luò)民意，或者對網(wǎng)絡(luò)民意做了回復(fù)，甚至作出了承諾，但是遲遲不解決問題。這也是對網(wǎng)絡(luò)民意不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　因此，政府部門既然開設(shè)了官方網(wǎng)站，提供了網(wǎng)站鏈接，就應(yīng)該讓網(wǎng)站當(dāng)好民意的連心橋。對如何管理、用好網(wǎng)站，應(yīng)做出周到的制度安排，制定具體的界定標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。有關(guān)部門應(yīng)對形同虛設(shè)、信息不全、敷衍民意的情況進(jìn)行問責(zé)，以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在解決問題方面，還要有監(jiān)督機(jī)制。何時解決問題，問題解決到什么程度？相關(guān)部門應(yīng)該給處理群眾訴求列出時間表，并自覺接受社會監(jiān)督，避免政府網(wǎng)站淪為長期不更新的“休眠網(wǎng)站”。而且相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常上網(wǎng)了解民意，督促檢查網(wǎng)站建設(shè)，提高政府網(wǎng)站效能，切忌用“空網(wǎng)”敷衍網(wǎng)絡(luò)民意，損害政府的公信形象。