作為全國百個依托電子政務平臺實施政務公開服務試點縣，華池縣自4月份啟動運行政務服務大廳以來，認真落實“三五”舉措，著力深化行政審批制度改革，簡化辦事程序，有效地提升了政務服務效能。目前，已提供咨詢服務1200多人次，受理辦件514件，辦結(jié)504件，辦結(jié)率為98%。

　　“五項公開”讓群眾明白辦事。為了方便群眾辦事，華池縣在為窗口工作人員統(tǒng)一制作桌牌、胸牌、制服的基礎(chǔ)上，對進入大廳辦理的事項一律公開辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限和收費標準等五項內(nèi)容，實行“一站服務、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”和“集中辦理、各司其職”的運行機制，執(zhí)行首辦責任、一次性告知等制度，并把辦理事項進行電視公告，統(tǒng)一印制辦事告訴單，讓老百姓熟知了解行政審批全過程，切實保障窗口工作公開、公正，真正體現(xiàn)“廉潔、勤政、高效、便民”服務宗旨。

　　“五件辦理”讓群眾快捷辦事。為進一步提高辦事效率，提高機關(guān)服務效能，華池縣將政務公開服務事項根據(jù)辦理事件程序?qū)嵭蟹诸愞k件，對進廳項目分五類進行辦理，即申報事項程序簡單、材料單一的為即辦件；需要審核、論證、公告、現(xiàn)場勘察、召開聽證會或提請有關(guān)會議議定的為承諾件；涉及兩個以上部門辦理的為聯(lián)辦件；需上報上級部門審批的為上報件；申報事項是國家明令禁止或不符合相關(guān)規(guī)定的為退回件。目前，67項進廳事項有承諾件39項、即辦件12項、上報件16項，分類后辦事流程更加明晰，辦件服務更加快報捷。

　　“五制管理”讓群眾放心辦事。為防止群眾辦事過程中出現(xiàn)庸懶散慢和中梗阻塞問題，華池縣結(jié)合“效能風暴”行動，在全面完善各項制度的同時又及時制定出臺了《華池縣行政審批聯(lián)席會議制度》、《華池縣人民政府政務大廳管理辦法》、《華池縣行政審批專用章管理辦法》、《華池縣人民政府政務大廳行政審批違規(guī)責任追究辦法》、《華池縣人民政府政務大廳部門窗口及窗口工作人員考核辦法》等制度，并按照直接辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、銜接辦理制和明確答復制“五制”原則，堅持制度化運行，規(guī)范化服務。明確首問責任，確保辦件快速落實；明確要求申辦人員和受理窗口工作人員同時簽名確認，落實辦件責任；明確要求一次告知全部補辦內(nèi)容，不讓辦事群眾跑冤枉路；明確要求辦結(jié)時限，確保辦件服務高效運行；主動公開熱線電話、設(shè)立意見箱；縣監(jiān)察局、法制辦派員進駐效能監(jiān)察室、法制咨詢室，對辦件服務實行監(jiān)察和審查，確保政務服務高效陽光。