新華網(wǎng)重慶頻道8月3日電 近年來，隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)因其方便、及時、直觀的信息傳遞功能日益成為群眾日常生活的重要組成部分，南川區(qū)不斷深化社會管理創(chuàng)新，利用網(wǎng)絡(luò)問政，拓寬群眾信訪訴求渠道，察民情、聽民聲、匯民智、促民和、保民安，使全區(qū)社會穩(wěn)定形勢趨好。今年1-6月，全區(qū)信訪案件同比件次下降24.1%，人次下降40.9%。

　　一是拓寬渠道，投民所好。2009年以來，南川區(qū)先后建立24小時電話電郵暢通制度，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)個人電子郵箱，各級各部門監(jiān)督電話、各單位“一把手”的姓名及辦公電話借助《南川日報》、中國?南川網(wǎng)等區(qū)內(nèi)主流媒體公諸于眾，對群眾反映的問題限時反饋，做到事事有回音；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期在線交流制度，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每月輪流與網(wǎng)友進行在線交流，對分管工作涉及到的信訪訴求問題，一一進行詳細解答，做到件件有反饋；網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)制度，區(qū)內(nèi)各級各部門設(shè)立新聞發(fā)言人，每天早中晚搜索瀏覽南川方竹論壇、華龍網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等重要網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作效率、工作作風(fēng)、違法違紀(jì)問題等方面的網(wǎng)帖，將以本單位“一把手”名義，第一時間進行正面回帖，及時化解問題，積極引導(dǎo)群眾輿論；網(wǎng)絡(luò)視頻直播政府常務(wù)會制度，凡是區(qū)政府常務(wù)會上涉及全區(qū)重點工程建設(shè)、重大民生事項等市民關(guān)注的議題，都將進行網(wǎng)絡(luò)視頻直播，廣泛聽取“場內(nèi)”和“場外”聲音，推動大項目民主參政、科學(xué)規(guī)劃，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生；“相約?溝通”制度，實行群眾“點題”，重要職能部門領(lǐng)導(dǎo)每月參與一次南川電視臺開辟的“相約?溝通”欄目、中國?南川網(wǎng)開辟的“政網(wǎng)互動”欄目，就市民關(guān)注的熱點、難點問題進行現(xiàn)場回答；網(wǎng)民觀察活動制度，每季度邀請網(wǎng)友對城市建設(shè)、重點工程建設(shè)等進行“零距離”觀察，面對面“挑刺”，抓實作風(fēng)、效能建設(shè)等方面的工作。

　　二是壓縮時限，提速效能。為不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代信息快速發(fā)展的需要，南川區(qū)通過多種形式培訓(xùn)提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)上宣傳、回應(yīng)群眾民生訴求事項的能力，變“慢啟動”為“快節(jié)奏”，實行治庸問責(zé)，提速服務(wù)建設(shè)，做到縮短留言回復(fù)時限。2012年，涉及本單位的網(wǎng)友建議和意見須在3個工作日內(nèi)明確答復(fù)，提速為“一般在1天之內(nèi)回復(fù)，最長不超過3天”；實行24小時電話暢通，變“1天”為“5分鐘”回應(yīng)；電子郵件回復(fù)，從收到之時起計算，變“5天”為“2天”；縮短“網(wǎng)絡(luò)問政”活動周期，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期進行在線交流變“兩月1次”為“每月1次”；網(wǎng)民觀察活動由“每季度1次”為“雙月1次”，并根據(jù)各單位發(fā)展需要或者市民要求適當(dāng)增加次數(shù)。

　　三是建章立制，動態(tài)考核。區(qū)委、區(qū)政府明文規(guī)定，將此項工作納入全區(qū)綜合目標(biāo)考核，區(qū)委宣傳部、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室每周通報網(wǎng)絡(luò)回復(fù)情況，把“部門對網(wǎng)絡(luò)問政的考核”升級為“區(qū)委、區(qū)政府考核”，截至今年6月已通報40期。目前，南川區(qū)已構(gòu)筑受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計“六位一體”的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，并建立公開交辦、公開反饋、公開問責(zé)的“剛性機制”，極大地提高了該區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政效率。