黑龍江省哈爾濱市紀委、監(jiān)察局日前透露,該市“糾風直通車”網(wǎng)站自2007年開通以來,共受理群眾網(wǎng)帖信訪件1.51萬件,辦結率98%。解決損害群眾利益的各類問題5420個,為群眾挽回經(jīng)濟損失1533萬元。根據(jù)有關部門調查統(tǒng)計,該網(wǎng)站目前已成為哈爾濱市較有影響力的政民互動載體之一。

  哈爾濱市建立快速反應機制,直查快辦網(wǎng)帖信訪,在各區(qū)(縣、市)糾風辦及市直部門共83個單位建立后臺管理系統(tǒng),規(guī)定承辦單位24小時接收群眾意見建議,10個工作日辦結回復,使其成為真正高效的政民互動渠道。

  該市采取多種形式對辦理群眾網(wǎng)帖信訪件工作開展監(jiān)督。一般性問題轉辦后,如承辦部門在規(guī)定時限內沒有回復,紀檢監(jiān)察機關通過網(wǎng)絡對其進行督辦,要求其說明超期原因,限期回復;對于群眾投訴的急需解決的問題,采取電話形式進行督辦,要求相關部門在指定的期限內進行查處,并報送辦理結果;對于情節(jié)復雜的疑難問題,則當面聽取承辦單位匯報,督促其盡快解決。此外,他們還將問題辦結情況,不涉及秘密的,均通過網(wǎng)站向社會公開。截至目前,該網(wǎng)站已將2100條各部門的辦理信息在網(wǎng)上發(fā)布。

  據(jù)該網(wǎng)站負責人介紹,“糾風直通車”在對群眾舉報投訴進行調查處理的同時,還依靠舉報投訴軟件處理系統(tǒng)對所有舉報投訴信息進行綜合分析,從而發(fā)現(xiàn)什么問題最突出,哪些部門問題最多,以此確定全市糾風工作重點。

  據(jù)了解,目前該網(wǎng)站正在全面改版,增設百姓熱點、物價查詢、中考成績查詢等多項服務性功能,進一步增強與網(wǎng)民的互動交流,及時解決群眾的多元化訴求。

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