黑龍江省哈爾濱市紀(jì)委、監(jiān)察局日前透露，該市“糾風(fēng)直通車(chē)”網(wǎng)站自2007年開(kāi)通以來(lái)，共受理群眾網(wǎng)帖信訪件1.51萬(wàn)件，辦結(jié)率98%。解決損害群眾利益的各類(lèi)問(wèn)題5420個(gè)，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1533萬(wàn)元。根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，該網(wǎng)站目前已成為哈爾濱市較有影響力的政民互動(dòng)載體之一。

　　哈爾濱市建立快速反應(yīng)機(jī)制，直查快辦網(wǎng)帖信訪，在各區(qū)(縣、市)糾風(fēng)辦及市直部門(mén)共83個(gè)單位建立后臺(tái)管理系統(tǒng)，規(guī)定承辦單位24小時(shí)接收群眾意見(jiàn)建議，10個(gè)工作日辦結(jié)回復(fù)，使其成為真正高效的政民互動(dòng)渠道。

　　該市采取多種形式對(duì)辦理群眾網(wǎng)帖信訪件工作開(kāi)展監(jiān)督。一般性問(wèn)題轉(zhuǎn)辦后，如承辦部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其進(jìn)行督辦，要求其說(shuō)明超期原因，限期回復(fù)；對(duì)于群眾投訴的急需解決的問(wèn)題，采取電話(huà)形式進(jìn)行督辦，要求相關(guān)部門(mén)在指定的期限內(nèi)進(jìn)行查處，并報(bào)送辦理結(jié)果；對(duì)于情節(jié)復(fù)雜的疑難問(wèn)題，則當(dāng)面聽(tīng)取承辦單位匯報(bào)，督促其盡快解決。此外，他們還將問(wèn)題辦結(jié)情況，不涉及秘密的，均通過(guò)網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)。截至目前，該網(wǎng)站已將2100條各部門(mén)的辦理信息在網(wǎng)上發(fā)布。

　　據(jù)該網(wǎng)站負(fù)責(zé)人介紹，“糾風(fēng)直通車(chē)”在對(duì)群眾舉報(bào)投訴進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí)，還依靠舉報(bào)投訴軟件處理系統(tǒng)對(duì)所有舉報(bào)投訴信息進(jìn)行綜合分析，從而發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題最突出，哪些部門(mén)問(wèn)題最多，以此確定全市糾風(fēng)工作重點(diǎn)。

　　據(jù)了解，目前該網(wǎng)站正在全面改版，增設(shè)百姓熱點(diǎn)、物價(jià)查詢(xún)、中考成績(jī)查詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)性功能，進(jìn)一步增強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)交流，及時(shí)解決群眾的多元化訴求。