長(zhǎng)城網(wǎng)8月7日電 涿州市市民王先生近日通過該市信訪局的“網(wǎng)上信訪”平臺(tái)反映桃園辦事處西后村一帶用戶有線電視信號(hào)不清楚、頻道缺失問題。過了一段時(shí)間，當(dāng)他再次登錄該網(wǎng)站時(shí)，看到了網(wǎng)上的相關(guān)回復(fù)消息：市信訪局受理后，及時(shí)向文廣新局進(jìn)行了交辦。文廣新局責(zé)成歌華公司調(diào)查處理，對(duì)西后村一帶用戶存在的問題，該公司承諾對(duì)桃園大街兩側(cè)線路進(jìn)行全面數(shù)字整改，預(yù)計(jì)9月份全部完成。

　　近年來，涿州市高度關(guān)注群眾來信來訪，認(rèn)真執(zhí)行“四明確”制度，積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，努力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。該市信訪局依托政府門戶網(wǎng)站，于6月7日開通了網(wǎng)上信訪工作平臺(tái)，可以直接受理群眾向市委、市政府及其下屬部門提出的信訪事項(xiàng)。市民只需注冊(cè)會(huì)員、填寫個(gè)人基本情況即可發(fā)帖留言，反映問題。自收到信訪事項(xiàng)電子文檔之日起，15日內(nèi)確定是否受理；受理后60日內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的再延長(zhǎng)30日。信訪人對(duì)辦理結(jié)果不滿意，可向上級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核復(fù)查。

　　據(jù)了解，“網(wǎng)上信訪”網(wǎng)站自開通以來，已經(jīng)受理信訪案件十余起，充分拓展了信訪渠道，方便了市民表達(dá)訴求，實(shí)現(xiàn)了和信訪群眾的積極互動(dòng)。

　　“網(wǎng)上信訪方便了群眾，也減少了上訪成本，群眾不用大熱天跑去領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)。”涿州市信訪局局長(zhǎng)李鴻雁介紹，“網(wǎng)上信訪也便于相關(guān)部門跟蹤落實(shí)。和其它信訪方式一樣，網(wǎng)上信訪有辦結(jié)時(shí)間規(guī)定，每件信訪必有回復(fù)。”