8月4日，東臺市政府召開“12345”政府公共服務平臺建設暨一級平臺開通儀式，市領導考察了一級平臺的呼叫中心和督查中心，并現場進行了三方通話演示。

　　東臺“12345”政府公共服務一級平臺建設是市政府今年為民興辦的20件實事之一。

　　5月，分管副市長專題就平臺的辦公地點、呼叫中心、督查中心人員招聘的條件、財政專項安排、聯通、移動、電信三個公司的信號切換等內容專題進行了會辦，并明確7月底前開通一級平臺的目標要求。7月25日，“12345”軟件調試完成，電腦、打印機、服務器等各類硬件設備全部安裝到位。按照公開、公平、公正的原則，通過紀委、行政服務中心、電信局組織面試、文字錄入測試、專門培訓及考試，擇優(yōu)錄用了話務員，7月25日全部上崗。各二級網絡單位及時上報了知識庫。財政局按照平臺開通進度按時撥付了款項。市紀委、市監(jiān)察局全程參與了籌建情況的督查，行政服務中心進行了話務員業(yè)務的培訓，制定了話務員及二級網絡成員單位考核辦法和工作流程、督查中心和呼叫中心的工作職責、工作制度等。