這是一場基層政民互動(dòng)的良好示范。
8月7日下午，7名曾在龍華新區(qū)民治政務(wù)網(wǎng)發(fā)帖的網(wǎng)友受邀來到民治辦事處，圍繞“三打兩建”、“文明提升”等主題“拍磚灌水”，辦事處兩位領(lǐng)導(dǎo)及13個(gè)部門的工作人員現(xiàn)場“挨拍受灌”。這在深圳特區(qū)廣大基層并不多見。
這又是一次極具標(biāo)本價(jià)值的本土民意領(lǐng)袖的培育實(shí)踐。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，參與拍磚的網(wǎng)友多為民治官方網(wǎng)站——民治政務(wù)網(wǎng)的熱情網(wǎng)友，其中多名資深網(wǎng)友常住民治轄區(qū)，早已通過多種途徑為民治發(fā)展建言獻(xiàn)策。
此次拍磚會(huì)的主持人士也對(duì)記者表示，借助網(wǎng)絡(luò)與拍磚會(huì)的“虛”“實(shí)”結(jié)合，期待發(fā)掘并培育出一批具有公共關(guān)懷，有知識(shí)、有熱情、有見解的網(wǎng)絡(luò)人士，深度參與民治基層公共服務(wù)，針對(duì)基層行政服務(wù)發(fā)表獨(dú)立見解，發(fā)揮民間智庫與民意領(lǐng)袖的作用。
“網(wǎng)”住民心
參與8月7日網(wǎng)友拍磚會(huì)的7名網(wǎng)友中，5人曾在民治政務(wù)網(wǎng)發(fā)帖留言。深入解讀此次街道級(jí)網(wǎng)友拍磚會(huì)的深層意義，“民治政務(wù)網(wǎng)”是一個(gè)繞不過去的話題。
在有關(guān)媒體的報(bào)道中，作為民治辦事處官方網(wǎng)站的民治政務(wù)網(wǎng)，是一張少見的“網(wǎng)住了民心”的官網(wǎng)。這一切都源于民治政務(wù)網(wǎng)上一個(gè)“政民互動(dòng)”的欄目。
“民治所處的地理位置比較特殊，轄區(qū)居住人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有在原特區(qū)內(nèi)上班的白領(lǐng)，也有為數(shù)不少的外來工。鑒于社會(huì)管理的壓力和社區(qū)建設(shè)的動(dòng)力，我們便考慮在政務(wù)網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)專門的欄目來廣開言路。”談起“政民互動(dòng)”欄目設(shè)立的初衷，民治辦事處宣傳文化科負(fù)責(zé)人李曉文告訴記者。
2009年初，《政民互動(dòng)》欄目里網(wǎng)民發(fā)帖量激增，從求助、投訴，到咨詢建議，涉及方方面面，從而引起辦事處的關(guān)注，“政民互動(dòng)”欄目網(wǎng)帖的回復(fù)開始建立起一套完整高效的流程。“每個(gè)星期領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)，都會(huì)進(jìn)行輿情通報(bào)，其中包括通報(bào)網(wǎng)帖的處理情況，處理不及時(shí)的要挨批評(píng)。”李曉文說。
網(wǎng)友的踴躍留言與政府的重視形成了良性互動(dòng)，為作為官方網(wǎng)站的民治政務(wù)網(wǎng)注入了少見的“草根”清新氣息。民治政務(wù)網(wǎng)開始在民治本土網(wǎng)民中聚集起人氣，網(wǎng)友袁靜發(fā)表的網(wǎng)帖《雖然不認(rèn)識(shí)您，但真心的感謝您！》一度引起熱議，被視為民治政務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)”住民心的典型事例。
袁靜家住民治中學(xué)附近一小區(qū)，小區(qū)臨近馬路，每到深夜，泥頭車、大卡車就“轟隆”而過，袁靜為噪音煩透了心。
“家里小寶寶和老人晚上經(jīng)常睡不好。”袁靜抱著試試看的態(tài)度，在民治政務(wù)網(wǎng)《政民互動(dòng)》一欄發(fā)帖呼吁，希望政府部門能夠盡快重裝限高欄，并適當(dāng)降低限高欄的高度，讓泥頭車、大卡車進(jìn)不來。
令她沒想到的是，僅過了一天，她就接到了民治辦事處工作人員打來的電話。很快，馬路上設(shè)立了兩個(gè)2米的限高欄，為了表達(dá)謝意，袁靜后來又登錄民治政務(wù)網(wǎng)發(fā)了一個(gè)帖——《雖然不認(rèn)識(shí)您，但真心的感謝您！》。
更可喜的變化接踵而來。李曉文透露，自民治啟動(dòng)政民網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工作以來，各大門戶網(wǎng)站及本地知名網(wǎng)站關(guān)于民治區(qū)域的投訴量逐漸減少，而直接在民治政務(wù)網(wǎng)上的發(fā)帖量明顯增加。此外，一個(gè)明顯的變化是，過去發(fā)帖者多數(shù)匿名，很少留下聯(lián)系電話；如今發(fā)帖者普遍留下真實(shí)姓名和電話，甚至留下QQ號(hào)和Email。
“主動(dòng)實(shí)名發(fā)帖，說明網(wǎng)友開始信任街道辦。”李曉文不無驕傲地表示。
