近年來，永川著眼于提升城市的治理水平，打造智慧政務(wù)及管理系統(tǒng)，智慧城市工作開展如火如荼。作為敢“吃螃蟹”的永川，總是不斷通過深化體制機(jī)制改革，提高政府辦事服務(wù)效率，讓企業(yè)和市民享受更多看得見的福利。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)” 破解辦事“難”和“繁”

　　公共服務(wù)事項(xiàng)涉及單位多、領(lǐng)域廣、程序雜，特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會加速發(fā)展，公共服務(wù)的總量不斷增加，不少服務(wù)事項(xiàng)分散在不同職能部門里，市民辦事出現(xiàn)“難”和“繁”兩大特點(diǎn)，往往辦理一件看似簡單的事卻常常出現(xiàn)“多跑腿”的現(xiàn)象。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，加速打通便民服務(wù)的“最后一公里”，已成為困擾諸多政府職能部門的一大難題。永川高新區(qū)軟件園聯(lián)合普天永惠在全面梳理各級政府部門、事業(yè)單位、相關(guān)國有企業(yè)和審批前置中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共服務(wù)事項(xiàng)后，將120項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)匯聚在“服務(wù)公社”信息惠民平臺上，市民只需點(diǎn)一點(diǎn)，選一選，就可進(jìn)行在線“下單”，輕松快捷地查詢和辦理相關(guān)便民服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)方面取得了創(chuàng)新性突破。

　　“服務(wù)公社”搭平臺 助力政務(wù)服務(wù)突破創(chuàng)新

　　記者通過咨詢“服務(wù)公社”相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，服務(wù)公社對于政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個方面：

　　一、訂單式服務(wù)：即淘寶式下單。用戶在線查詢、填表、提交，以此生成訂單，由“服務(wù)公社”平臺后臺轉(zhuǎn)接行政服務(wù)中心人員辦理，用戶可隨時查詢辦理進(jìn)度。

　　二、顧問式服務(wù)：提供在線視頻咨詢、代填表服務(wù)，有效解決用戶多次往返行政服務(wù)大廳問題。

　　三、服務(wù)過程可視化、數(shù)據(jù)化：每筆業(yè)務(wù)自動生成一個二維碼，用戶可憑二維碼實(shí)時查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，有助于行政服務(wù)大廳后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效能監(jiān)察。

　　因此，通過“服務(wù)公社”服務(wù)體系，一方面民眾可實(shí)現(xiàn)“一站式”政務(wù)事項(xiàng)辦理，不僅辦事效率大大提高，少去來回奔波，體驗(yàn)也將得到顯著提升。而另一方面，對于政務(wù)窗口來說，這將極大地緩解行政服務(wù)大廳的接待和窗口服務(wù)人員辦件壓力。真正做到了民眾與職能部門的雙贏。這是“服務(wù)公社”對于政務(wù)服務(wù)的突破創(chuàng)新體現(xiàn)，也是“服務(wù)公社”存在的價值與意義。

　　政務(wù)流程近一步，政府服務(wù)暖一度。未來，永川區(qū)“服務(wù)公社”信息惠民平臺將融入市民的生活中，讓每一個永川人親身體驗(yàn)到智慧城市建設(shè)帶來的便捷成果。