中國網8月14日訊 “這里將為工作生活在南昌的您，提供及時準確的政務信息和豐富多彩的實用資訊。您的圍觀給我們鼓勵，您的建議助南昌發(fā)展。南昌發(fā)布微博將努力做到‘不當僵尸’，把信息盡早告訴給您，請相信我們真誠的態(tài)度。”3月29日，隨著網上一句貼心的“表白”，南昌政務微博發(fā)布集群平臺應聲落地，在新華網、人民網、新浪網、騰訊網四大主流網媒正式上線。南昌103家各級黨委政府、黨政機關和企事業(yè)單位，共建微博“矩陣”，形成統(tǒng)一口徑，及時發(fā)布權威信息、回應社會關切、正確引導輿論，在應對熱點突發(fā)事件、在線服務群眾等方面發(fā)揮起集群合作效應。

　　南昌政務微博集群平臺—“南昌發(fā)布廳”開通后，深受廣大網民熱捧，據不完全統(tǒng)計，發(fā)布廳開通四個多月來，已擁有微博粉絲二百多萬（包括103家單位），共發(fā)布各類信息2萬余篇，收到網絡留言評論1萬6千多條。

　　權威信息發(fā)布，解答群眾疑惑

　　政務微博信息發(fā)布講究的是快與準，才能提高權威性和公信力，滿足百姓的知情權。“南昌發(fā)布廳”開通以來，以快求準，尤其在處置熱點突發(fā)事件中，起到了“穩(wěn)民心、促和諧、議大事、謀發(fā)展”的作用。

　　“南昌發(fā)布廳”上線第三天，即3月31日清晨6時，南昌昌東工業(yè)園發(fā)生一起刑事案，引起周圍居民高度警覺，隨后網友紛紛在網上發(fā)帖、貼圖，不到4小時時間里，關注度不斷攀升，迅速成為熱點事件。南昌警方獲悉后迅速做出反應，一方面部署警力偵破案件，一方面通報情況。“南昌發(fā)布”、“南昌公安”等政務微博分別在8點、12點，即案發(fā)后2小時，案件偵破后1小時，連續(xù)發(fā)布2條權威信息，介紹案件發(fā)生的起因和處置結果，消除市民恐慌情緒，以正視聽。案件偵破的迅速、信息發(fā)布的及時贏得了網友交口稱贊。網友“惡魔小搗蛋”說：南昌“條子”辦事效率真是高，在南昌有安全感。網友“hole”稱：有公安、無危險，有微博，無恐慌。

　　4月7日，網友“萌萌萌萌萌小萌”發(fā)布微博稱：中山路一個人離奇死亡，不知道什么情況？當天正值周末，中山路又是南昌的繁華路段，許多網友拿起手機拍下圖片發(fā)布微博猜測男子的死因。幾小時內，微博里“不滿動遷跳樓自殺”、“被不明身份人拉扯被推倒猝死”之說四起。南昌警方立即與轄區(qū)派出所民警聯(lián)系，在了解到該男子因吸毒過量死亡這一情況后。迅速用微博中澄清說：“中山路一男子因吸毒過量死亡，警方接到報警后第一時間趕到事發(fā)地，同時撥打120搶救，但還沒來得及送醫(yī)院，便已死亡。”這條微博一經發(fā)出就被轉發(fā)達300余次。不少網友留言說要遠離毒品、真愛生命，并贊揚“南昌公安”微博第一時間權威發(fā)布信息，及時澄清網友疑問。

　　及時回復關切，坦誠交流互動

　　“昨天南昌市短時強降雨57mm，屬于特大暴雨，南昌市老城區(qū)匯水面積為60多平方公里，也就是說將300萬立方米的雨量要經過我市五大排水系統(tǒng)，自西向東通過排水管網流入贛江要經過5-6小時。”“目前，南昌正處于汛期，如果市民發(fā)現(xiàn)主干道上4小時之后仍有大量積水，可撥打市排水處熱線電話86528770，工作人員會盡快處理解決。”這是4月25日發(fā)布在南昌政務微博的兩條信息，4月24日、25日南昌遭遇特大暴雨，給城市排水系統(tǒng)帶來巨大壓力，市區(qū)多處出現(xiàn)積水現(xiàn)象。市民對這次突來的大雨“興趣”很高，網上議論頗多，有的提出意見、有的提出質疑、有的反映情況，但消息零散缺乏一個統(tǒng)一平臺。

　　“南昌發(fā)布”敏銳察覺，快速反應，與市水務局聯(lián)動，暴雨當天下午即在政務微博平臺連續(xù)發(fā)布3條權威信息，回應網友質疑，同時公布排水熱線和投訴電話，與網民交流互動，征集網民意見，解決實際困難，提供了統(tǒng)一問政平臺，這一舉措引起網民的廣泛贊譽。網友“變形金剛”稱：政務微博給我們平頭百姓搭建了一個與“官老爺們”嘮嗑的平臺。

　　目前，南昌對政務微博發(fā)布有嚴格的規(guī)定，涉及民生的重要公共信息和熱點事件要及時發(fā)布，如重大災害性、突發(fā)性事件，原則上要在事件發(fā)生后2小時內在政務微博上發(fā)布。對涉及各單位職能范圍內的投訴、咨詢、求助和意見、建議，要安排和協(xié)調相關部門在24小時內進行回復，3個工作日內向網民反饋受理和辦理情況，對于網民投訴、求助、反映的問題和建議，有待核實和研究的事項，在10個工作日內向網民反饋受理和辦理情況。

　　解決實際問題，服務百姓需求

　　“南昌發(fā)布廳”用及時回復、坦誠交流的真情、真心，立足于解決實際問題，服務群眾需求，讓網民感受到了來自社會的溫暖。

　　4月26日，南昌警方接到一名家長報案，稱其11歲小孩李某，25日下午和同伴玩耍后至今未歸，希望警方提供幫助。接到報案后，南昌警方將小孩的體貌特征和出走時衣著特征及家屬聯(lián)系電話，通過警方政務微博迅速發(fā)布，在不到一天時間內微博信息被轉載960余次，回復達100多條，提供線索20多條。4月27日上午，根據博友提供的線索，在信息發(fā)布不到24小時，李姓小朋友被成功找回。網友大贊警方給力、微博給力。