官博非擺設(shè) 更新很重要
老百姓和政府的交流，從過(guò)去的寫信、打電話，發(fā)展到網(wǎng)頁(yè)留言。但是，任何一種方式，都沒(méi)有微博方便快捷……從2011年開(kāi)始，進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展階段的政務(wù)微博，正在改變著官方和公眾的溝通渠道和方式。
截至目前，在云南，也有很多政府部門開(kāi)通了官方微博，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些官方微博在運(yùn)用和維護(hù)方面，呈現(xiàn)出“冰火兩重天”的態(tài)勢(shì)。有的政務(wù)微博極受熱捧，粉絲已超百萬(wàn)；有的政務(wù)微博卻備受冷落，不僅粉絲較少，連更新也數(shù)月未見(jiàn)……云南省社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)楊福泉表示，既然政府部門成立了官方微博，就應(yīng)該及時(shí)、定期進(jìn)行更新，而且發(fā)布應(yīng)區(qū)別于以往傳統(tǒng)的平面形式，盡量做到活潑、互動(dòng)。
好
警方微博更新快
“昆明警方”是昆明市公安局在新浪微博開(kāi)通的官方微博，目前其粉絲超過(guò)101萬(wàn)。
記者昨日調(diào)查，截至下午5點(diǎn)17分，“昆明警方”當(dāng)天已發(fā)布了6條微博，涉及天氣預(yù)報(bào)，警務(wù)室成立、火車站人流治安等方面。
對(duì)于媒體報(bào)道的機(jī)場(chǎng)高速“怪樹(shù)”，“昆明警方”還進(jìn)行了回復(fù)：“這個(gè)是電信部門的信號(hào)基站。”
據(jù)介紹，在昆明所屬各區(qū)縣警方的官方微博中，雖然信息更新的頻率不如“昆明警方”，但還是對(duì)近期熱點(diǎn)案件進(jìn)行了關(guān)注。其中，宜良警方的官方微博中，自10日起開(kāi)始，就連續(xù)發(fā)布關(guān)于警方抓捕周克華的信息。
此外，一些便民服務(wù)中心的官方微博更新互動(dòng)也較好，特別是五華區(qū)便民中心的官方微博，幾乎每分鐘都會(huì)發(fā)布微博更新，涉及內(nèi)容非常廣。
差
一些政務(wù)微博變擺設(shè)
相比一些做得較好的政務(wù)微博，記者發(fā)現(xiàn)，一些政務(wù)微博卻存在長(zhǎng)期不更新的現(xiàn)象。其中，“玉溪監(jiān)獄團(tuán)委”的官方微博，最近一次更新為4月11日15點(diǎn)15分；普洱市商務(wù)局官方微博“普洱商務(wù)”也有1個(gè)多月未進(jìn)行更新了，其最近更新的一條微博，為7月18日發(fā)布的。此外，紅河哈尼族彝族自治州旅游局的官方微博“紅河旅游”、臨滄市商務(wù)局的官方微博“臨滄商務(wù)”等都已數(shù)月沒(méi)有更新了。
探
無(wú)專職維護(hù)惹的禍
“以前就看過(guò)新聞?wù)f，一些政府網(wǎng)站長(zhǎng)期不更新。沒(méi)想到現(xiàn)在流行微博了，開(kāi)設(shè)后又遭遇同樣情況。”一位市民很是感慨，“為何官方微博開(kāi)了不用，用了又不及時(shí)更新？”
對(duì)此，一些相關(guān)部門的工作人員表示，微博開(kāi)設(shè)后一般劃歸辦公室管理，但辦公室工作人員又各有職責(zé)，究竟誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)管理并不明確，也就是還沒(méi)有配置專門的微博工作人員，形成大家都有權(quán)更新，但誰(shuí)都不及時(shí)更新的情況。“大多數(shù)時(shí)候，我們只是遇到行業(yè)內(nèi)比較重大的事件才會(huì)進(jìn)行更新發(fā)布，其他時(shí)候也無(wú)人來(lái)監(jiān)管。”
教
活潑互動(dòng)親近網(wǎng)民
楊福泉表示，既然政府部門成立了官方微博就應(yīng)及時(shí)定期進(jìn)行更新，不能一兩個(gè)星期不更新，而且發(fā)布應(yīng)區(qū)別于以往傳統(tǒng)的平面形式，盡量做到活潑、互動(dòng)。將本地政府的一些相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，并盡可能對(duì)網(wǎng)友的留言進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，也可發(fā)布一些網(wǎng)友感興趣、關(guān)心的信息。要避免官方微博成為擺設(shè)，其實(shí)可以學(xué)習(xí)參考一些全國(guó)同行業(yè)做得比較好的官方微博。最好分3步走，第一，要注重時(shí)效性；第二，注重實(shí)用性；第三，注重走群眾路線。因此，即使是小受爭(zhēng)議的“淘寶體”、“凡客體”、“回家體”、“天氣預(yù)報(bào)體”等，都能應(yīng)用到政務(wù)微博中。
