三亞市民投訴網(wǎng)上文件打不開
信訪局要求國土局回復
國土局竟讓群眾找市政府
市民網(wǎng)上投訴政府的文件打不開，三亞市信訪局批轉(zhuǎn)市國土局向群眾回復，不料國土部門卻在回復中稱打不開的文件是市政府發(fā)出的，讓市民咨詢市政府相關(guān)工作人員。這一網(wǎng)上“踢皮球”的可笑一幕發(fā)生在三亞市政府網(wǎng)上信訪頁面上，并被網(wǎng)友發(fā)布到了微博上。對此，一些網(wǎng)友表示，政府部門之間這樣的回復是“赤裸裸”的“踢皮球”和“庸懶散貪”。南國都市報記者在三亞市政府網(wǎng)站上瀏覽一番后發(fā)現(xiàn)，除此之外，一些部門此類“應付式回復”還真不少。
國土局信訪局互相“踢皮球”
7月19日，一位市民在三亞市政府網(wǎng)上信訪投訴稱，他上網(wǎng)查詢?nèi)甗2011]181號文《三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定》，發(fā)現(xiàn)附件內(nèi)容無法打開，請相關(guān)工作人員及時處理，以便查詢。
看到市民的投訴后，7月19日，三亞市信訪局在網(wǎng)上作出批轉(zhuǎn)意見：“請三亞市國土環(huán)境資源局于8月18日前向群眾作出辦理結(jié)果?！?/p>
戲劇性的一幕發(fā)生了。7月24日，三亞市國土環(huán)境資源局在網(wǎng)上信訪回復稱“三府[2011]181號文《三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定》，附件無法打開。這是政府出的文件，請咨詢市政府相關(guān)工作人員。”
記者在三亞市政府門戶網(wǎng)站上的文件查詢一欄中，輸入文號“三府[2011]181號”、標題《三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定》后，查詢結(jié)果為：對不起，沒有找到相關(guān)內(nèi)容，請您簡化關(guān)鍵字后再試。或嘗試其它方法搜索！隨后，記者在百度上輸入“三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定”后，立即搜索到該文件，里面有土地征收實施工作程序、土地青苗和附著物補償、房屋拆遷補償安置等內(nèi)容。
網(wǎng)友戲稱倆部門關(guān)系不咋樣
17日凌晨，一位網(wǎng)友在微博上將三亞市信訪局和三亞市國土環(huán)境資源局這一來一往的回復頁面發(fā)到了微博上，立即引起不少網(wǎng)友的“圍觀”。
網(wǎng)友們表示，這樣的回復實際是應付了事，根本沒有本著全心全意為人民服務的宗旨辦事。三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定雖然是政府文件，但文件出臺前，國土部門肯定是主要制定規(guī)定負責部門之一，信訪部門批轉(zhuǎn)給國土部門回復，也有其道理。但三亞市國土部門的回復卻說文件是政府出臺的，讓群眾自己去咨詢市政府相關(guān)工作人員。
“三亞市政府這么多部門，群眾去找哪個部門？哪個科室？都沒有說明。政府相關(guān)部門連這都不清楚，普通百姓更是沒有頭緒?！币晃痪W(wǎng)友不客氣地說，就算國土部門不清楚為什么打不開，接到信訪局批轉(zhuǎn)辦理意見后，他們是否親自試一下，是否向政府相關(guān)部門反映，以便其他群眾查詢？網(wǎng)友們認為，三亞市國土環(huán)境資源局這樣的回復是互踢皮球，是典型的“庸懶散貪”行為。更有網(wǎng)友笑稱：看來這兩個部門的關(guān)系不咋樣。
網(wǎng)上信訪“應付式回復”還不少
2008年3月，網(wǎng)上信訪在三亞市政府門戶網(wǎng)站上線后，市民可以就自己關(guān)心的問題進行投訴、咨詢。三亞市各相關(guān)部門指定專人每天登錄網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時下載、整理，按程序辦理并提出意見，經(jīng)部門或單位主要負責人審定后予以回復。網(wǎng)上信訪開通后，成三亞民眾訴求新通道，確實為百姓解決了許多疑惑、難題。但記者瀏覽一番后發(fā)現(xiàn)，有些部門此類應付式的回復確實不少。
例如，8月8日，一位網(wǎng)友投訴港門至崖城公路主干道花八年時間修補至今還未完工，給百姓生活帶來萬分不便的出行困難。三亞信訪局批轉(zhuǎn)請三亞市交通運輸局9月7日前向群眾作出辦理結(jié)果。8月16日，三亞市交通運輸局回復稱“市民所反映港門至崖城公路路段長年失修，該路段不屬該局職能范疇，建議轉(zhuǎn)到相關(guān)職能單位?！钡撕笥浾呔蜎]有看到相關(guān)批轉(zhuǎn)及辦理結(jié)果。
同樣，7月24日，一位網(wǎng)友反映三亞灣沙灘衛(wèi)生狀況急待整改，游客們將垃圾隨手扔，啤酒瓶、飲料瓶、塑料袋、椰子殼、水果皮滿海灘都是。8月7日，三亞市園林環(huán)衛(wèi)管理局回復稱“市民反映的問題涉及綜合執(zhí)法、交通、衛(wèi)生、社區(qū)管理等諸多方面，不屬于該局職能范圍，歸屬鳳凰鎮(zhèn)政府管理?！庇质且粋€回答相當于不回答的回復……
此外，信訪局批轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理后，有的部門并沒有在規(guī)定時間內(nèi)給網(wǎng)民回復。7月19日，一位網(wǎng)友反映三亞荔枝溝南新小學，學生宿舍樓何時入住問題時，三亞信訪局要求南新農(nóng)場于8月18前向群眾作出辦理結(jié)果。但直到8月19日，南新農(nóng)場還沒有回復。
