“電子服務(wù)”是個(gè)新概念，其實(shí)它就在每個(gè)人的身邊，不僅包括電子商務(wù)，還包括電子醫(yī)療、企業(yè)管理、現(xiàn)代物流、新媒體等諸多方面。
日前，2008中國·南京電子服務(wù)論壇召開，我市在全國首次提出推進(jìn)“電子服務(wù)”的發(fā)展，這是基于信息化技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)，代表了當(dāng)今現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基本潮流，正成為我市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的突破重點(diǎn)。與會(huì)專家表示，發(fā)展電子服務(wù)產(chǎn)業(yè)，南京大有可為。
南京發(fā)展電子服務(wù)基礎(chǔ)條件已具備
在南京，電子服務(wù)業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“土壤”日漸成型。
眼下，南京的服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)上了一個(gè)新臺(tái)階，主城區(qū)的服務(wù)業(yè)比重已接近和超過90%；信息化基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，基本實(shí)現(xiàn)了南京市全覆蓋；現(xiàn)在擁有各類高等院校40余所，科研實(shí)力居全國領(lǐng)先；擁有蘇中蘇南蘇北皖東廣大的市場，市場容量大……
副市長陳剛說，總的來看，我市已具備了加快推進(jìn)電子信息化和促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向高端化、高效化發(fā)展的基本條件和比較優(yōu)勢。
就在上月初，我市提出了加快建設(shè)無線寬帶城市的要求。中國電信南京分公司副總經(jīng)理張俊輝介紹，南京的計(jì)劃是在今明兩年，通過對政府機(jī)關(guān)、商務(wù)樓、高校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)無線寬帶覆蓋，最終實(shí)現(xiàn)“無線寬帶城市”的目標(biāo)。當(dāng)前已經(jīng)建設(shè)了無線寬帶接入場所552個(gè)。預(yù)計(jì)今年下半年將實(shí)現(xiàn)全國的無線寬帶接入點(diǎn)的漫游。這也標(biāo)志著無線寬帶城市發(fā)展的廣義時(shí)代已經(jīng)到來，電子服務(wù)業(yè)發(fā)展的“硬件”障礙基本被掃除了。
本土企業(yè)的“最初體驗(yàn)”
我市的軟件企業(yè)正把發(fā)展的視角轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。
“城市一卡通”是聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)正在探索的一種服務(wù)模式，涉及交通、公共事業(yè)、社會(huì)保障等，就是將各種各樣的門禁卡、購物卡、醫(yī)療卡、公交卡等全部集成到一張卡上。聯(lián)創(chuàng)已經(jīng)在蘇州進(jìn)行了類似的嘗試。
“我們算一下，如果一卡通推廣15到20個(gè)城市，就可以支持2000萬到4000萬的客戶群體。如果平均每個(gè)人交易量一年在4000塊錢的話，一年可以有七八百億元的交易總額。這就是把軟件技術(shù)和市民生活相結(jié)合的服務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)模式。”南京聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)董事長孫力斌說。
電子服務(wù)的道路越走越寬，這一點(diǎn)江蘇三六五網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長胡光輝深有體會(huì)。他說，在創(chuàng)業(yè)早期，他們通過BBS迅速聚集大量的人氣，通過房地產(chǎn)客戶的大量廣告，公司在創(chuàng)立初期第一年實(shí)現(xiàn)盈利。對市場更加細(xì)致的挖掘還在后面：網(wǎng)站在房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的價(jià)值。去年公司代理了江北的一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，用了六個(gè)月的時(shí)間全部賣完，基本沒花廣告費(fèi)，通過網(wǎng)站成交的客戶占36%。
從阿里巴巴身上看到巨大商機(jī)
阿里巴巴是一個(gè)從事電子服務(wù)的企業(yè)。阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉說，阿里巴巴的旗下企業(yè)淘寶網(wǎng)，是個(gè)面向個(gè)人的網(wǎng)上商店，現(xiàn)在有超過5000萬的會(huì)員，今年的目標(biāo)是在淘寶上交易1000億元，隨著淘寶發(fā)展起來的“支付寶”，也成為國內(nèi)最大的網(wǎng)上支付機(jī)構(gòu)。
阿里巴巴已在境外建立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或合資公司，其目的是為全球的中小企業(yè)提供國際貿(mào)易服務(wù)。阿里巴巴的努力，使得上千萬的中小企業(yè)能夠獲得低成本運(yùn)營的商務(wù)環(huán)境，所以中央政治局委員俞正聲、汪洋都將其視為“座上賓”。
南京的年輕人都很熟悉西祠胡同，這個(gè)網(wǎng)站是北京西祠互動(dòng)信息技術(shù)有限公司在運(yùn)營。公司總經(jīng)理劉輝說，“敗家MM集中營”版，最早是一些小姑娘集中討論自己的家私，如今成為西祠第一大版，每年的收入在幾百萬元，去年西祠又創(chuàng)新地走出了中國互聯(lián)網(wǎng)“鼠標(biāo)加水泥”的模式，在南湖建立了一個(gè)西祠街區(qū)，供網(wǎng)友現(xiàn)實(shí)交流；另外還打造出線下實(shí)體運(yùn)營的“淘淘巷”，把線上很多具有人氣的商店聚集在一起，如今那里天天“擠不動(dòng)”。
劉輝說，南京發(fā)展電子服務(wù)的態(tài)度使他們很感興趣，“我們管理層有打算把西祠總部再遷回南京。”陳剛立即表態(tài)：“我們對西祠返回南京熱烈歡迎，將給予足夠的支持。”
政府引導(dǎo)得到專家充分肯定
“由市政府來倡導(dǎo)電子服務(wù)這個(gè)概念，據(jù)我了解，這在全國還是第一樁。”國家信息化專家咨詢委員會(huì)委員、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長高新民對我市舉辦電子服務(wù)論壇予以贊賞。
對南京發(fā)展電子服務(wù)，高新民提出了具體建議，如爭奪互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)制高點(diǎn)；重視基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)；重視互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)等。至于動(dòng)漫、網(wǎng)游，他的觀點(diǎn)是：“這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)被日本、韓國占據(jù)，再來重復(fù)沒有意思。”浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院教授、軟件學(xué)院院長、電子服務(wù)研究中心主任陳德人說，電子服務(wù)，說白了，就是創(chuàng)造商業(yè)模式把老百姓的服務(wù)需求通過一種技術(shù)的手段實(shí)現(xiàn)出來。電子服務(wù)今后可拓展的領(lǐng)域很多，包括電子商務(wù)、物流、數(shù)字媒體、區(qū)域的協(xié)同醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、旅游、電子金融等等。
他說，南京舉辦的電子服務(wù)論壇具有前瞻性，這種思路的指導(dǎo)作用在三五年以后將可以體現(xiàn)出來。
南京如何推進(jìn)電子服務(wù)業(yè)？
“信息化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)作為時(shí)代特征，滲透到社會(huì)的方方面面，電子服務(wù)對促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展意義重大，發(fā)展前景不可限量。”副市長陳剛說。
怎樣推進(jìn)電子服務(wù)業(yè)的發(fā)展？陳剛表示，要加強(qiáng)對電子服務(wù)發(fā)展的引導(dǎo)，鼓勵(lì)相關(guān)大型制造業(yè)和行業(yè)，采用網(wǎng)上采購、分銷系統(tǒng)等電子服務(wù)方式，促進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展；同時(shí)要運(yùn)用電子服務(wù)提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，促進(jìn)商貿(mào)、物流等領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展，提高附加值。通過電子服務(wù)與各個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合發(fā)展，不斷推動(dòng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化邁進(jìn)。
此外，南京還要加快公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步做好市互聯(lián)網(wǎng)交換中心建設(shè)和管理，發(fā)揮好本地及周邊地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息交換樞紐作用，為我市電子政務(wù)、商務(wù)提供證書安全認(rèn)證服務(wù)，規(guī)范第三方支付，保障電子商務(wù)的正常秩序，促進(jìn)電子商務(wù)向規(guī)范化法制化方向發(fā)展。
陳剛說，我市還要不斷引進(jìn)相關(guān)企業(yè)和人才，以形成具有本土特色的電子服務(wù)品牌。
