近日，廣東省省情調查研究中心公布了《2017年廣東省地方服務型政府建設系列調研報告》。調查結果顯示，廣東省地方政府公共服務總體滿意度創(chuàng)九年來最高水平，得分為73.51分，較去年提高1.28分，為五年來提升幅度最大的一年。廣州市政務環(huán)境滿意度再度蟬聯(lián)全省第一。

　　黨的十八大以來，一直持之以恒推進政府職能轉變。以簡政放權為切入點來打造服務型政府，最終的落腳點就是優(yōu)化政務服務，實現(xiàn)便民、利民、惠民的目標，讓老百姓有更多的獲得感。廣州市政務環(huán)境滿意度再度蟬聯(lián)全省第一，正是廣州各級政府近年來不斷改善和提升公共服務的質量，贏得公眾認可的體現(xiàn)。近年來，廣州圍繞著打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，在商事制度改革上大做文章，大力推進工商注冊制度便利化，全面實施“三證合一、一照一碼”登記制度改革，便捷政府服務。此外，廣州還開全國先河，“曬”權責清單，“曬”執(zhí)法數(shù)據(jù)，讓企業(yè)與政府打交道時對政府權責清清楚楚、明明白白。這些舉措不僅讓企業(yè)感受到了“贏在廣州”的魅力，激發(fā)出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力，也實打實地提高了廣州的政務環(huán)境滿意度。

　　服務型政府的核心職能就是服務，公眾滿意度是衡量公共服務是否合格的重要指標。公眾滿意度高的方面，說明符合公眾的需求，而公眾不滿意的方面，就是目前公共服務面臨的短板和未來努力的方向。

　　廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的總體滿意度為81.57分，處于優(yōu)秀水平。這是廣州政務服務的亮點，值得加強。廣州市統(tǒng)計局調查顯示，有93.6%的受訪者認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”使 “辦事難”得到改善；但也要看到，“可在網(wǎng)上辦理的政務事項太少”“重復提交辦事資料、證明和證件”“各政務平臺信息不同步” 是公眾對于政務服務提質增效提出的更高要求。

　　只有時刻以公眾的滿意度來提高公共服務水平，才能讓群眾有持續(xù)的獲得感。