南都訊 中山市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)已開設(shè)了兩年多。昨日（8月28日），在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政征文頒獎(jiǎng)儀式暨網(wǎng)友座談會(huì)上，有網(wǎng)民炮轟網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)存在回復(fù)速度慢、部門之間互相推諉的現(xiàn)象。對(duì)此，市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)信息科科長(zhǎng)王建國(guó)回應(yīng)，近期將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政周報(bào)制度及督查制度，以督促部門提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政回復(fù)、辦結(jié)的效率。周報(bào)制度是指每周將一周以來(lái)各單位受理辦結(jié)率進(jìn)行總結(jié)并排名。據(jù)悉，該做法最晚將在9月份開始實(shí)施，周報(bào)內(nèi)容將內(nèi)部流通。據(jù)了解，問(wèn)政單位對(duì)網(wǎng)友話題的受理率為98%，辦結(jié)率96%.

　　去年的網(wǎng)友建議部分已成現(xiàn)實(shí)

　　日前，2011年“給力中山，再創(chuàng)輝煌我為"率先加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福和美中山"建言獻(xiàn)策網(wǎng)上征文活動(dòng)”已征集結(jié)束，共收到全國(guó)各地網(wǎng)友發(fā)來(lái)的稿件近200篇。經(jīng)過(guò)評(píng)委評(píng)議，最終評(píng)出17件獲獎(jiǎng)作品。所有的“金點(diǎn)子”整理都會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門作為參考。

　　據(jù)介紹，這是中山第二年舉辦該獎(jiǎng)項(xiàng)。而去年獲獎(jiǎng)的征文之中，有三四個(gè)建議已經(jīng)得到落實(shí)，如在公共場(chǎng)所設(shè)置名人雕像、對(duì)圖書館擴(kuò)建的一些建議等。

　　其中有不少獨(dú)特見解，如獲獎(jiǎng)建議《設(shè)立“城管開放日”，讓群眾走進(jìn)城市管理》，網(wǎng)友“小珍子”提出，讓群眾當(dāng)一天義務(wù)城管員，讓群眾真正了解城管執(zhí)法有哪些職能，平時(shí)怎樣開展工作，切實(shí)增強(qiáng)城市管理審批、處罰、罰沒物品處置等敏感環(huán)節(jié)的透明度。

　　網(wǎng)友發(fā)帖多被建議少寫一點(diǎn)

　　“前不久一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的人員編制有限，工作壓力也比較大，讓我以后少寫一些?！鳖C獎(jiǎng)儀式之后的網(wǎng)友座談會(huì)上，網(wǎng)友“東部之窗”表示，因?yàn)楸憩F(xiàn)積極，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上發(fā)帖，于是他收到了某部門的“招呼”。他提出，回復(fù)處理網(wǎng)友的話題對(duì)于一些工作人員而言，是額外的工作。一些單位面臨人員編制不足的情況，因此工作壓力較大。他建議一些部門增加網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的“人手”。

　　對(duì)此，中山市經(jīng)濟(jì)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)梁士倫認(rèn)為，在編制上增加網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的工作人員并不現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的建設(shè)，不應(yīng)僅依靠政府，還應(yīng)培育、完善、發(fā)動(dòng)社會(huì)組織的力量，使其成為網(wǎng)友和政府的紐帶、橋梁，可以經(jīng)常性地組織網(wǎng)友見面會(huì)等活動(dòng)。例如新成立的網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)就可以充當(dāng)這樣的角色。

　　類似的，“東部之窗”也建議政府組織一些網(wǎng)友調(diào)研、見面會(huì)，“實(shí)地考察，讓我們見證自己提建議后取得的成果，能夠提升我們的榮譽(yù)感和積極性?！?/p>

　　平臺(tái)設(shè)紅綠燈預(yù)警制度

　　網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)還設(shè)有專門的“紅綠燈”預(yù)警制度。電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)、各部門的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作進(jìn)行檢查和督促，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)辦結(jié)問(wèn)題的時(shí)間是10個(gè)有效工作日（節(jié)假日除外）；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒能及時(shí)有效辦結(jié)問(wèn)題的部門，市紀(jì)委監(jiān)察系統(tǒng)會(huì)給黃牌和紅牌警告；單位的表現(xiàn)也被納入中山市政務(wù)公開、機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議的考評(píng)范圍，將網(wǎng)民評(píng)議、回復(fù)率、回復(fù)時(shí)限、回復(fù)質(zhì)量等項(xiàng)目作為考核的重要內(nèi)容。

　　觀察

　　百余網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員半數(shù)電話無(wú)人聽或忙音

　　南都記者還了解到，中山市已開設(shè)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的單位有134個(gè)，黨政機(jī)關(guān)基本上都囊括在內(nèi)，此外還包括了如電子科技大中山學(xué)院、中山工行等部分企事業(yè)單位。據(jù)悉，每個(gè)單位設(shè)一名新聞發(fā)言人，即共有134名網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人都是由副職以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，并配備1-2名網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員，全市共計(jì)100多名網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員。

　　他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已全部公布了聯(lián)系方式，共280個(gè)，以辦公室固話號(hào)碼為主。據(jù)悉，發(fā)言人及聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)是受理和回復(fù)網(wǎng)友的話題，如提問(wèn)或投訴。