美國總統(tǒng)奧巴馬
財經(jīng)雜志網(wǎng)站Fast Company近日撰文稱，憑借對社交媒體的深刻理解和大力投入，美國總統(tǒng)奧巴馬及其團(tuán)隊利用社交媒體的程度在政治家的歷史上是絕無僅有的。文章披露了奧巴馬內(nèi)閣團(tuán)隊緊跟時代潮流、擁抱社交媒體的幾大核心理念，同時還可以幫助我們學(xué)習(xí)到如何進(jìn)行有效的社交品牌宣傳。
以下為文章概要：
從2007年宣布將競選美國總統(tǒng)起，奧巴馬及其團(tuán)隊就已經(jīng)開始利用社交媒體的政治影響力。據(jù)techpresident.com網(wǎng)站報道，2008年奧巴馬為競選總統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出了1300萬封郵件，400萬捐款者通過網(wǎng)上電子渠道捐款，其支持者網(wǎng)站My.Barack Obama.com擁有200萬個會員。社交網(wǎng)絡(luò)對奧巴馬瞄準(zhǔn)草根階層的競選活動起到了前所未有的推波助瀾的作用。這種勢頭在奧巴馬上任之后延續(xù)了下來：在9月6日的民主黨全國大會上，奧巴馬接受競選總統(tǒng)提名的演講創(chuàng)下了Twitter每分鐘發(fā)推5.2萬條的新紀(jì)錄。
拉哈·哈佛西（Rahaf Harfoush）曾是奧巴馬2008年競選團(tuán)隊眾多戰(zhàn)略專家中的一員。她在一封發(fā)給我的郵件中說，“競選團(tuán)隊采取的策略是，激勵人們離開電腦座椅，走到大街上，挨家挨戶敲門籌集捐款?！惫鹞髟?jīng)撰寫《是的，我們可以：揭秘社交媒體如何構(gòu)建奧巴馬品牌》（Yes We Did:An Inside Look At How Social Media Built the Obama Brand）一書，詳細(xì)闡述了奧巴馬競選團(tuán)隊是如何利用社交媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合拉攏選民的。
“他們的戰(zhàn)略目標(biāo)是將選民的網(wǎng)絡(luò)行為轉(zhuǎn)變成為線下的行動。這表明，他們深刻認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)和線下的鴻溝需要彌補(bǔ)，需要鼓勵網(wǎng)絡(luò)用戶在真實世界中作出行動，”哈佛西說。
不管你持哪一種政治觀點，你都無法質(zhì)疑奧巴馬在社交媒體領(lǐng)域取得的持續(xù)成功。盡管許多其他高調(diào)的政治家也都已經(jīng)入駐主流社交網(wǎng)站，但奧巴馬及其團(tuán)隊始終領(lǐng)先一步。在等待奧巴馬采取下一個數(shù)字行動期間，讓我們來總結(jié)一下能夠從奧巴馬團(tuán)隊身上學(xué)到哪些利用社交媒體構(gòu)建個人品牌的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗并不僅限于個人，同樣可以適用于企業(yè)。
1.社交媒體團(tuán)隊需要大量人力投入。
俗話說，“養(yǎng)好一個孩子需要全村的配合?！睘榱司S護(hù)好你的數(shù)字檔案，你也需要一個社交媒體團(tuán)隊來幫助你。奧巴馬的技術(shù)團(tuán)隊只是這個等式的一部分。本周二第一夫人米歇爾的演講在Twitter上引發(fā)的討論多達(dá)每分鐘2.8萬條，比上周羅姆尼周二晚間在共和黨全國委員會的演講吸引的Twitter信息數(shù)量高出兩倍。
米歇爾·奧巴馬在Twitter上非?；钴S，擁有150萬個粉絲。對于擁有近2000萬粉絲的奧巴馬來說，米歇爾是非常好的伴侶。奧巴馬的200萬粉絲不是一夜之間冒出來的。相反，他們是過去幾年間苦心經(jīng)營的結(jié)果。正因為如此，奧巴馬在今年的選舉中同樣獲得了領(lǐng)先的支持率。
2.主動入駐有影響力的新媒體，包括較新的平臺。
在共和黨總統(tǒng)候選人米特·羅姆尼（Mitt Romney）為數(shù)字戰(zhàn)略增加諸如購買Twitter熱門話題等新策略時，奧巴馬競選團(tuán)隊已經(jīng)開始嘗試一些大膽的新舉措，例如在新聞聚合網(wǎng)站Reddit發(fā)起“有問必答”（Ask Me Anything）活動，該活動甚至能夠憑借自身影響力登上Twitter熱門話題。奧巴馬在Reddit上的實時聊天活動為Reddit帶來了創(chuàng)紀(jì)錄的流量。該活動不僅導(dǎo)致Reddit網(wǎng)站因擁堵而崩潰，期間頁面瀏覽量更是超過10萬次。
換句話說，在堅守常規(guī)社交媒體網(wǎng)站的同時，打破常規(guī)去嘗試新的受眾和新的平臺也不失為好想法。
3.優(yōu)雅地還擊對手，更多地使用圖片。
隨著你的在線社區(qū)的增長，伴隨互聯(lián)網(wǎng)聚光燈而來的各種批評是難以避免的。如何處理這些批評，將最終決定你能否在社交媒體領(lǐng)域獲得持續(xù)的成功。8月底，知名演員克林特·伊斯特伍德（ClintEastwood）在民主黨2012全國大會上做了名為“看不見的奧巴馬”的演講，批評奧巴馬未能遵守承諾。很快，奧巴馬團(tuán)隊在Twitter作出回應(yīng)，發(fā)表了一張奧巴馬座位后面的照片，同時附上簡短的“此座有人”（Thisseat’staken）幾個字，傳達(dá)出奧巴馬仍在承擔(dān)責(zé)任的信息。2012年，視覺社交媒體正是風(fēng)頭正勁的時候。據(jù)一項民意調(diào)查顯示，“54%的回應(yīng)者稱，如果某些品牌比其他媒體更頻繁發(fā)布圖片，那么他們更有可能參與這些品牌的互動?！币虼耍绻鐣浾撟呦虿幻?，或許正是需要你發(fā)出圖片的時刻。
4.做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備
“在上一次選舉創(chuàng)下先例之后，越來越多的政治家開始利用網(wǎng)絡(luò)去接觸選民，與選民交流，”哈佛西說?！八麄兠媾R的挑戰(zhàn)是，如何超越所有的噪音，創(chuàng)造出能夠讓所有人都持續(xù)討論的話題?！弊屓藗兂掷m(xù)談?wù)摰霓k法之一，是持續(xù)參與對話。對比羅姆尼和奧巴馬競選團(tuán)隊就可以發(fā)現(xiàn)，奧巴馬團(tuán)隊幾乎從不停歇。皮尤公司對6月4日至17日之間兩大陣營的社交媒體活動進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，羅姆尼團(tuán)隊平均每天發(fā)推一次，而奧巴馬團(tuán)隊每天發(fā)推次數(shù)達(dá)29次。根據(jù)這項調(diào)查，奧巴馬團(tuán)隊的博客和YouTube視頻數(shù)量是羅姆尼的兩倍。
由于數(shù)字世界中存在非常多的噪音，切記做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備--因此你需要有效地訓(xùn)練和調(diào)整自己的節(jié)奏，準(zhǔn)備好參加馬拉松式的社交媒體活動。
5.擁抱移動趨勢
今年距離上次選舉只有4年時間，但移動領(lǐng)域的情況變化很大（第一代iPad直到2010年才發(fā)布）。盡管擁有清晰的媒體戰(zhàn)略是必須的，但在如今的環(huán)境下，這一戰(zhàn)略必須將日益增長的移動用戶考慮進(jìn)去。就在最近，白宮更新了其蘋果和Android應(yīng)用，剛好趕上奧巴馬的民主黨大會演講。這款應(yīng)用允許用戶流媒體直播總統(tǒng)大選事件，閱讀博客文章，或者使用iPad的視網(wǎng)膜屏幕瀏覽高質(zhì)量圖片。
白宮網(wǎng)站同樣獲得了更新，新版界面對智能手機(jī)和平板電腦更加友好（過去兩年間白宮網(wǎng)站的移動用戶訪問量增長了三倍）。
總而言之，不能落下一個移動選民?！拔艺J(rèn)為在如今的大選中，數(shù)字部分已經(jīng)成為了必備，而在2008年時他們還僅僅被看作是可有可無的加分點，”哈佛西說。
社交媒體是否會幫助奧巴馬贏得又四年的任期？這很難說，但不管11月份大選結(jié)果如何，他的技術(shù)團(tuán)隊都已經(jīng)勝出。
