1月4日，家住博文花園的李女士在辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務時，被工作人員告知，不用跑腿取證，可以免費將證照郵寄到家。據(jù)悉，洪山區(qū)在湖北省率先推出行政審批免費郵寄服務范圍全覆蓋。（1月4日 長江日報）

　　政務服務作為政府服務的核心，既是政府的基礎(chǔ)職能，也是公共權(quán)力運行的起點。如何讓政務服務更好地服務群眾？這應當是一個長期命題。近日，武漢洪山就率先推出了行政審批免費郵寄服務，力爭在提高效能、服務群眾方面找到新的突破口。

　　很多業(yè)務僅憑窗口受理服務的幾分鐘時間是不可能一次辦結(jié)的，尤其是那些需要反復核對材料或者需要制證備案周期的業(yè)務。然而，對于辦事群眾來說，這一送一取，就耗費了較多的時間及交通成本。而在洪山區(qū)辦理審批事項時，只需在辦事時提供相關(guān)郵寄信息，就可通過郵政速遞服務免費寄遞到辦事群眾和企業(yè)，無需再次往返。對于辦事群眾來說，這樣的便民新舉措真可以說是“暖”到家了。

　　除了洪山區(qū)，江岸區(qū)也有便民“新招”，他們推出了“錯時服務”和“幫辦服務”，讓平日里忙碌的“上班族”不用請假就能辦事，讓不熟悉政策的辦事群眾可以“一件事情一個窗口包到底”。

　　這些讓人目不暇接的政務創(chuàng)新之舉不僅展現(xiàn)了政務服務的新形象，也進一步凸顯了“服務”的真諦，服務群眾就應該換位思考，從群眾的角度考慮什么樣的服務內(nèi)容、服務方式更實用。只有做到關(guān)心群眾的“操心事”、“煩心事”，才能創(chuàng)新出更多更好的政務惠民新模式，從一點一滴的“小事”上增加人民群眾的獲得感和幸福感。