如果說傳統(tǒng)意義上的群眾工作靠的是一張嘴、兩條腿，那么在web2.0的時代背景下，做好群眾工作還要再加上一雙手。自2010年以來，虹口各級黨委、政府順應社會趨勢，緊跟時代潮流，大力推動政務微博建設，使群眾工作陣地不斷從“舌尖”和“足尖”向“指尖”延伸、拓展。短短2年，全區(qū)的政務微博遍地開花、蓬勃發(fā)展，初步形成線上與線下聯(lián)動、官方和民間互動的良好態(tài)勢，有力地助推了區(qū)情宣傳、政務公開、輿情應對和社會管理等各方面工作。自本期開始，本報推出連續(xù)報道《指尖上的群眾工作》，對虹口政務微博發(fā)展現狀和走向進行一番“微觀察”。
“不熟悉微博，就不清楚百姓想什么需要什么”
今年56歲的盛如松有兩個讓他引以為傲的身份，一個是“小巷總理”，另一個是“微博博主”前者存在于現實生活中，后者存在于網絡空間。作為虹口區(qū)歐陽路街道模范居民區(qū)的居委會主任，他在管理社區(qū)大大小小事務的同時，還管理著模范居委的“官方”微博。手提電腦、iPad、智能手機……只要略有空閑，老盛就埋頭“刷博”，或者編發(fā)最新的社區(qū)服務信息，或者回復居民的發(fā)帖和評論。在他的精心打理下，開通僅一年多的微博已經擁有一千多名“粉絲”，成為自己聯(lián)系群眾、管理社區(qū)的好幫手。
“一門新開必修課”
倘若能夠穿越回兩年前被稱為“中國微博元年”的2010年，老盛可能會笑話自己當時的膽小和“菜鳥”。當年8月，歐陽社區(qū)黨工委就社區(qū)政務微博開展調研，不少居委干部都有點畏難?？v然老盛在同齡人中算得新潮，面對微博這個新玩意兒，心里卻難免忐忑。概括下來，主要是“三怕”：一怕工作忙沒時間照料，二怕寫不好被人笑話，三怕應付不了居民和網友的各種問題、評論。
老盛的擔心并非多余。居委會的工作向來是“上面千條線，下面一根針”，別的不說，僅僅處理各種繁瑣的社區(qū)事務和矛盾糾紛就夠居委干部忙乎了，哪還有時間玩微博？再者，網絡向來是年輕人的“領地”，充斥著紛繁復雜的信息和尖銳犀利的觀點。社區(qū)干部開微博，可別是看著美、聞著香，吃到嘴里咯得慌？
然而，時代潮流不可忽視，也不可逆轉。
從大的視野來看，科技進步對社會發(fā)展的影響如此強大web2.0時代已然到來，在資本和社會力量的雙重推動下，以博客、facebook、twitter為代表的“自媒體”快速發(fā)展，成為廣受青年歡迎的社交工具，并“染指”傳統(tǒng)媒體的各個領域。在國內，微博問世兩年，用戶已超3億，其中七成以上是青年。以迅猛增長、日益龐大的用戶群為支撐，方興未艾的微博，已經并且正在改變著人們的生活方式、交往方式，也深刻影響著社會輿論和政府行為。
“不熟悉微博，就不清楚老百姓在想些什么、說些什么、關注些什么、需要些什么。”無論是政府官員，還是社區(qū)干部，微博都已成為“一門新開的必修課”。
政務微博“快車道”
仿佛是為了幫老盛和他的同事們探路，2010年9月，“上海虹口”官方微博率先在新民網微博平臺正式開通，虹口成為上海最早開通政務微博的區(qū)縣之一。經過幾個月“試水”，2011年，“上海虹口”相繼在東方、新浪、人民等網站開通官方微博，反響不俗。今年初，隨著騰訊微博的開通，“上海虹口”正式形成五大政務微博同時發(fā)布、組團式運作的格局。
有“上海虹口”引領，基層政務微博的探索步伐加快了不少。
2011年2月，歐陽路街道第一個嘗鮮，轄區(qū)內18個居委在新民網率先開通全市首批“居委官方微博”，引發(fā)媒體和社會各界的廣泛關注。為了幫助“小巷總理”快速掌握新工具，區(qū)委宣傳部特地邀請網絡媒體專家開設微博培訓和講座。社區(qū)干部們也努力學習新技能、適應新角色。幾個月下來，原先都不怎么上網的老盛，已經成了下班不下線、天天都發(fā)帖的“微博控”。
今年2月，歐陽社區(qū)黨工委進一步拓展陣地，街道51個黨務、政務、居務窗口集體進駐東方網，開通了“歐陽街道微博群”，“粉絲”數迅速超過3萬人。
在宣傳部門的積極推動下，虹口的政務微博遍地開花，“虹口公安分局”、“虹口江灣”、“樂游虹口”、“虹口青年微生活”……虹口基層政務微博發(fā)展駛入“快車道”。據不完全統(tǒng)計，截至8月底，全區(qū)各部門、街道和單位在新浪、騰訊、東方、新民和人民等五大微博平臺共開通政務微博210個，總粉絲數達30余萬。
“人人都有麥克風”
在東方微博，“申松”是個響亮的名字。作為上海首批實名認證的政府官員博主，自去年3月開博后，“申松”一直是東方網最勤奮、最受歡迎的“名博”之一。他工作雖忙，卻幾乎天天“刷博”?；蚴怯懈卸l(fā)說說所見所聞，或是評論社區(qū)好人好事、網友精辟見解，實在沒空寫文字，就轉發(fā)并且贊一下。
“申松”邀請大家“互粉”，鼓勵基層干部和群眾通過“私信”溝通情況、交流見解。在他看來，網絡時代，“人人都有麥克風”，“微博就是新時期的群眾工作”。黨員領導干部如果“不熟悉微博，就不清楚大多數群眾在想些什么、說些什么、關注些什么、需要些什么”，只有“修好微博這門課”，才能更全面、客觀地了解社會、了解群眾。
虹口的黨員干部紛紛注冊開通個人微博，與“上海虹口”和各基層政務微博相互關注，對重要信息和觀點及時評論、轉發(fā)，形成良好互動。區(qū)檢察院11名檢察官開通實名認證的“檢察微博”并建群，促進檢務公開，展示良好形象。“虹口阿俊”、“歐陽芳芳”、“虹飛”等個人博主，還主動亮明黨員身份，成為“粉絲”數量眾多、具有相當影響力和號召力的“名博”。
8月28日，東方網虹口政務微博群正式開通，標志著以“上海虹口”官方微博為核心，涵蓋區(qū)級發(fā)布、部門及基層發(fā)布、個人發(fā)布三個不同層面的微博發(fā)布體系已經初步建立。
