綿陽(yáng)政務(wù)網(wǎng)訊 “9月3日，我就廉租房的相關(guān)政策給您寫了一封信，沒(méi)想到這么快就有了回復(fù)。9月5日上午，區(qū)殘聯(lián)和工區(qū)街道殘聯(lián)就派專人到我家進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，給我詳細(xì)講解了廉租房的相關(guān)政策，并就我應(yīng)享受的惠民政策給予了安排，對(duì)此我感到十分滿意！”這是家住涪城區(qū)的殘疾人賈國(guó)健通過(guò)我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)寫給市委書(shū)記羅強(qiáng)的一封感謝信。
如今，我市很多像賈國(guó)健一樣的普通群眾，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映的民生訴求問(wèn)題都得到了相關(guān)部門的快速回應(yīng)。來(lái)自市網(wǎng)管辦的數(shù)據(jù)顯示，截至9月10日，我市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的書(shū)記市長(zhǎng)信箱共收到有效來(lái)信3375件，信箱點(diǎn)擊率達(dá)10.2萬(wàn)人次。
今年7月9日，我市正式開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，在本地網(wǎng)站上開(kāi)辟了“書(shū)記市長(zhǎng)信箱”，“建言獻(xiàn)策”、“綿州論壇”、“微博發(fā)布廳”等多個(gè)欄目。此外，各縣市區(qū)、園區(qū)和市級(jí)各部門也加強(qiáng)縣市區(qū)委書(shū)記、黨工委書(shū)記，縣市區(qū)長(zhǎng)、管委會(huì)主任和局長(zhǎng)信箱建設(shè)，形成結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、互動(dòng)有序的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政體系。
我市將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進(jìn)行規(guī)范，固化辦理流程，明確辦理時(shí)限，落實(shí)工作責(zé)任，確?！熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”有序開(kāi)展。各級(jí)各部門相繼落實(shí)專人，組建網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍，建立了專人管理登記、分類收發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制。同時(shí)，及時(shí)規(guī)范辦理網(wǎng)絡(luò)信件流程，要求收到網(wǎng)絡(luò)來(lái)信后必須限時(shí)辦理，每信必回，單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)涉及本單位的信件必須親自閱處，追蹤辦理。
我市還不斷強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的督查考核。對(duì)回復(fù)質(zhì)量?jī)?yōu)、速度快的部門、單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)回復(fù)質(zhì)量差、超過(guò)辦理時(shí)限的單位予以通報(bào)批評(píng)。特別是對(duì)敷衍塞責(zé)造成嚴(yán)重后果的，市紀(jì)檢監(jiān)察部門還將依規(guī)進(jìn)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。
市級(jí)各部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政快速回應(yīng)民生訴求，贏得了群眾的一致好評(píng)。久遠(yuǎn)花園二期的一居民給市委書(shū)記信箱寫信，反映游仙區(qū)華興上街200米的街道沒(méi)有路燈。市住建局收到書(shū)記信箱轉(zhuǎn)來(lái)的信件后高度重視，市城市照明管理處迅速開(kāi)展實(shí)地調(diào)查和勘測(cè)，發(fā)現(xiàn)華興上街因拆遷問(wèn)題，有近200米路段僅建成半幅，不具備安裝永久性照明設(shè)施的條件。盡管如此，為方便該區(qū)域群眾夜間出行，城市照明管理處還是擬定了實(shí)施方案，決定在此增設(shè)路燈，并用一天時(shí)間就把路燈安裝到位。路燈安裝完成后，管理處東城維護(hù)所負(fù)責(zé)人還與寫信的居民取得聯(lián)系，通報(bào)了路燈安裝情況。
市級(jí)各部門還采取了創(chuàng)新性的做法，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作深入開(kāi)展。市城市管理局將12319熱線、“綿陽(yáng)城事”微博與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。市司法局在新浪網(wǎng)開(kāi)通政務(wù)微博“綿陽(yáng)司法”，全面提升微博影響力，助力網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作。市衛(wèi)生局和各直屬單位專門為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作人員開(kāi)通了手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，確保了非工作時(shí)間和節(jié)假日信訪的及時(shí)接收辦理。市交通局建立了包括收集、受理、交辦、承辦、回復(fù)、督查、歸檔、通報(bào)等全部流程的一整套工作機(jī)制，提出一小時(shí)內(nèi)進(jìn)入處理流程的工作要求，明確要求在收集到網(wǎng)絡(luò)民情民意后，相關(guān)工作人員必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成閱讀研判，提出初步意見(jiàn)，并進(jìn)入處理流程。
我市各地建立起網(wǎng)上受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計(jì)“六位一體”的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，創(chuàng)造性地將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作向縱深推進(jìn)。涪城區(qū)每?jī)芍苷匍_(kāi)一次“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”聯(lián)席會(huì)議，研究“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”遇到的新情況、新問(wèn)題；游仙區(qū)建立了數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制，找出網(wǎng)民來(lái)信共性問(wèn)題，努力暢通民意訴求渠道；江油開(kāi)設(shè)了“建言獻(xiàn)策”、“江油論壇”、“江油微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步暢通政府與網(wǎng)民交流互動(dòng)的平臺(tái)；鹽亭定期召開(kāi)縣四大班子、相關(guān)部門及網(wǎng)民參加的座談會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)上來(lái)信個(gè)案的受理與辦理；梓潼在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的同時(shí)，開(kāi)通了手機(jī)版信箱中心，使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作更加方便快捷。
