中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)網(wǎng)訊 近年來，梅州市公安局積極順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢，積極開展網(wǎng)絡(luò)問政，借助門戶網(wǎng)站、官方微博等新興網(wǎng)絡(luò)工具，打造“網(wǎng)上公安”平臺，主動(dòng)服務(wù)群眾;搭建“網(wǎng)上信訪”平臺，收集民情民意，為警民之間架起了一座更為順暢的溝通橋梁，搭起警民連心橋。
輕點(diǎn)鼠標(biāo)即享一站式服務(wù)
為不斷滿足廣大群眾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新需要，梅州市公安局創(chuàng)新舉措，不斷健全和完善門戶網(wǎng)站“梅州警視網(wǎng)”的功能，努力將網(wǎng)站打造成“服務(wù)措施一網(wǎng)辦”的“網(wǎng)上公安機(jī)關(guān)”。
通過一段時(shí)間的努力，2010年5月，一個(gè)集網(wǎng)上辦證、網(wǎng)絡(luò)問政、信息公開、在線訪談、視頻點(diǎn)播等功能為一體的新版“梅州警視網(wǎng)”正式上線運(yùn)行。新版網(wǎng)站共設(shè)6個(gè)版塊25個(gè)欄目，其中“網(wǎng)上服務(wù)”欄目設(shè)有各職能部門業(yè)務(wù)查詢、辦事指南、場景服務(wù)、辦證導(dǎo)航等子欄目;辦證導(dǎo)航子欄目下設(shè)出入境、交警、治安、網(wǎng)監(jiān)、戶政、消防等業(yè)務(wù)導(dǎo)航。網(wǎng)站最大限度地讓群眾在家動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能享受一站式服務(wù)，使業(yè)務(wù)辦理更加方便、高效，既節(jié)省了群眾大量的時(shí)間和精力，也節(jié)約了大量的警務(wù)資源，贏得了群眾的一致好評。
“身份證遺失怎么補(bǔ)辦?”、“車輛過戶要什么材料?”、“收養(yǎng)的小孩可以入戶嗎?”……當(dāng)群眾辦理公安業(yè)務(wù)相關(guān)證件時(shí)，對辦證程序有任何疑問，都會(huì)通過“梅州警視網(wǎng)”這個(gè)平臺來咨詢。而對于每一個(gè)問題，網(wǎng)站管理員總是耐心向群眾解釋，一一作出答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新版“梅州警視網(wǎng)”運(yùn)行以來，該市公安局通過該平臺共接受網(wǎng)友業(yè)務(wù)咨詢1500多條。
群眾“上訪”不如“上網(wǎng)”
在做強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)功能的同時(shí)，該市公安局將“網(wǎng)上信訪”作為網(wǎng)絡(luò)問政的“重頭戲”來抓。該局在“梅州警視網(wǎng)”上開設(shè)了“局長信箱”、“網(wǎng)上信訪”、“請您建言獻(xiàn)策”和“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員直通車”等欄目，網(wǎng)友可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)欄目表達(dá)意見、反映訴求。同時(shí)，市公安局又于2010年3月和2010年12月，在新浪網(wǎng)和騰訊網(wǎng)上開通了“平安梅州”和“梅州市公安局”官方微博。后來，該局兩個(gè)微博還正式納入“梅州民生網(wǎng)上信訪工作平臺”，接受廣大網(wǎng)友的信訪投訴和意見建議。
如今年5月，騰訊微博網(wǎng)友投訴稱：梅州城區(qū)派出所辦證大廳為何下午3點(diǎn)還沒有人上班。接到投訴后，微博管理民警及時(shí)向相關(guān)部門了解情況后，向網(wǎng)友解釋道：當(dāng)日下午，因辦證民警前往梅江分局領(lǐng)取辦好的二代證，而造成辦證大廳臨時(shí)無人辦證，并表示以后會(huì)科學(xué)使用警力，避免這種現(xiàn)象再次發(fā)生。網(wǎng)友對梅州警方主動(dòng)承認(rèn)和積極應(yīng)對的工作態(tài)度表示理解和肯定。
真誠換真心，真心換支持
梅州公安官方微博先后入選“全國政府機(jī)構(gòu)微博十強(qiáng)”、“十大公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)影響力微博”，并獲評“政法微博年度推薦獎(jiǎng)”——微博問政親民獎(jiǎng);網(wǎng)友對梅州公安官方微博關(guān)注度極高，目前兩個(gè)官方微博粉絲量高達(dá)270多萬人次。
當(dāng)前，梅州警方與普通百姓的關(guān)系從“警民”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)友”，同時(shí)公安工作也贏得了廣大網(wǎng)友的理解和支持，不少網(wǎng)友紛紛通過公安微博舉報(bào)違法行為，提供線索協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。
今年6月底，多名東山中學(xué)學(xué)子通過公安微博反映，該校諸多學(xué)生自行車被盜。獲知這一線索后，梅江分局東郊派出所民警積極加強(qiáng)校園周邊巡邏，并于7月1日凌晨，在東山中學(xué)校園圍墻內(nèi)，現(xiàn)場抓獲4名盜竊自行車的嫌疑人。
