群眾來(lái)辦事,要求辦事群眾先下載APP、注冊(cè)并捆綁手機(jī)號(hào)、填寫(xiě)個(gè)人信息,有時(shí)還強(qiáng)行要求完成100條至200條下載任務(wù)。其程序繁瑣,既誤時(shí)間又耗流量和資費(fèi),群眾很有意見(jiàn)?；鶎痈刹棵刻煲簧习?就得打開(kāi)各類(lèi)APP和公眾號(hào),發(fā)朋友圈、點(diǎn)贊并截屏反饋,同樣不堪其擾。(1月10日人民網(wǎng))
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)也在緊跟潮流，各地區(qū)各部門(mén)競(jìng)相推出自己的APP，一些地方官方APP還有好多個(gè)。曾幾何時(shí)，各級(jí)政府爭(zhēng)先恐后開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站，但在短暫的火熱褪去后，官網(wǎng)歸于沉寂，被人們形象地稱(chēng)為“僵尸網(wǎng)站”?，F(xiàn)又催生政務(wù)APP集中上線的熱潮，筆者認(rèn)為，須時(shí)刻警惕，不能“新瓶裝老酒”，重蹈“僵尸網(wǎng)站”覆轍。
政務(wù)APP本是宣傳政策、溝通民情、提供服務(wù)的有效渠道，是利用現(xiàn)代信息手段推進(jìn)政務(wù)工作的好事。然而，一些部門(mén)為打造“手機(jī)上的政績(jī)工程”，一哄而上，只開(kāi)發(fā)不維護(hù)，錢(qián)沒(méi)少花，效果卻不佳，久而久之別說(shuō)看不到新內(nèi)容了，有的甚至連下載都難；有的地方還通過(guò)行政命令，層層分解任務(wù)強(qiáng)行推廣，好事反成負(fù)擔(dān)，基層干部不堪其擾，群眾也多有詬病。此外，一些工作人員為了完成任務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，篡改數(shù)據(jù)、刷瀏覽量，大量滋生網(wǎng)絡(luò)形式主義。
從網(wǎng)站轉(zhuǎn)向APP這類(lèi)更便捷的政務(wù)工具是時(shí)代發(fā)展的需要，不能簡(jiǎn)單地按照行政模式來(lái)推進(jìn)，要符合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)特性，更要與群眾需求相結(jié)合，政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)高度重視，避免政務(wù)APP走“僵尸網(wǎng)站”的老路。
轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)作為。政務(wù)APP之所以可能淪為趕時(shí)髦和樹(shù)形象而打造的“應(yīng)景工程”，關(guān)鍵在于相關(guān)部門(mén)形式主義和“懶政思維”作祟。積極推進(jìn)政府部門(mén)觀念的革新，革除一些政府部門(mén)權(quán)力任性的老毛病，以適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地與民眾交流，讓政務(wù)APP知道說(shuō)話(huà)，更敢于說(shuō)話(huà)。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任追究、加強(qiáng)制度建設(shè)、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)等手段，大力整治其背后的不作為問(wèn)題，讓政務(wù)APP真正無(wú)縫對(duì)接時(shí)代需求，適應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府的要求。
統(tǒng)籌整合，人才投入。政務(wù)APP建設(shè)不能再穿“先污染，后治理”的舊鞋。一方面，各地各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，按照“一盤(pán)棋”理念做好資源整合，對(duì)各類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行合理劃分，該整合的整合，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該取消的取消，變“各自為戰(zhàn)”為“集團(tuán)作戰(zhàn)”。另一方面，加大專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的力度，提升維護(hù)人員技術(shù)水平。成立專(zhuān)業(yè)科室，責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)APP的建設(shè)及日常信息的收集和處理，同時(shí)根據(jù)政務(wù)需要進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理。
強(qiáng)化監(jiān)督，科學(xué)考核。認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，關(guān)注群眾需求，依據(jù)瀏覽量、點(diǎn)擊率、實(shí)用性、認(rèn)可度等指標(biāo)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、民意監(jiān)督機(jī)制，由網(wǎng)信部門(mén)牽頭和第三方參與的形式開(kāi)展評(píng)價(jià)和監(jiān)管。要科學(xué)制定考核制度，不能只是驗(yàn)收APP是否開(kāi)通，而要對(duì)后續(xù)的更新、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)進(jìn)行持續(xù)追蹤，形成常態(tài)化的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。從“給領(lǐng)導(dǎo)看”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖o群眾用”，真正把政務(wù)APP辦成百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通和辦事渠道。
“政府APP”不能成為裝裱政績(jī)的道具，更不能變成一場(chǎng)秀，要接地氣、順時(shí)勢(shì)，不要嘩眾取寵、虛張聲勢(shì)。真抓實(shí)干，開(kāi)拓便民、惠民新渠道，真心實(shí)意為群眾服好務(wù)。
（原標(biāo)題：政務(wù)APP不能“新瓶裝老酒”）
