2017是德州市政務服務工作的一個轉型之年、突破之年，也是一個碩果累累的豐收之年。這一年，市政務服務中心以服務群眾、服務企業(yè)為己任，深化簡政放權，優(yōu)化服務供給，強化政務體系建設，在促進新舊動能轉換，助力協(xié)同發(fā)展方面邁出了積極步伐、取得了重大進展，開啟了互聯(lián)網(wǎng)時代政務服務改革的新航程。
這一年，市政務服務中心不馳于空想，不騖于虛聲，一步一個腳印，踏實做好基礎性工作。該中心辦理各類審批服務事項232.06萬件，比上年增長36.51%；受理企業(yè)注冊登記、變更47772件，同比增長90.89%；受理新建建設項目197個，投資總額105.9億元，分別同比增長31.33%和7.68%。各類業(yè)務的辦理流程進一步優(yōu)化，效率進一步提升，群眾享受到的政務服務產(chǎn)品更加豐富。
這一年，市政務服務中心銳意推進發(fā)展、創(chuàng)新謀求突破，各項改革成果受到了社會各界的廣泛關注和一致好評，先后榮獲“全國百優(yōu)政務服務大廳”“全國互聯(lián)網(wǎng)+政務服務創(chuàng)新獎”“中國智慧城市（互聯(lián)網(wǎng)+政務服務）創(chuàng)新實踐單位”等國家級榮譽稱號，改革經(jīng)驗被市委市政府做為地方改革案例推廣宣傳。
這一年，還有哪些政務服務工作的大事件值得深深回味，哪些又將在時間的長河里成為變革的新起點？
你我每個人，都是歷史的見證者。
一、德州市政務服務網(wǎng)上大廳正式開通。1月1日，市政務服務網(wǎng)上大廳正式開通。平臺覆蓋全市4000多項行政許可事項，涉及2萬多個業(yè)務附件和填寫樣本、2000多個申請表、近4000個流程圖、1000個批文或證照結果樣本。辦事群眾和企業(yè)只需登陸并完成實名注冊，按相關要求操作，即可享受網(wǎng)上申請、進度查詢、咨詢投訴等優(yōu)質便捷的網(wǎng)上政務服務。11月份，2萬余項公共服事項也實現(xiàn)上線運行,完整的政務服務平臺體系基本建立。
二、市政務服務中心智慧服務功能升級。4月，通過強化“物聯(lián)網(wǎng)”技術應用，實現(xiàn)了大廳智能化改造升級。開通網(wǎng)上辦事大廳自助服務區(qū)、電子查詢區(qū)、群眾等待區(qū)等功能區(qū)域，打通智能一體機、叫號機、攝像頭、拾音器、LED信息屏、窗口PAD等3000余部智慧終端設備聯(lián)系，實現(xiàn)信息資源多向流轉，綜合運用，全面提升了群眾的辦事體驗。
三、3.0版政務微信綜合服務平臺上線。7月，我市開通全省首例政務微信綜合服務平臺，辦事群眾只需關注德州市政務服務中心微信公眾號，就可實現(xiàn)微信辦事、舉報監(jiān)督、預約排隊、信息查詢、一鍵上網(wǎng)等15大功能，打造了“掃一掃、不用跑，按一按、全能辦”的服務方式，形成了提交材料拍照上傳，申報信息掃碼填寫，窗口辦事階段預約的德州政務移動端服務新特色。
四、行政權力事項網(wǎng)絡運行全過程監(jiān)察。7月，依托政務服務平臺和相關電子化設備，我市實現(xiàn)對全市行政權力事項網(wǎng)絡運行情況的全過程監(jiān)察。監(jiān)察內容涵蓋事項辦結時限、審批材料準確性、環(huán)節(jié)完整性等內容。同時，辦件分析、視頻監(jiān)控、大廳智能化管理等功能為智慧化管理提供了有力武器。
五、“零跑腿”和只跑一次改革。9月，《第一批群眾和企業(yè)到政府辦事“零跑腿”和“只跑一次”事項清單》公布，首批“零跑腿”事項共有79項，包括廣告發(fā)布登記、有限公司設立登記、公司(企業(yè))變更登記等;首批“只跑一次”事項共有143項，包括股權出質登記、企業(yè)名稱爭議裁決、“守合同重信用”企業(yè)公示等。列入清單的事項，各部門不得以任何理由、任何形式要求申請人“反復跑”。
六、網(wǎng)上中介超市擴容升級。9月，新版德州市網(wǎng)上中介超市投入使用，新增中介機構庫管理、業(yè)績備案、評價管理、誠信檔案和統(tǒng)計分析等功能，雙向“掛牌式”溝通服務得以實現(xiàn)。中介機構和業(yè)主單位均可以借助網(wǎng)站發(fā)布中介服務供需信息，“買家”和“賣家”信息互動、自主選擇，幫助企業(yè)“貨比三家”，節(jié)約成本，提高效率。
七、工商登記“三十一證合一”。9月30日，我市頒發(fā)出全市首張“多證合一”營業(yè)執(zhí)照，將涉及工商、社保、公安、交通運輸、商務等部門的31項涉企證照事項全部整合到營業(yè)執(zhí)照上，營業(yè)執(zhí)照成為企業(yè)唯一“身份證”，企業(yè)信用代碼成為了企業(yè)的“身份代碼”。同時，電子營業(yè)執(zhí)照成為企業(yè)開辦新選擇，運營市場主體登記全程電子化得以實現(xiàn)，申請、受理、審核實現(xiàn)全程上網(wǎng)。申請人只需在網(wǎng)上提出申請，登記機關就可網(wǎng)上受理、審核并發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)足不出戶就可辦理工商注冊。
八、物流統(tǒng)一證照寄送。10月，通過與中國郵政快遞公司的合作，實現(xiàn)市政務服務平臺與郵政速遞系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互對接，開通了“政務服務郵政專遞”網(wǎng)上申請及線下申請服務。同時，探索推行材料收取證照寄送雙程郵寄。“微信報、網(wǎng)上批、快遞送、零跑腿”的全方位服務模式初步成型，服務群眾“最后一公里”問題得以解決。
九、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)政務服務實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。11月，我市市縣鄉(xiāng)三級政務服務聯(lián)通，市級及13個縣（市、區(qū)）、135個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）的2.4萬余項行政許可、公共服事項全部上網(wǎng)運行、一網(wǎng)通辦。同時，我市利用現(xiàn)有社區(qū)政務資源，發(fā)揮政務服務網(wǎng)絡覆蓋和基層服務事項全部上網(wǎng)的優(yōu)勢，在全省率先實現(xiàn)政務服務向社區(qū)延伸，包括醫(yī)療救助、城鄉(xiāng)低保家庭高等教育新生入學救助、城鎮(zhèn)“三無”人員福利保障等事項，實現(xiàn)家門口辦理。
十、“一窗受理”服務實施方案出臺。對市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務大廳包括事項相對集中的部門分廳做出指導要求。下一步，各級大廳將根據(jù)該方案，結合各地場地面積、服務領域、關聯(lián)程度、辦件數(shù)量等因素，設立投資項目審批、商事登記、不動產(chǎn)登記、社保服務、聯(lián)合辦稅、非常駐部門等綜合受理窗口，開展前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的政務服務新模式?！耙淮稗k多事”將成為我市企業(yè)群眾辦事新常態(tài)。
?。ㄔ瓨祟}：2017德州政務服務工作十件大事,哪些改變了你生活？）
