珠三角較好東西兩翼差距明顯
截至昨日（9月24日），記者打開新浪微博主頁，進入“名人堂—政務廳”平臺搜索廣東政務微博，可以看到廣東全省有近2000個政務微博已經(jīng)通過實名認證，進駐“新浪微博·政務廳”。
但是，政務微博數(shù)量存在明顯的地區(qū)差異，數(shù)量排行靠前的有佛山（650個）、廣州（282個）、東莞（255個）、以及深圳（127個），其余地市均在100個以下。而這4個珠三角城市的政務微博數(shù)量，占據(jù)了全省政務微博總數(shù)的2/3以上。相比之下，東西兩翼城市在這方面意識相對落后。其中，最少地市只有12個。
全省21個地級市，只有9個在新浪、騰訊兩大微博平臺上開通了市政府官方微博，分別是廣州、深圳、東莞、佛山、惠州、汕頭、梅州、茂名、云浮。而省級主要機構和部門，也已經(jīng)有20個左右開通了新浪微博并已通過了實名認證，其中包括省委政法委、省公安廳、省檢察院、省國土資源廳、省水利廳等。值得稱道的是，公安、氣象、工商三個系統(tǒng)在21個地市實現(xiàn)了政務微博全覆蓋。
然而，記者發(fā)現(xiàn)，雖說眾多政府機構和部門都已開通了微博，但政務微博的運營情況良莠不齊，影響力參差不均。
進入“新浪微博·政務廳”可以看到，在“一周轉(zhuǎn)發(fā)排行”中，@中國廣州發(fā)布入圍前十。@中國廣州發(fā)布自去年12月19日上線以來，粉絲數(shù)量已超88萬，累計發(fā)布微博5226條（截至昨日16時）。記者發(fā)現(xiàn)，它的微博更新速度快，語言樸素，許多網(wǎng)民都通過該微博第一時間了解到關于廣州這座城市的各類信息。
與@中國廣州發(fā)布的影響力形成強烈反差的，是個別地市政府微博更新的緩慢。某地方政府官微于今年1月份開通后，只發(fā)布了一條更換頭像自動生成的微博，之后再無更新。對此，有網(wǎng)友在線表達了不滿和質(zhì)疑：“政務微博都是擺設的嗎？都是只發(fā)一條兩條微博的??！人手不夠？？”但這些質(zhì)疑并未得到回應。
可以“風花雪月”更要“大事發(fā)聲”
對政府機構及部門而言，開通政務微博只是第一步，如何做到運營好這個平臺，與網(wǎng)民建立起良好的溝通互動關系，還有很長的路要走。
中宣部輿情信息局網(wǎng)絡輿情處研究員張鶇認為，微博作為新媒體時代重要的網(wǎng)絡問政平臺，其優(yōu)勢在于互動性與靈活性強于網(wǎng)站等傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺。而目前而言，很多黨政機構的微博運用能力仍顯不足，體現(xiàn)在更新不及時、互動少等方面，飽受詬病，對于城市形象、政府公信力反而是巨大的損害。
胡泳說，中國官員對網(wǎng)絡政務的態(tài)度經(jīng)歷了一個不斷學習、改變的過程。“可以說，在過去的WEB1.0時代，政府摸索出了一套對策，然而WEB2.0時代又很快到來，不得不進行新一輪的學習。”
這種變化與區(qū)別在“官網(wǎng)”與“官微”這兩個事物上體現(xiàn)得非常清楚：官網(wǎng)的功能更多地是發(fā)布，而官微則要求更多的互動與反饋。
人民網(wǎng)地方部副主任楊佳也指出，過去的電子政務考評僅僅局限于網(wǎng)站的建設、維護，而近期出臺的電子政務“十二五”規(guī)劃中明確要求實現(xiàn)“政民互動”，這就是一個信號。
微博，無疑正是實現(xiàn)這種互動最便捷有效的工具之一。
關于如何互動，專家們也有獨到的見解。“如今很多政務微博靠著風花雪月、吃喝玩樂和網(wǎng)民打成了一片，這是一種進步。但是，從政務微博的屬性來講，這些東西并不是網(wǎng)民最希望從政務微博上獲得的信息。”胡泳說。原《人民日報》副總編輯周瑞金也認為，老百姓所希望政務微博做到的，是在重大事件發(fā)生、民意上達之后，迅速理性地作出回應。
集群式發(fā)展政務微博不光是要嘴皮
在統(tǒng)計過程中，記者發(fā)現(xiàn)，廣東政務“集群化”趨勢非常明顯。
以9月12日上線的@廣州公安新浪微博發(fā)布廳為例，網(wǎng)友只要登錄“廣州公安微博發(fā)布廳”，便能看到全市公安系統(tǒng)已經(jīng)開通微博的10個市局直屬單位、12個區(qū)分局（縣級市局）和兩個民警個人微博，每個成員的最新信息不斷滾動發(fā)布，儼然一個小型的新聞發(fā)布會。看到感興趣的博文可以即時發(fā)表評論或轉(zhuǎn)發(fā)，遇到疑問還可以發(fā)私信進行咨詢，非常方便。這個平臺使市民可以更方便快捷地了解信息，也拓寬了網(wǎng)友反映問題的渠道。
與之相似的典型政務集群還有以@粵直團工發(fā)為主賬號的全國首個省直青年“服務民生”微博群，服務領域涵蓋行政法律、金融稅務、新聞媒體、氣象信息、科學知識、工程動態(tài)、地質(zhì)生態(tài)、安全用藥、水運航務、電子科技、水利土地、機關事務等民生領域。
張鶇認為，集群化是一個可取的方向。政務微博的意義不是停留在“耍嘴皮子”的層面上，最終需要建立線上交流與線下處置相結合的機制。因此，不同部門的政務微博間應建立起聯(lián)動機制。
胡泳從中國網(wǎng)絡問政的獨特性出發(fā)，認為不只黨政機構，人大代表開通微博，聽取網(wǎng)絡民意也是非常重要的。“我建議通過制度明確，每年兩會前人大代表應主動向網(wǎng)民征求意見，將民意轉(zhuǎn)化為對政府的評價。只有通過一系列制度保障網(wǎng)民訴求的表達渠道，才能最終消除‘微博一線天’的困境。”
