9月20日，記者從固原市有關(guān)部門了解到，為解決個別縣(區(qū))、部門對網(wǎng)民留言辦理回復(fù)不及時、回復(fù)解釋敷衍生硬甚至系統(tǒng)無人管理等問題，固原市成立專門的督查組督辦網(wǎng)民反映的問題，對失職或不作為單位和個人將通報批評。

　　固原市政府門戶網(wǎng)站自2003年建成以來，已經(jīng)成為固原市發(fā)布政務(wù)信息、提供辦事指南和政民互動的重要平臺和窗口。2010年4月網(wǎng)站升級改版以后，加強(qiáng)了政民互動欄目的建設(shè)，截至目前已經(jīng)受理回復(fù)社會公眾留言400余條，成為固原市打造“透明政府”和“陽光政務(wù)”的一張名片。

　　為進(jìn)一步提高政民互動欄目辦理回復(fù)工作的質(zhì)量和效率，固原市要求各縣(區(qū))政府、市直各部門、單位妥善答復(fù)群眾向市政府領(lǐng)導(dǎo)反映的情況和問題，認(rèn)真辦理和答復(fù)本地區(qū)、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的群眾咨詢、投訴、意見、建議。對受理的信件在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)，最遲不得超過15個工作日。同時成立網(wǎng)站政民互動欄目信件辦理工作督查組，對政民互動欄目信件辦理情況進(jìn)行督查，對網(wǎng)民信件內(nèi)容和縣(區(qū))、部門答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審查，對信件答復(fù)不及時、答復(fù)內(nèi)容敷衍了事、推諉搪塞的縣(區(qū))和部門提出批評并要求及時整改。對反映問題答復(fù)不準(zhǔn)確、解決不徹底、落實不到位及被網(wǎng)民質(zhì)疑的問題，由督查組進(jìn)行調(diào)查，并給出調(diào)查結(jié)果；發(fā)現(xiàn)信件辦理工作中存在失職或者不作為行為的，對相關(guān)單位和個人通報批評；對督查過程中發(fā)現(xiàn)的辦理不及時、辦理結(jié)果不明確、辦理質(zhì)量不高、辦理結(jié)果群眾不滿意等情況，對承辦單位進(jìn)行通報批評，并責(zé)令重新辦理；對造成不良影響的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。