9月20日，記者從固原市有關(guān)部門了解到，為解決個(gè)別縣(區(qū))、部門對(duì)網(wǎng)民留言辦理回復(fù)不及時(shí)、回復(fù)解釋敷衍生硬甚至系統(tǒng)無(wú)人管理等問(wèn)題，固原市成立專門的督查組督辦網(wǎng)民反映的問(wèn)題，對(duì)失職或不作為單位和個(gè)人將通報(bào)批評(píng)。

　　固原市政府門戶網(wǎng)站自2003年建成以來(lái)，已經(jīng)成為固原市發(fā)布政務(wù)信息、提供辦事指南和政民互動(dòng)的重要平臺(tái)和窗口。2010年4月網(wǎng)站升級(jí)改版以后，加強(qiáng)了政民互動(dòng)欄目的建設(shè)，截至目前已經(jīng)受理回復(fù)社會(huì)公眾留言400余條，成為固原市打造“透明政府”和“陽(yáng)光政務(wù)”的一張名片。

　　為進(jìn)一步提高政民互動(dòng)欄目辦理回復(fù)工作的質(zhì)量和效率，固原市要求各縣(區(qū))政府、市直各部門、單位妥善答復(fù)群眾向市政府領(lǐng)導(dǎo)反映的情況和問(wèn)題，認(rèn)真辦理和答復(fù)本地區(qū)、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的群眾咨詢、投訴、意見(jiàn)、建議。對(duì)受理的信件在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，最遲不得超過(guò)15個(gè)工作日。同時(shí)成立網(wǎng)站政民互動(dòng)欄目信件辦理工作督查組，對(duì)政民互動(dòng)欄目信件辦理情況進(jìn)行督查，對(duì)網(wǎng)民信件內(nèi)容和縣(區(qū))、部門答復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審查，對(duì)信件答復(fù)不及時(shí)、答復(fù)內(nèi)容敷衍了事、推諉搪塞的縣(區(qū))和部門提出批評(píng)并要求及時(shí)整改。對(duì)反映問(wèn)題答復(fù)不準(zhǔn)確、解決不徹底、落實(shí)不到位及被網(wǎng)民質(zhì)疑的問(wèn)題，由督查組進(jìn)行調(diào)查，并給出調(diào)查結(jié)果；發(fā)現(xiàn)信件辦理工作中存在失職或者不作為行為的，對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人通報(bào)批評(píng)；對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的辦理不及時(shí)、辦理結(jié)果不明確、辦理質(zhì)量不高、辦理結(jié)果群眾不滿意等情況，對(duì)承辦單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令重新辦理；對(duì)造成不良影響的，將嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。