縱觀筆者身邊的政府部門信息化建設(shè)工作,從執(zhí)行角度來看,可分為自發(fā)式和強(qiáng)制式。
自發(fā)式一般指單位領(lǐng)導(dǎo)要求啟動(dòng)或深入推進(jìn)建設(shè)工作。而問題也在于此,因?yàn)槎鄶?shù)單位領(lǐng)導(dǎo)的在任期是階段性的,致使自發(fā)式的信息化建設(shè)成效就會(huì)因主管領(lǐng)導(dǎo)而異。即使單位領(lǐng)導(dǎo)未調(diào)動(dòng),但由于財(cái)力、物力、人力等因素,尤其是因網(wǎng)絡(luò)化將相關(guān)人員的辦事過程和內(nèi)容公開化,暗箱操作機(jī)會(huì)明顯被剝奪,而遭受消極抵制。因此,很多地方的自發(fā)式信息化建設(shè)一開始大張旗鼓,最后卻大多奄奄一息。
而強(qiáng)制式的,一般是指上級部門要求下級,尤其是省里或國家強(qiáng)制下的系統(tǒng)建設(shè)。這些項(xiàng)目基本上都是成功的。究其原因,首先是有行政壓力,即下層如未做好,上層數(shù)據(jù)鏈會(huì)脫節(jié),相關(guān)工作無法進(jìn)入下環(huán),上級部門更無網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集,自然會(huì)追責(zé)下來,相關(guān)人員難辭其咎。沒有借口,沒有退路,只有硬著頭皮向前;其次是有財(cái)力、人力、物力的保障。因?yàn)槭巧霞壊块T布置的工作,上級便會(huì)在上述“三力”上長期投入;其三是在軟件開發(fā)上面更有實(shí)力。上級會(huì)結(jié)合下級各地的特點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)改進(jìn),同時(shí)又提供其他地區(qū)好的經(jīng)驗(yàn)、管理模式和辦事流程。用句流行的話,便是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
因此,信息化建設(shè)不是簡單的軟件開發(fā),首先需要辦事流程、制度、內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,同時(shí)部門對業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行改革。筆者認(rèn)為如果沒有自上而下的政府行政權(quán)力的干涉,是很難做好信息化建設(shè)工作的,尤其是帶有權(quán)力色彩的職能部門。