新華網電 網絡問政不是新鮮事，但要讓網民滿意、解決實際問題卻不是一件容易事。近日，在網上觀摩了湛江市政府官員與網民就城市建設問題面對面訪談的過程讓人耳目一新。

　　城市建設包羅萬象、積累矛盾較多、群眾意見較大，本不容易即問即答。參加訪談的政府官員不僅沒有照本宣科，而是用真誠的態(tài)度、平實的語言、專業(yè)的內容，一一作答。從網民現(xiàn)場原汁原味的尖銳提問來看，這次網絡問政沒有過濾、沒有找托、沒有作秀。即使面對網民們略帶責難的質疑，政府官員也始終保持淡定從容，不回避問題、不避重就輕，與網民進行著真誠有效的互動。

　　最為可貴的是，訪談結束時，這位政府官員表示，“網上不能作答的問題，網下將一一回應”。本以為這是一個姿態(tài)性的表態(tài)，但沒想到“關于網民公積金問題的回應”第二天如期在網絡上出現(xiàn)。當網絡問政的形式結束，對網民追問的關注往往也會隨之冷卻，可這一“網下追蹤回應”卻讓人倍覺寶貴。

　　當前，網絡問政已成為政府了解民情、匯聚民智的重要窗口，成為服務群眾、密切干群關系的有效載體。網上當面作答、釋疑解惑，十分必要，但這只是政府與網民互動的第一步。如果僅僅是網上熱鬧一番，網下問題依舊，那么網絡問政則背離了它的初衷，成了官員們遠離群眾的自娛自樂。

　　湛江政府官員在網絡問政中不回避、不敷衍，不僅折射出其對工作的信心和底氣，也反映了心系百姓、高度負責的樸素民生情懷，還展現(xiàn)了基層領導干部網絡問政中認真地問、負責地答、扎實地辦的執(zhí)政觀。只有對業(yè)務爛熟于心，對工作毫無私心，對群眾懷揣真心，在網絡問政中才能表現(xiàn)出胸有成竹、有問必應、高度負責。

　　其實，網絡問政新風早已在湛江蔚然成風，這股新風來自于當?shù)仡I導人帶頭觸網、重視網言的開明、氣度與智慧。據(jù)報道，湛江市委書記劉小華和王中丙市長十分重視網絡民意，多次就網民網帖積極回復、認真采納，甚至還在政府重大決策出臺前召開網民代表座談會，征求民意，集納民智。而當?shù)毓賳T述職述廉，從電視直播到網絡直播到微博直播，堅持了七年，被稱為群眾監(jiān)督的“湛江樣本”。在開明理性成熟的網絡問政中，政府官員與人民群眾之間通過網絡建立起了信任友好的互動關系，促進了實際工作。

　　綜觀當下現(xiàn)狀，一些政府官員熱衷于網絡問政，只是為了迎合網民喜好、追逐網絡潮流、作秀形式主義，但對于網民反映的問題要么裝聾作啞、拒不回應，要么束之高閣、久拖不決，隔絕與群眾交流的寶貴機會，也拒絕扎實地推進實際工作。這樣的“網絡問政”往往是網上轟轟烈烈，網下議論紛紛。

　　然而，網絡問政最重要最根本的關鍵和精髓則在于把網民意見建議落到實處、幫助群眾解決實際問題。光有口號、承諾是不夠的，關鍵是落實。唯有如此，網絡問政才是有生命力的，才是富有成效的。如果網上熱情、網下冷淡，網民自然會用腳投票。

　　因而，網絡問政迫切需要加強網上網下互動，特別是“問政”之后不是“問過了之”，而應高度重視搜集到的民意，及時解答，給予解決，讓網絡問政“說了不白說”，網下辦出好效果。如果不解決實際問題，網絡問政只能是形式主義的空殼子、官場作秀的花架子。

　　湛江政府官員在網絡問政中，從“網上”到“網下”的一小步，卻是政府官員走近人民群眾的一大步，是從“鍵對鍵”到“心連心”的提升?！坝醒饴?lián)系才有民心長城”，這是胡錦濤總書記對我黨干部的殷切寄語。當網絡已成為廣大人民群眾的一種生活方式，它必然擔當著政府與群眾之間密切溝通聯(lián)系的橋梁作用。政府在走向網絡時，唯有帶著誠意與責任，才能讓網絡問政真正贏得民心。如是，“網上當面作答”可以樹立政府形象，“網下追蹤回應”更能贏得群眾衷心的喝彩。