很多人可能覺(jué)得，盲人上網(wǎng)會(huì)很困難，實(shí)際上，通過(guò)讀屏軟件，盲人也能上網(wǎng)看新聞、聊天、購(gòu)物。不過(guò)，由于存在種種問(wèn)題，盲人上網(wǎng)還存在不少障礙。昨天，因12306鐵路客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站存在多重障礙，導(dǎo)致視障人士無(wú)法正常訂票，包括江蘇常州的成永亮在內(nèi)的5位視障人士，向鐵道部寫(xiě)了封公開(kāi)信，要求公開(kāi)“12306網(wǎng)站的無(wú)障礙設(shè)計(jì)方案”。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前很多主流網(wǎng)站都能通過(guò)讀屏軟件瀏覽，有些政府網(wǎng)站還專(zhuān)門(mén)做了“無(wú)障礙版”或“語(yǔ)音版”。不過(guò)，這類(lèi)網(wǎng)站如何才能真正給視障人士提供便利，還需進(jìn)一步的努力。（10月9日《現(xiàn)代快報(bào)》）

　　政府網(wǎng)站不僅是政府展示政府工作的重要窗口，也是政府與民溝通的特有形式。在信息化時(shí)代，尤其是隨著web2.0時(shí)代的崛起，互動(dòng)成為政府與民眾交流的基本方向。同時(shí)，政府網(wǎng)站也是政府信息公開(kāi)的第一平臺(tái)。而政府網(wǎng)站作為一種公共服務(wù)的有效渠道理應(yīng)盡可能包涵大多數(shù)的人，包括智障的那些人。于是，盲人作為一個(gè)特殊的群體便呈現(xiàn)在公眾面前，也對(duì)于政府網(wǎng)站的建設(shè)提出新的要求，即政府網(wǎng)站的建設(shè)不應(yīng)僅僅是給智力正常的人觀看，同樣要涵蓋盲人群體。這猶如道路的建設(shè)要包含盲道一個(gè)道理，可以說(shuō)，沒(méi)有盲道的公共設(shè)施是有缺憾的，同樣沒(méi)有無(wú)障礙通道的政府網(wǎng)站也是有缺憾的。

　　現(xiàn)實(shí)中，諸多地方的政府網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行有益嘗試。比如江蘇無(wú)錫和揚(yáng)州的政府網(wǎng)站都設(shè)置了語(yǔ)音版，南京的鼓樓區(qū)政府網(wǎng)站也有“盲人語(yǔ)音版”。通過(guò)語(yǔ)音版的設(shè)置有效解決了盲人的難題，但是，這樣的有益嘗試尚處于星星之火的階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成燎原之勢(shì)。一方面存在技術(shù)上的難題，比如驗(yàn)證碼的問(wèn)題，另一方面也存在著技術(shù)和法律上的難題。

　　根據(jù)2012年8月1日生效的《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》，無(wú)障礙不僅包括盲道這樣的現(xiàn)實(shí)中的無(wú)障礙設(shè)施，還包括信息無(wú)障礙。所以，很多公共服務(wù)網(wǎng)站既然是為大眾提供公共服務(wù)的，就有義務(wù)確保它的服務(wù)形式符合信息無(wú)障礙的技術(shù)要求。其實(shí)，原信息產(chǎn)業(yè)部在2008年3月就發(fā)布了《信息無(wú)障礙身體機(jī)能差異人群網(wǎng)站設(shè)計(jì)無(wú)障礙技術(shù)要求》，規(guī)定了無(wú)障礙上網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)要求等內(nèi)容。據(jù)了解，如果網(wǎng)站符合這個(gè)技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)的話，適合盲人的讀屏軟件一般都是能讀取識(shí)別的，但是，這個(gè)技術(shù)要求并非強(qiáng)制性的。

　　可見(jiàn)，非強(qiáng)制性的讀屏軟件要求便給無(wú)障礙政府網(wǎng)站的建設(shè)埋下了必然的漏洞。因?yàn)榉菑?qiáng)制，所以會(huì)出現(xiàn)不執(zhí)行的局面；因?yàn)椴粡?qiáng)制便沒(méi)有強(qiáng)制性措施可以執(zhí)行。可以說(shuō)，要建設(shè)無(wú)障礙化的政府網(wǎng)站是一個(gè)長(zhǎng)期趨勢(shì)也是一個(gè)必然方向，它對(duì)于滿足廣大盲人群眾的要求必然是有益的，同時(shí)，也是對(duì)于政府網(wǎng)站建設(shè)的新的要求，鼓勵(lì)政府形成與民溝通的有效形式。但現(xiàn)實(shí)的情況是，這種前途是光明的，道路的曲折的。