四川新聞網(wǎng)10月25日訊 近日，記者從仁壽縣委宣傳部獲悉，近年來(lái)該縣通過(guò)自建的門(mén)戶(hù)網(wǎng)“今日仁壽”網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，取得突出成效。該部的輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅今年1—9月，該網(wǎng)站就已收到群眾投訴、咨詢(xún)、建議等1442件，成為老百姓想說(shuō)話(huà)、能說(shuō)話(huà)、敢說(shuō)話(huà)、說(shuō)真話(huà)的連心渠道。
關(guān)注網(wǎng)絡(luò)民聲、重視網(wǎng)絡(luò)民情、利用網(wǎng)絡(luò)為民辦事，是新形勢(shì)下堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的體現(xiàn)，是社會(huì)管理方式的創(chuàng)新。據(jù)了解，仁壽縣為適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為突破口，積極創(chuàng)新社會(huì)管理方式，搭建干群溝通新橋梁。2009年10月，該縣創(chuàng)辦的“今日仁壽”網(wǎng)站“民意信箱”正式開(kāi)通，并相繼設(shè)置“民意回復(fù)”、“仁人論壇”等欄目。經(jīng)歷近3年的探索發(fā)展，仁壽網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政真正問(wèn)出了民生問(wèn)題的大解決、社會(huì)管理的大創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧，走出了一條信息時(shí)代走群眾路線(xiàn)的新路。
完善五大機(jī)制暢 通民意表達(dá)新渠道
“仁壽網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)搭建之初，就著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政制度化、規(guī)劃化、常態(tài)化建設(shè)。”據(jù)工作人員介紹，該縣將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的各環(huán)節(jié)、各步驟進(jìn)行規(guī)范，建立完善了信息收集、處理和反饋制度，復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)制度，檢查和督辦制度，責(zé)任追究制度，工作考核、通報(bào)制度等5大機(jī)制，固化辦理流程，明確辦理時(shí)限，落實(shí)工作責(zé)任，確保“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”有序開(kāi)展。
平臺(tái)信息安排專(zhuān)人實(shí)行7×24小時(shí)監(jiān)控收集，建立信息臺(tái)賬，根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急，通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)、發(fā)函交辦、聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)等形式，送交相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。對(duì)群眾反映的重大問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告縣委、縣政府，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)督辦制。有效的運(yùn)行機(jī)制，促使全縣各級(jí)各部門(mén)將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政納入重要議事日程，也贏得了群眾的信任，通過(guò)“民意信箱”反映問(wèn)題的群眾逐步增多。自開(kāi)通以來(lái)，仁壽網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量接近80萬(wàn)人次。
做實(shí)網(wǎng)上網(wǎng)下 打造為民服務(wù)新平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政關(guān)鍵是網(wǎng)上交心，網(wǎng)下服務(wù)；網(wǎng)上問(wèn)題，網(wǎng)下解決。仁壽縣積極做實(shí)工作，讓老百姓的話(huà)不白問(wèn)。
今年春節(jié)期間，仁壽城區(qū)某網(wǎng)民“金竹公寓居民”在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)留言，反映居住小區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題長(zhǎng)期未得到解決。平臺(tái)工作人員立即與文林鎮(zhèn)政府聯(lián)系，第三天該小區(qū)環(huán)境問(wèn)題得到解決。今年6月，有群眾在平臺(tái)反映，仁壽新老城區(qū)之間公共交通不夠便捷，尤其是新城區(qū)長(zhǎng)途客運(yùn)站投入使用和縣人民醫(yī)院由老城區(qū)搬至新城區(qū)后，老城區(qū)市民就醫(yī)、遠(yuǎn)途出行需反復(fù)轉(zhuǎn)乘公交，很不方便?？h政府立即要求縣交通運(yùn)輸局對(duì)城區(qū)公交線(xiàn)路進(jìn)行優(yōu)化，8月中旬，仁壽縣投入330余萬(wàn)元購(gòu)置8臺(tái)大型公交客車(chē)，開(kāi)通第8路公交，將新老城區(qū)有效連接，極大方便了市民出行。
今年以來(lái)，仁壽網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)共回復(fù)和解決了群眾民生類(lèi)問(wèn)題762個(gè)，縣委、縣政府針對(duì)平臺(tái)的群眾意見(jiàn)建議，研究出臺(tái)了有關(guān)群眾看病、城鄉(xiāng)教育、農(nóng)村困難群眾生活保障、孤殘人員生活保障、征地農(nóng)民安置、弱勢(shì)群眾維權(quán)、社會(huì)治安等10個(gè)方面27個(gè)民生問(wèn)題的政策措施，并落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)逐一解決。聽(tīng)民意、排民憂(yōu)、解民難，網(wǎng)上網(wǎng)下做足功夫，受到廣大干部群眾的歡迎和擁護(hù)，今年以來(lái)，仁壽網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)群眾滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。
干群互動(dòng)溝通 催生社會(huì)管理新途徑
“今日仁壽”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)架起了群眾和政府間溝通的橋梁，在開(kāi)放的交流方式中，政府了解了民意，民眾了解了政府，通過(guò)官民互動(dòng)，給民眾以參政議政的機(jī)會(huì)，提高了政府公信力。
去年11月，針對(duì)城區(qū)人口密度大、交通擁堵現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)在“仁人論壇”欄目開(kāi)展“疏導(dǎo)城區(qū)交通大討論”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)群眾建言獻(xiàn)策。先后有60多人次在“民意信箱”里建議修建人行天橋緩解縣城交通壓力，平臺(tái)以專(zhuān)報(bào)形式將這一建議向縣委、縣政府進(jìn)行了報(bào)告?？h上立即指定相關(guān)部門(mén)著手調(diào)研并形成實(shí)施意見(jiàn)，今年3月，仁壽城區(qū)2座人行天橋竣工投入使用，同時(shí)一處地下通道也正規(guī)劃建設(shè)中。
主動(dòng)傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，促進(jìn)了政府在謀劃工作、制定政策時(shí)能夠從群眾的角度考慮問(wèn)題，真實(shí)體現(xiàn)群眾意愿，維護(hù)群眾權(quán)益，也進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。今年，該縣全縣信訪(fǎng)量有效降低，1—8月，群眾來(lái)訪(fǎng)總量批次比去年同期下降8%，人次下降15%，實(shí)現(xiàn)“大縣小信訪(fǎng)”。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，仁壽縣也及早發(fā)現(xiàn)和解決了一些苗頭性、傾向性的問(wèn)題，并積極主動(dòng)上網(wǎng)解釋、澄清和引導(dǎo)。今年以來(lái)，縣輿情中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，共有效引導(dǎo)“公交亂收費(fèi)”、“城管暴力執(zhí)法”等網(wǎng)上熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題45起。
隨著群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的信任度逐步提高，更多地關(guān)注仁壽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨委政府的決策部署，并提出建設(shè)性意見(jiàn)，有效提高了各級(jí)黨委政府執(zhí)政能力和科學(xué)決策水平，助推仁壽經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。近年，仁壽主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速均保持在全省59個(gè)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)縣前例，今年7月，被省委、省政府評(píng)為全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)縣。
