廣州市人民政府政務管理辦公室
2018年1月
本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府政務管理辦公室編制的2017年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關(guān)的說明和指標統(tǒng)計表。本單位網(wǎng)站（http://www.gzzwb.gov.cn/gzszwb/zwgk/zwgk.shtml）上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：市政務辦綜合處，電話：020-38920761。
一 概 述
2017年，本單位認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國務院辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年政務公開工作要點的通知》、《廣州市全面推進政務公開工作的實施意見》等，扎實推行依法行政、高效行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規(guī)范政務公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務公開形式，提高政務公開水平，有力促進各項中心工作的開展，取得明顯效果，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
?。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，扎實推進政務公開工作。
為確保全面推行政務公開，本單位多次召開會議，認真研究，制訂措施，扎實推進政務公開各項工作。2017年12月4日，張文濤主任聽取了政務公開工作匯報，并就2018年政務公開工作提出要求，要求落實政務公開責任，確保政務公開工作規(guī)范開展。
?。ǘ┮痪W(wǎng)辦事，暢通公共服務渠道。
不斷優(yōu)化辦事流程，構(gòu)建多個 “一站式”辦事專題，積極推進各項民生業(yè)務全流程網(wǎng)上辦理。市級網(wǎng)上辦事大廳共進駐42個部門，1302個事項。11個區(qū)以及廣州開發(fā)區(qū)、琶洲分中心、空港經(jīng)濟區(qū)政務中心共進駐區(qū)級部門的9040個事項。
?。ㄈ┘訌姽芾?，提升政府信息傳播力。
制定網(wǎng)站建設運維技術(shù)標準和設計規(guī)范并完善考評指標，為實現(xiàn)全市政府網(wǎng)站“統(tǒng)一標準、集約管理、開放創(chuàng)新”提供制度保障。加強“市政府重點工作落實情況”、“重點領(lǐng)域信息公開”、“政策解讀”等欄目建設，及時公開政府施政和依法行政情況，著力打造更加權(quán)威的政策發(fā)布、解讀和輿論引導平臺。圍繞我市營商環(huán)境優(yōu)化工作，及時發(fā)布我市經(jīng)濟資訊、投資動態(tài)，全面介紹優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)態(tài)勢和工業(yè)園區(qū)特色，提供各類投資數(shù)據(jù)和服務機構(gòu)供企業(yè)參考。配合“新廣州新商機”系列推介活動，在市政府門戶網(wǎng)站推出國際投資年會專題及手機版，發(fā)布中英文版本年會資訊和惠企政策，有效提升政府信息的傳播力。
（四）熱線整合，高效解決群眾訴求。
截至2017年12月底，廣州12345政府服務熱線共整合51個部門76條熱線，全市非緊急類政府服務熱線基本實現(xiàn)12345統(tǒng)一接聽，同時深化網(wǎng)辦大廳、微信、微客服、智能機器人等多渠道服務，為群眾提供多元化、便利化的咨詢、投訴舉報渠道。
二 政府信息主動公開情況
本單位2017年全年主動公開政府信息595條，其中：1.組織機構(gòu)類信息3條；2.部門文件類信息16條；3.動態(tài)類信息551條；4.行政職權(quán)類信息0條；5.財政預決算信息2條；6.建議提案辦理結(jié)果類信息1條；7.其他信息22條。
在主動公開信息工作中，通過不同渠道和方式公開政府信息情況：政府網(wǎng)站公開信息129條，微博微信公開信息 414條，新聞發(fā)布會公開信息1條，新聞媒體公開信息52條，政府公報公開信息0條。
回應公眾關(guān)注熱點52次，通過不同渠道和方式回應解讀情況：通過新聞媒體等其他方式回應事件52次。
三 政府信息依申請公開情況
本單位2017年共受理信息公開申請62宗，其中當面申請25宗，占40.32%；網(wǎng)上申請34宗，占54.83%；信函申請3宗，占4.83%，傳真申請0宗。
從申請的信息內(nèi)容看，大約58.06％屬熱線類信息，37.09％屬人事、財務類信息，其余是非本機關(guān)政府的信息。
在已經(jīng)答復的62宗申請中：
“同意公開”的43宗，占總數(shù)的69.35％，主要涉及廣州12345政府服務熱線工單處理記錄及辦理細則等信息。
“同意部分公開”2宗，占總數(shù)的3.25％，主要涉及本單位內(nèi)部機構(gòu)名稱、職能、人員姓名、編制等信息。
“非本機關(guān)政府信息”的17宗，占總數(shù)的27.41％，主要是因為市民申請獲取的政府信息不屬于本單位掌握范圍。
從申請的對象看，全部為公民的申請，并且以本地公民申請為主。
四 政府信息公開收費情況
本單位2017年度依申請公開收取的費用0元。
五 因信息公開引起的行政復議和行政訴訟情況
本單位2017年度發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務的行政復議案5宗，其中維持具體行政行為5宗，占100%。沒有發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務的行政訴訟案。
六 存在的主要問題和改進措施
一年來，盡管本單位政務公開工作取得了一定成效，但仍存在一些問題：
一是由于熱線多渠道查詢還沒有開通，市民查詢致電12345事項的辦理結(jié)果，只能通過電話查詢或申請信息公開，信息公開渠道單一，還不夠便捷。二是主動公開類政府信息采集編制力度不足，主要以動態(tài)類、部門文件類信息為主且數(shù)量較少。
改進措施：
?。ㄒ唬┙?2345政府服務熱線事項多渠道查詢機制，對于市民致電12345反映事項的辦理過程和結(jié)果，實現(xiàn)在網(wǎng)辦大廳等多渠道查詢。
（二）提高各類政府信息采集編制力度，豐富采編內(nèi)容，加大其他方面政府信息主動公開力度。
