近年來，海東地委行署高度關(guān)注民生問題，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，把利用網(wǎng)絡(luò)聽民意、排民憂、解民難，作為改進作風(fēng)、體察民情的重要舉措，作為推進工作、解決問題的重要途徑，作為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力的具體實踐，通過采取三項措施,明確職責(zé)，認(rèn)真督辦，及時回復(fù),積極開展網(wǎng)絡(luò)問政，認(rèn)真辦理網(wǎng)民留言，有效維護了人民群眾的合法權(quán)益，架起了黨委政府與人民群眾之間新的“連心橋”。
一是明確職責(zé)，積極主動領(lǐng)辦。地委行署專門印發(fā)《關(guān)于辦理網(wǎng)友給地委主要領(lǐng)導(dǎo)留言的暫行辦法》，明確了各縣各部門各單位承辦機構(gòu)和工作人員，堅持每天瀏覽、下載、整理網(wǎng)民在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、青海新聞網(wǎng)和青海海東網(wǎng)、行署網(wǎng)等網(wǎng)站政民互動欄目中給省、地主要領(lǐng)導(dǎo)反映的涉及海東的有關(guān)問題訴求和建議的留言；及時下載、整理網(wǎng)民給各縣縣委書記、縣長和部門、單位主要負責(zé)同志反映的有關(guān)問題訴求和建議的留言；及時提出辦理方案，報主要領(lǐng)導(dǎo)，做到當(dāng)日留言全部認(rèn)領(lǐng)。目前，由地委宣傳部主編的《海東網(wǎng)絡(luò)輿情》信息已編輯67期。各縣委縣政府以及宣傳部門也采取相應(yīng)措施，及時編輯網(wǎng)絡(luò)輿情信息報送主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門辦理。
二是嚴(yán)格程序，及時辦理回復(fù)。各縣各部門各單位對領(lǐng)辦的網(wǎng)民留言，嚴(yán)格按照《關(guān)于辦理網(wǎng)友給地委主要領(lǐng)導(dǎo)留言的暫行辦法》和專項督查的程序和要求，報領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，認(rèn)真核查留言反映的問題，及時研究解決網(wǎng)民提出的相關(guān)訴求。辦理結(jié)果經(jīng)各縣、單位主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核把關(guān)簽字，報地委行署督查室認(rèn)可轉(zhuǎn)發(fā)后，由地委宣傳部門負責(zé)及時在網(wǎng)絡(luò)上公開回復(fù)。自去年8月份以來，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示督辦解決的網(wǎng)民關(guān)心的熱點難點問題近50件，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時回復(fù)。在正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向的同時，為各級黨委政府及時傾聽群眾心聲、了解民意、解決民憂建立起了一條準(zhǔn)確、快捷、暢通的互動渠道。
三是建立機制，每月定期通報。各縣各部門各單位普遍建立主動領(lǐng)辦相關(guān)工作制度，每月20日前向地委行署督查室報送本月領(lǐng)辦網(wǎng)民留言的條目數(shù)量、重要情況及辦理效果。同時,地委行署督查室對各縣各部門各單位辦理網(wǎng)民留言情況跟蹤抽查，每月30日前向地委行署領(lǐng)導(dǎo)和省委省政府督查室綜合報告當(dāng)月辦理情況，并將主動領(lǐng)辦網(wǎng)民留言工作納入督查考評通報機制，嚴(yán)格執(zhí)行工作約談制度，對網(wǎng)民反映的主要問題不及時認(rèn)真解決造成不良影響的縣和部門，督促有關(guān)部門進行問責(zé)。
