政務微博怎么發(fā)，發(fā)什么，如何應對評論并及時回復，一部更類似于政務微博“教科書”的《自治區(qū)政府系統(tǒng)政務微博應用管理規(guī)定》11月20日正式公布。此舉也被視為賦予了政務微博聯(lián)系民眾的“官方身份”。“微博在政務工作中的初步應用開啟了民意表達的新方式，構建了公眾參政議政的新渠道，自治區(qū)政府能為這一渠道出臺管理規(guī)定響應了黨的十八大報告提出的‘要順應人民共同意愿，尊重人民的主體地位。’”清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員侯鍔評價道。

　　這里說的政務微博，不僅是新疆維吾爾自治區(qū)各級人民政府及所屬部門在微博信息平臺中以政府機構名義注冊開設的微博，還包括公務人員以公職身份認證開設的個人微博。

　　新疆維吾爾自治區(qū)要求，各級人民政府及所屬部門，特別是與民生息息相關的部門應當積極開設和運用好政務微博。

　　對于政務微博信息發(fā)布、輿情應對和回復處理，《規(guī)定》首次明確堅持“趨利避害、善管善用、可管可控”的原則。

　　各級政府部門應監(jiān)測、收集和研判網民廣泛關注的熱點輿情，回應關切、解疑釋惑，對網上謠言、不實傳言及時澄清，并定期對網民關心的熱點問題按重要程度、類型、對應部門加以記錄，填寫問題通報單，及時反饋給相應部門、督促解決。

　　同時，制定24小時值班制度。規(guī)定當值政務微博管理人員隨時關注微博動態(tài)，瀏覽微博粉絲評論、積極互動，發(fā)現(xiàn)輿情，及時應對。同期做好記錄，包括微博發(fā)布和回復數(shù)量、網民轉發(fā)和評論數(shù)量、正負面評論比例、問題通報單發(fā)出和回復數(shù)量、粉絲數(shù)量等情況，需重點關注負面評論數(shù)量走勢和話題指向。

　　今后，政務信息發(fā)布及政民互動情況，特別是網民反映問題回復及時率和問題解決率，將納入地區(qū)或部門年度工作考核。

　　作為一項新生卻又被迅速傳播的新型政府服務渠道，政務微博伴隨著微博的發(fā)展應運而生。新疆政務微博發(fā)展迅猛，高層垂范是主要推動力之一。

　　在去年全國“兩會”期間，張春賢書記開設微博，成為當時開通實名微博最高級別的官員。對于這一社會化新媒體，張春賢曾多次表達，一定要從民生優(yōu)先的高度，切實回應好網民的留言，從轉變作風的高度，抓好問題的解決。在回復好網民留言的同時，側重解決問題，該解決的問題要圓滿解決。要切實發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，貼近群眾、走到群眾身邊，讓群眾體會到黨的關心。要重視社會管理創(chuàng)新，用好網絡，用好新媒體。

　　據(jù)了解，就政務微博出臺管理辦法，新疆走在了全國前列。目前全區(qū)政府機構和公務人員在新浪和騰訊兩大平臺上開設并認證的微博已達2000余個。阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)以及自治區(qū)公安廳、教育廳、文化廳等都已在本地區(qū)、本系統(tǒng)開展政務微博應用，這些地區(qū)和單位的主要領導還帶頭開設了“官微”。