“今年9月3日，我就廉租房的相關(guān)政策給您寫了一封信，沒想到這么快就有了回復(fù)。9月5日上午，區(qū)殘聯(lián)和工區(qū)街道殘聯(lián)就派專人到我家進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，給我詳細(xì)講解了廉租房的相關(guān)政策，并就我應(yīng)享受的惠民政策給予了安排，對此我感到十分滿意！”這是家住涪城區(qū)的殘疾人賈國健通過我市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)寫給市委書記羅強(qiáng)的一封感謝信。

　　我市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)開通以來，各級各部門積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政工作，很多像賈國健一樣的普通群眾，通過網(wǎng)絡(luò)來信反映的民生訴求問題都得到了相關(guān)部門的快速回應(yīng)。來自市網(wǎng)管辦數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月底，我市書記、市長信共收到有效來信5790件，點(diǎn)擊率達(dá)到17.9萬人次。通過黨委、政府的有效作為，9、10月份來信量比7、8月份呈明顯下降趨勢，群眾不滿意信件已由7月份的9%下降到10月份的6%。

　　市級各部門采取了許多創(chuàng)新性的做法，積極推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)問政”向“網(wǎng)絡(luò)理政”轉(zhuǎn)變。市城管局將12319熱線、“綿陽城事”微博與網(wǎng)絡(luò)問政工作聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。市司法局在新浪網(wǎng)開通政務(wù)微博“綿陽司法”。全面提升微博影響力，助力網(wǎng)絡(luò)問政工作。市衛(wèi)生局和各直屬單位專門為網(wǎng)絡(luò)問政工作人員開通了手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，確保了非工作時(shí)間和節(jié)假日信訪的及時(shí)接收辦理。市交通運(yùn)輸局建立了包括收集、受理、交辦、承辦、回復(fù)、督查、歸檔、通報(bào)等全部流程的一整套工作機(jī)制，提出一小時(shí)內(nèi)進(jìn)入處理流程的工作要求，明確要求在收集到網(wǎng)絡(luò)民情民意后，相關(guān)工作人員必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成閱讀研判，提出初步意見，并進(jìn)入處理流程。

　　各縣市（區(qū)）積極推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)問政”向“網(wǎng)絡(luò)理政”邁進(jìn)，著力注重群眾來信的個(gè)案辦理與落實(shí)以及監(jiān)督檢查，建立起網(wǎng)上受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計(jì)“六位一體”的網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)，創(chuàng)造性地將網(wǎng)絡(luò)問政工作向縱深推進(jìn)。如：涪城區(qū)每兩周要召開一次“網(wǎng)絡(luò)問政”聯(lián)席會(huì)議，研究“網(wǎng)絡(luò)問政”遇到的新情況、新問題；游仙區(qū)建立了數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制，找出網(wǎng)民來信共性問題，努力暢通民意訴求渠道；江油市開設(shè)了“建言獻(xiàn)策”、“江油論壇”、“江油微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步暢通與政府與網(wǎng)民交流互動(dòng)的平臺(tái)；梓潼在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的同時(shí)，開通了手機(jī)版信箱中心，使網(wǎng)絡(luò)問政工作更加方便快捷，成為新時(shí)期群眾工作的有力抓手。