“我想開(kāi)個(gè)網(wǎng)吧，請(qǐng)問(wèn)辦證麻煩嗎？” “不麻煩，現(xiàn)在如果你想開(kāi)網(wǎng)吧、飯店、汽車店、美容美發(fā)、寵物醫(yī)院等，只需在行政服務(wù)中心一個(gè)窗口便可完成辦理事項(xiàng)?！苯?，縣行政審批局導(dǎo)辦臺(tái)前，一位年輕小伙子正在向?qū)мk員咨詢開(kāi)辦網(wǎng)吧的事。

　　“如果在辦理過(guò)程中遇到什么困難，還可以掃一掃‘浙江政務(wù)網(wǎng)’‘市長(zhǎng)助跑’‘天臺(tái)縣行政審批局’‘小包掌柜’等服務(wù)平臺(tái)二維碼，即可幫您釋疑解惑。”導(dǎo)辦員一邊介紹，一邊拿起一本最新出爐的《天臺(tái)縣“最多跑一次”助跑攻略》遞給小伙子，并再三叮囑他要收藏好。

　　從2016年12月全省推行“最多跑一次”改革以來(lái)，我縣“最多跑一次”改革經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)施、深化，取得了良好效果。但是，還是有很多群眾不明白“最多跑一次”到底是什么？不知道去辦事要帶哪些材料？來(lái)到行政服務(wù)大廳應(yīng)該找誰(shuí)辦理等，這些問(wèn)題極大阻礙了辦事效率，無(wú)形中增加了群眾的辦事時(shí)間。

　　為打通“最多跑一次”改革“最后一納米”，縣行政審批局專門(mén)制作了《天臺(tái)縣“最多跑一次”助跑攻略》，攻略以“小包掌柜”為主形象，為大家介紹了“最多跑一次”概念、行政服務(wù)大廳可以辦理哪些事務(wù)、企業(yè)投資項(xiàng)目審批、審批過(guò)程中遇到堵點(diǎn)難點(diǎn)該怎么辦等群眾關(guān)心的、與群眾關(guān)系密切的15個(gè)問(wèn)題。有了這本助跑攻略，群眾不用再四處跑來(lái)跑去了，確保群眾花最少的時(shí)間辦好事，提高群眾辦事滿意度。

　　“‘最多跑一次’實(shí)質(zhì)就是‘以人民為中心’的服務(wù)理念，要實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’，就要不斷從人民群眾的實(shí)際出發(fā)?！笨h行政審批局局長(zhǎng)姚峰說(shuō)道：“要進(jìn)一步深化‘最多跑一次’改革，不斷提高群眾的辦事滿意率和獲得感，我們除了在優(yōu)化制度、再造流程、精簡(jiǎn)事項(xiàng)等方面不斷提升審批效率外，還更加注重各種細(xì)節(jié)，真正做好服務(wù)。”

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，縣行政審批局積極踐行市委提出的“媽媽式”服務(wù)理念、縣委開(kāi)展的“解放思想、爭(zhēng)創(chuàng)一流”大討論精神、縣委書(shū)記管文新提出的“三前工作法”理念，緊緊圍繞“五比五看、四破四立、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作要求，推行了工業(yè)項(xiàng)目組團(tuán)式全包服務(wù)、“三個(gè)半天”工作法，積極開(kāi)展上門(mén)調(diào)研，進(jìn)企業(yè)實(shí)地了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目專人跟蹤服務(wù)，全速完成審批。姚峰說(shuō)：“2018年是‘深化改革攻堅(jiān)年’，我們將緊緊扭住‘最多跑一次’改革這個(gè)‘牛鼻子’，高舉改革大旗、扛起改革擔(dān)當(dāng)，切實(shí)開(kāi)展解放思想，聚焦問(wèn)題推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，跑出‘新速度’，不斷提升群眾滿意度?！?/p>