怎么辦事手續(xù)懂？

　　怎么辦事材料少？

　　怎么辦事跑趟少？

　　怎么辦事時(shí)間短？

　　怎么辦事更便捷？

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　　這一系列問題既是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，又是制約企業(yè)“快入準(zhǔn)營(yíng)”的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，同時(shí)更是對(duì)政府管理水平的考驗(yàn)，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)通過(guò)傾力打造“指尖上的政務(wù)” “e證通”給出了開封方案。

　　3月28日上午，中國(guó)（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)“指尖上的政務(wù)”“e證通”新聞發(fā)布會(huì)順利召開，在市相關(guān)部門、企業(yè)家代表和多家新聞媒體的見證下，“智慧政務(wù)4.0”“指尖上的政務(wù)”正式運(yùn)行，標(biāo)志著自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”再升級(jí)，快步邁入“政務(wù)服務(wù)4.0”智能時(shí)代。

　　習(xí)近平總書記指出，“建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)是一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，要牢牢把握國(guó)際通行規(guī)則，大膽闖、大膽試、自主改，盡快形成一批可復(fù)制、可推廣的新制度?！辈⒃谑糯髨?bào)告中指出，“賦予自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)更大改革自主權(quán)，探索建設(shè)自由貿(mào)易港?！边@一背景下，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)迎來(lái)發(fā)展的絕佳歷史機(jī)遇，也面臨著深化改革、創(chuàng)新發(fā)展的歷史考驗(yàn)。李克強(qiáng)總理視察自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)時(shí)指出，“自貿(mào)區(qū)打造改革開放高地，要讓審批程序越來(lái)越簡(jiǎn)，監(jiān)管能力越來(lái)越強(qiáng)，服務(wù)水平越來(lái)越高。” 并在2018年政府工作報(bào)告中指出“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，要破障礙、去煩苛、筑坦途，為市場(chǎng)主體添活力，為人民群眾增便利?！贝蛟熘贫葎?chuàng)新的高地，全面激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，一個(gè)重要落腳點(diǎn)就是體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)輸出上。

　　自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)圍繞“中部營(yíng)商環(huán)境國(guó)際化引領(lǐng)區(qū)”的發(fā)展定位，聚焦企業(yè)“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”“辦照容易辦證難”的痛點(diǎn)，精準(zhǔn)定位政務(wù)服務(wù)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)，以制度創(chuàng)新作為突破口，通過(guò)對(duì)前期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域創(chuàng)新探索進(jìn)行系統(tǒng)集成、深度挖掘，創(chuàng)新打造集“指尖上的政務(wù)”“e證通”的“智慧政務(wù)4.0”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化、再集成、再升級(jí)。

　　一機(jī)在手、辦事無(wú)憂?！爸讣馍系恼?wù)”是開封片區(qū)精心打造的無(wú)界限、全智能、一站式的“智慧政務(wù)4.0”。該系統(tǒng)通過(guò)提升開發(fā)手機(jī)等移動(dòng)端系統(tǒng)功能，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù) “線上線下融合、時(shí)間空間融合、辦事渠道融合”，可為辦事人提供“二十四小時(shí)不打烊”貼身便捷政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“指尖申報(bào)、在線審批、掌上互動(dòng)、快遞送達(dá)、辦事無(wú)憂”。相比以往的“政務(wù)服務(wù)3.0版本”，在功能、服務(wù)、體驗(yàn)、互動(dòng)、安全等五個(gè)方面全面升級(jí)。

　　精準(zhǔn)查詢、e鍵辦理?！癳證通”是自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)依托已有立體智慧政務(wù)服平臺(tái)，按照申辦主體需求進(jìn)行事項(xiàng)精準(zhǔn)化、模塊化統(tǒng)辦提升改造，搭建的覆蓋省、市、區(qū)三級(jí)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)審批事項(xiàng)的一站在線辦理平臺(tái)?！癳證通”創(chuàng)新實(shí)施菜單式、精準(zhǔn)式申報(bào)模式，分為準(zhǔn)入“開辦e證通”和準(zhǔn)營(yíng)“開業(yè)e證通”。按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類，結(jié)合中國(guó)（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)“一心四谷兩港”布局，為企業(yè)提供集成性、交互性、整合性的一鍵式查詢、一體式申報(bào)、一站式服務(wù)，可有效提升政務(wù)服務(wù)效能，降低制度性交易成本，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、透明、便捷的申辦渠道，從平臺(tái)信息、查詢申辦、申請(qǐng)材料、服務(wù)體驗(yàn)四個(gè)方面全面提升企業(yè)辦事體驗(yàn)和獲得感。

　　創(chuàng)新融合，多式申辦。為確?！爸讣馍系恼?wù)”“e證通”服務(wù)創(chuàng)新高效運(yùn)行，最大限度實(shí)現(xiàn)辦事便捷，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)不斷拓展線上線下辦事功能，全面整合政務(wù)服務(wù)、政企融合、政銀融合渠道資源，系統(tǒng)推出“就近辦、掌上辦、當(dāng)場(chǎng)辦、及時(shí)辦、異地辦”5項(xiàng)申辦模式改革，全面優(yōu)化提升企業(yè)群眾辦事便捷度?！熬徒k”是充分發(fā)揮基層便民服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)及24小時(shí)自助服務(wù)平臺(tái)“市民之窗”的辦事服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在家門口享受24小時(shí)高效便捷的辦事服務(wù)。“掌上辦”是利用自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)手機(jī)APP、微信等手機(jī)辦事渠道，提供掌上移動(dòng)端申辦、咨詢、進(jìn)度查詢等辦事服務(wù)?！爱?dāng)場(chǎng)辦”是推出預(yù)約服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等便企舉措，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)?！凹皶r(shí)辦”是突出“簡(jiǎn)、便、快”，根據(jù)企業(yè)辦事需要開展“一對(duì)一”專員團(tuán)隊(duì)服務(wù)、第三方專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)、綠色通道上門服務(wù)等幫扶服務(wù)?！爱惖剞k”是拓展與其他自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)片區(qū)行政審批服務(wù)數(shù)據(jù)共享、互認(rèn)互辦業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供跨區(qū)域異地辦理服務(wù)。

　　自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)開封片區(qū)“智慧政務(wù)4.0”的正式運(yùn)行，合并指引材料350余類，新增并聯(lián)分類172種，實(shí)現(xiàn)申報(bào)速度提升80%，智能解惑全天候，查詢辦理全覆蓋。升級(jí)版的政務(wù)服務(wù)以“極簡(jiǎn)”審批、“極速”效率、“極優(yōu)”服務(wù)、“極嚴(yán)”約束換來(lái)企業(yè)更多的獲得感、體驗(yàn)感，為進(jìn)一步提升行政管理水平，加快建設(shè)適應(yīng)國(guó)際化、市場(chǎng)化、投資貿(mào)易便利化需求的服務(wù)體系和營(yíng)商環(huán)境，提供強(qiáng)有力的開封方案與實(shí)踐。