哈爾濱市醫(yī)保中心對設(shè)置在市民大廈一樓的“基金征繳”業(yè)務(wù)和設(shè)置在三樓的“待遇支付”業(yè)務(wù)實行“綜合窗口，一窗受理”，需要現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)讓百姓“最多跑一次”，并且僅需一次叫號、一次排隊，可一次性辦結(jié)，大大方便了辦事單位及群眾。與此同時，本著經(jīng)辦服務(wù)無止境的宗旨要求，設(shè)立“跑一次也嫌多”目標(biāo)，積極打造“不見面”的經(jīng)辦服務(wù)模式，使為百姓服務(wù)做到最優(yōu)，目前窗口日均接待量從最初進駐市民大廈時的1300人次下降到不到500人次，下降了61.5%。

　　“就近辦”。目前，哈市醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)已覆蓋9區(qū)9縣（市），百姓辦事不用必須到市民大廈。2017年，先后6次針對醫(yī)保經(jīng)辦、查詢類業(yè)務(wù)繼續(xù)進行下放，包括：靈活就業(yè)人員斷保續(xù)保、超齡人員續(xù)接等經(jīng)辦類業(yè)務(wù)11項；單位及個人綜合信息查詢等查詢類業(yè)務(wù)5項。并將部分醫(yī)療待遇報銷業(yè)務(wù)分別下放至基層經(jīng)辦機構(gòu)、定點醫(yī)療機構(gòu)、商保公司等。并且，為使下放到區(qū)里的業(yè)務(wù)可就近辦理，取消了過去按戶籍行政區(qū)劃查詢、經(jīng)辦的限制，辦事人員可就近到任一區(qū)經(jīng)辦機構(gòu)查詢和辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　“網(wǎng)上辦”。參保單位辦理醫(yī)療、工傷、生育保險參保繳費、信息變更等主要業(yè)務(wù)已全部實現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦與查詢。截至目前，已有2.6萬戶參保單位參與網(wǎng)上辦公,網(wǎng)上辦公的參與度達到93%。生育保險實現(xiàn)從登記備案到待遇申領(lǐng)的“全流程一站式網(wǎng)上辦理”。參保單位退保、機關(guān)事業(yè)單位在職轉(zhuǎn)退休等業(yè)務(wù)，原網(wǎng)上申報后仍需報送紙質(zhì)材料，2017年9月起，參保單位只需將所需要件電子文檔發(fā)送到指定郵箱即可，多項業(yè)務(wù)徹底告別現(xiàn)場經(jīng)辦。

　　“手機辦”。市醫(yī)保中心在網(wǎng)上辦公基礎(chǔ)上，大力拓展手機APP等新型多媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，方便百姓隨時辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。百姓可通過手機微信查詢本人醫(yī)療保險個人賬戶劃入、支付情況，并可通過手機繳醫(yī)保費。百姓可使用個人醫(yī)保賬戶在手機APP上進行自主購藥，手機購藥可直接送藥上門，同時享受打折待遇，這在全國是首家。開通繳費情況“手機短信提示”功能。提醒參保人及時繳費，確保醫(yī)保待遇不中斷。醫(yī)保個人賬戶“微信動賬提醒”功能已上線。參保人一旦劃卡消費，就可立即收到消費提醒信息，可隨時了解掌握自己的醫(yī)保賬戶情況。

　　“異地辦”。哈市跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作得到國務(wù)院督查組的高度認可。2017年，市醫(yī)保中心將退休人員長期異地安置申請業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上辦理。目前，哈市是全國無障礙異地結(jié)算備案6個試點城市之一，大大減輕了異地安置人員來回奔波的負擔(dān)。

　　“不用辦”。取消了對70周歲以上老年患者特殊慢性病復(fù)檢。此項經(jīng)辦調(diào)整，得到了廣大慢性病患者及家屬的普遍認同和贊譽。