用手指點一點，拿身份證刷一刷，2分鐘不到，自助打印機(jī)服務(wù)終端就“吐”出來一張營業(yè)執(zhí)照。聽起來是不是覺得不可思議？但這確實是在浙江自貿(mào)試驗區(qū)綜合服務(wù)大廳經(jīng)常發(fā)生的事。近日，來辦理營業(yè)執(zhí)照的張女士，連連稱贊自貿(mào)試驗區(qū)“最多跑一次”改革所帶來的高效便利。

　　據(jù)張女士介紹，她是在網(wǎng)上提交了企業(yè)登記注冊的相關(guān)資料，接到市場監(jiān)管部門受理通過的手機(jī)短信后，到自助打印機(jī)服務(wù)終端上刷身份證，就領(lǐng)到了企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照。至于是誰審核經(jīng)辦的，她并不清楚。

　　辦事人和工作人員沒見面，事情就辦理得妥妥當(dāng)當(dāng)。這是浙江自貿(mào)試驗區(qū)市場監(jiān)管部門今年初率先推出的“四個零”服務(wù)事項，即“零跑動”“零見面”“零填單”“零費用”。依托信息化平臺、自助式終端，體驗“四個零”服務(wù)，就可以完成企業(yè)、個體工商戶的注冊登記，節(jié)省申辦人的時間，大大提高審批辦證的效率。

　　浙江自貿(mào)試驗區(qū)自去年4月1日掛牌以來，積極踐行省政府提出的“最多跑一次”改革，并根據(jù)自身特殊的服務(wù)性和功能性，總結(jié)出一套行之有效的服務(wù)改革機(jī)制。努力打造高水平的營商環(huán)境，進(jìn)一步提升效率，激發(fā)市場活力，降低投資企業(yè)的運營成本。浙江自貿(mào)試驗區(qū)“最多跑一次”改革可以用“四個一”來概括——“一站服務(wù)、一鍵導(dǎo)航、一個窗口、一次辦結(jié)”：高水平建設(shè)自貿(mào)試驗區(qū)綜合服務(wù)大廳，將商事登記、投資項目、社會民生事項、公安服務(wù)（包含出入境）、不動產(chǎn)登記、公共事務(wù)、公用事業(yè)、國地稅聯(lián)辦、口岸通關(guān)9大業(yè)務(wù)板塊納入其中，做到辦事“進(jìn)一門”；綜合服務(wù)大廳配備了智能化的自助終端，提供取號、申報、評價、表格打印等服務(wù)，信息對接市民卡、社保、銀聯(lián)、公積金等部門，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢和共享；為保證辦事人或辦事企業(yè)不需要跑各個窗口去辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，積極推行“一窗受理，集成服務(wù)”改革，通過提升窗口工作人員的多項辦事能力，實行“一窗式”對外服務(wù)，極大地節(jié)省了辦事時間；推進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新，流程再優(yōu)化、審批再提速、證照再精簡、服務(wù)再精準(zhǔn)，將原來需要5天，甚至15天辦理的業(yè)務(wù)提速到最快當(dāng)天完成，真正做到一次辦結(jié)，讓群眾只跑一次。

　　“最多跑一次”改革的最大值是“一次”，如果辦事企業(yè)因為地域和時間上的原因，連“一次”都存在困難怎么辦？針對這種情況， “四個零”服務(wù)就作為“四個一”的升級版應(yīng)運而生?！皵?shù)據(jù)線上走，群眾少跑腿”。全程無紙化辦公，打破了時間和空間上的桎梏，讓群眾切實體會到自貿(mào)區(qū)服務(wù)的高效。

　　為多途徑多方式實現(xiàn)“最多跑一次”，自貿(mào)區(qū)還進(jìn)行審批服務(wù)方式創(chuàng)新，六項舉措全面落實：一是推進(jìn)信息共享，讓數(shù)據(jù)代替跑；二是推行“全城通辦”，實現(xiàn)就近跑；三是推行“立等可取”，實現(xiàn)只跑一次；四是推廣“容缺受理”，讓群眾少跑一趟；五是推行網(wǎng)上申報，爭取不再跑；六是免費快遞送達(dá)，助推“最多跑一次”。正因為自貿(mào)區(qū)行政服務(wù)中心有了這樣“保姆式”服務(wù)，辦事效率實現(xiàn)再提速，群眾的體驗滿意度直線上升。

　　通過推進(jìn)“最多跑一次”改革，進(jìn)一步激發(fā)了投資企業(yè)入駐和大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情。浙江自貿(mào)試驗區(qū)自掛牌成立后，新增內(nèi)資企業(yè)6928家,比去年同期增加45.82%；注冊資本（金）為1394.0913億元，比去年同期增加61.34%。截止3月25日，自貿(mào)試驗區(qū)新設(shè)和換發(fā)營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)資企業(yè)達(dá)到5118家，注冊資本2408.8633億元。

　　3月26日，中國原油期貨在上海期貨交易所正式上市交易，這是中國期貨市場邁向國際化的重要一步，也將給浙江自貿(mào)試驗區(qū)帶來新的機(jī)遇。4月1日，浙江自貿(mào)試驗區(qū)也將迎來它的一周年生日。對于即將到來的第二年，自貿(mào)區(qū)人信心滿滿， “最多跑一次”改革繼續(xù)推進(jìn)，營商環(huán)境定位繼續(xù)提升，以“服務(wù)流程最優(yōu)、審批時間最短、辦事效率最高”為目標(biāo)，為企業(yè)、為個人的服務(wù)，為更好促進(jìn)浙江自貿(mào)試驗區(qū)的全面發(fā)展作出貢獻(xiàn)。