2012年12月7日，2012江蘇微博營銷大會將在南京金陵會議中心舉行。在會上，宿遷市電子政務(wù)辦主任朱瑞軍分享了微時代的“宿遷式”政務(wù)微博應(yīng)用。
以下為朱瑞軍演講摘要：
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，各位同事下午好，剛才我們新浪的兩位老總做了精彩的發(fā)言，現(xiàn)在我肯定的一點(diǎn)就是我的發(fā)言沒有他們精彩。
我們宿遷市政府的官方微博叫宿遷之聲。我覺得有兩個微博跟其它地方的微博做得不同，一個我們名稱叫宿遷之聲，有別于很多的某某發(fā)布啊，當(dāng)時我們起的是宿遷之聲，為什么叫宿遷之聲呢？我們覺得聲音啊，更是一種雙向的，互動性更強(qiáng)一點(diǎn)。另外，管理上也有很多不同，現(xiàn)在有的是在新聞口，但是我們這個宿遷之聲呢，是在我們市政府辦，由電子政務(wù)辦公室管理。為了辦好這個宿遷之聲，我個人也上了宿遷的微博，以前也不用微博，為了把這個辦好，首先我自己先試水，上去試。從這個角度講，也是叫微博的使用者。我說我緊張，兩個方面，一個我個人來講能夠站在這個講臺上，面對這么多同仁我有點(diǎn)緊張，以前都是念稿子的發(fā)言，另外我們宿遷經(jīng)過一年來的努力，能取得一點(diǎn)成績，我在這個講臺上能不能把我們所做的工作，準(zhǔn)確有效的傳播給大家我也有點(diǎn)緊張。
下面說說我們前期做的工作吧，我們做了一些有益的嘗試，首先開通了“綠都博客”，我們部門的所有一把手全部寫博客，這個單向的溝通，就是把我們政府或者部門的構(gòu)成單向地告訴老百姓，就是我們在做什么。2010年我們開通了“網(wǎng)絡(luò)文政”平臺，就是怎么把老百姓的聲音有效地收集上來，對老百姓的咨詢、投訴，我們通過這個平臺辦理，現(xiàn)在我們用這個平臺把黨委的問題全部涵蓋在里面，去年我們根據(jù)省委的要求，開通了12345熱線。我們一直在積極探索一條獨(dú)具特色的道路。
這個是我們近年來取得的一些成績，10年我們進(jìn)入了前20名，去年取的了第十名，在第21屆的我們獲得的第五名。
為什么前面說這么多？可以說現(xiàn)在人人都是名嘴、名導(dǎo)、金話筒，在新聞傳播由印刷媒體的黃金24小時到新媒體時代的黃金4小時再到微博時代的黃金1小時的輿論環(huán)境下，政府必須重視“微博之力”，才能“突出重微”！但是我們當(dāng)時考慮，一定要在有效的時間發(fā)出政府的聲音，所以我們提出來得政府必須重視微時代之例才能突出重微。因?yàn)樵诮?jīng)過反復(fù)權(quán)衡和深入思索，去年12月24日，宿遷市政府官方微博“宿遷之聲”正式開通！
“宿遷之聲”開通之后，我們精心設(shè)計(jì)頁面、規(guī)劃欄目、組織內(nèi)容、全方位、多角度、高拼刺宣傳推介宿遷。同時我們主動加強(qiáng)與統(tǒng)稱微博、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)導(dǎo)、宿遷之聲之間的互動，政務(wù)微博影響力持續(xù)擴(kuò)大。
所以截至目前，“宿遷之聲”已經(jīng)發(fā)布微博4000多篇。在上半年新浪政務(wù)微博影響力排行中我們名列第九。高峰期宿遷之聲政務(wù)微博形象里穩(wěn)定在全國前十，其中10月17日我們名列第二位。目前宿遷之聲在新浪全國外宣類政務(wù)微博影響力排名大概在二十名左右。
下面跟大家分享一下我們宿遷之聲音的主要做法。首先是建立政務(wù)微博廣場，發(fā)揮微博集群效應(yīng)，單并重向多兵種轉(zhuǎn)變。明顯的特征是吸引政府部門、公務(wù)人員、企業(yè)、社會組織等工頭參與，構(gòu)成“微博廣場”的發(fā)聲主體。
為從事發(fā)揮宿遷政務(wù)微博的整體合力，我們在宿遷之聲創(chuàng)建開始就建立了宿遷政務(wù)微博廣場，將各部門的政務(wù)微博有機(jī)整合在一起，方便各部門“唱”為“合唱”，發(fā)揮了集群效應(yīng)。截至去年為止，開通了200家。另外就是宿遷之聲與宿遷交通聯(lián)動處理一些問題。這是我們宿遷之聲與宿遷警方等聯(lián)動的問題。
第二方面跟我們分享一下，由向發(fā)布向雙向互通轉(zhuǎn)變。我們認(rèn)為，與群眾互通，交流是政務(wù)微博的核心，在宿遷之聲建立之初，我們就確定了及時權(quán)威發(fā)布。主要跟政府門戶網(wǎng)站的連接，一個是在首屏位置，我們當(dāng)時考慮，只是建立一個連接還是單獨(dú)展示出來，我們最后單獨(dú)劈開一塊，和宿遷之聲是同步更新，這是讓我們一些不是微博用戶的網(wǎng)民也可以看到內(nèi)容。“在線訪談”是我們的微博戶頭環(huán)節(jié)，今年以來我們共做了8期微博訪談和微直播。第三個方面就是在這個主要的新聞欄目增加“方向”功能。第三方面拓展政務(wù)微博應(yīng)用，由單一信息向立體化轉(zhuǎn)變。寫微博其實(shí)就像織圍脖一樣，這里面向大家介紹三個方面情況，一個就是首創(chuàng)微博推廣城市。今年的8月18日—10月18日，我們舉辦了萬人網(wǎng)絡(luò)招商活動。為什么叫這個呢？是為了提高宿遷之聲的影響力，我們開展了每周的市情問答，邀請了市長在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)參加多場微訪談。另外就是宿遷首創(chuàng)造微博城市的做法受到了新浪等社會各界的一致好評。當(dāng)時這個活動宿遷為網(wǎng)絡(luò)招商的微話題當(dāng)時的討論量超過了30萬次。
第四個方面我們舉辦的微話題的宣傳城市形象。宿遷是華夏文明之脈、江蘇文明之根、楚漢文化之魂。然后我們還有一個說法“煙波水世界，綠色夢田園”。就是說每個城市對自己都有一個定位，那么網(wǎng)民是怎么定位的？
今年3月24日，“宿遷之聲”退出“宿遷三寶”的一個討論，結(jié)果受到了網(wǎng)民積極的微觀了討論。經(jīng)過總結(jié)概括，王敏二指給出了一個描述，江蘇宿遷有三寶，英雄美酒生態(tài)好。這是就是網(wǎng)民很樸實(shí)的語言，可以說客觀形象地總結(jié)了宿遷。英雄說的就是宿遷是西楚霸王項(xiàng)羽和夫人。美酒，洋河、雙溝。生態(tài)，說的是洪澤湖、駱馬湖。可以說我們通過這個活動網(wǎng)民給我們宿遷做了一個準(zhǔn)確的定位。
第五方面分析的是拓展微博功能。通過利用微博推廣交互性強(qiáng)、空間上的限制，在宿遷之聲創(chuàng)立了投資宿遷，創(chuàng)優(yōu)宿遷，立體式展示起到了很好的效果。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位專家，這次的論壇為什么提供了一次寶貴的需要和交流機(jī)會，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒各地的做法。更好地為群眾服務(wù)。
最后用聆聽自然韻律，品位青春宿遷的和諧之媒，來作為了結(jié)束語。謝謝大家！
