日前，江西省政府辦公廳印發(fā)《2018年全省政務(wù)服務(wù)工作要點》，要求加強和改進政務(wù)服務(wù)工作，努力降低制度性交易成本，不斷優(yōu)化全省營商辦事環(huán)境。

　　江西省明確，各地政務(wù)服務(wù)事項編制不得出現(xiàn)諸如“其他必要的補充材料”或“有關(guān)部門相關(guān)材料”等不確定性兜底條款。此外，還將建立健全“告知承諾、容缺受理”機制，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、順暢。

　　不得出現(xiàn)不確定性兜底條款

　　江西省提出，各地加快推進政務(wù)服務(wù)事項梳理編制工作，逐項明確并精簡優(yōu)化辦理條件、所需材料、辦理時限和流程,不得出現(xiàn)諸如“其他必要的補充材料”或“有關(guān)部門相關(guān)材料”等不確定性兜底條款。2018年6月底前，市、縣（區(qū)）政府完成所有政務(wù)服務(wù)事項辦事指南編制并部署至江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

　　穩(wěn)妥推進“一次不跑”改革。同時，依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)部署的統(tǒng)一實名身份認證系統(tǒng)、統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)和統(tǒng)一網(wǎng)上支付系統(tǒng)，通過網(wǎng)上申報、網(wǎng)上校驗、系統(tǒng)辦理、郵遞送達等方式，推動更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一次不跑”，真正做到全程網(wǎng)辦。

　　對必須到現(xiàn)場辦理的事項,要深入推進各地試行的“一次辦好”“一次辦結(jié)”等改革，力爭實現(xiàn)企業(yè)群眾“只進一扇門”、“最多跑一次”，切實降低制度性交易成本，優(yōu)化營商環(huán)境。

　　全面放開全省中介服務(wù)市場，依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、江西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺、信用江西等系統(tǒng)平臺，按照“一庫建成、全省通用，一地入駐、全省通行，一處失信、全省受限”的原則，建設(shè)全省統(tǒng)一中介服務(wù)超市。

　　探索建立“審管聯(lián)動”機制

　　整合各地、各部門現(xiàn)有非緊急警務(wù)類政務(wù)服務(wù)熱線資源，建設(shè)“江西12345”全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線平臺。同時，依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)配套建設(shè)“江西12345”微信、網(wǎng)站、移動客戶端等服務(wù)平臺，暢通企業(yè)群眾反映訴求渠道。

　　深化相對集中行政許可權(quán)改革。按照“誰審批、誰負責(zé)，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，積極探索建立行政審批局與后續(xù)監(jiān)管部門間的“審管聯(lián)動”機制，建立健全行政審批局與各職能部門的銜接配套機制，加強審批監(jiān)管信息互認共享、人員整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)解決實際工作中存在的“你批我不認、你批我不管”等方面問題，同步提升審批和監(jiān)管效能，避免出現(xiàn)“走形式審批”和“救火式監(jiān)管”，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)。

　　保證政務(wù)信息和公民個人信息安全

　　各地、各部門要充分利用技術(shù)手段，保證政務(wù)服務(wù)工作中產(chǎn)生、獲取的政務(wù)信息和公民個人信息安全，做到不留死角、不留盲區(qū)。發(fā)現(xiàn)信息公開平臺網(wǎng)絡(luò)存在安全漏洞的，要全面加強信息安全防護建設(shè)，堵塞漏洞，避免信息泄露。要認真做好政務(wù)信息系統(tǒng)中公民隱私信息數(shù)據(jù)的脫敏處理、加密傳輸、加密存儲等，確保信息數(shù)據(jù)安全。

　　各地、各部門要將政務(wù)服務(wù)事項辦理逐步納入電子監(jiān)察系統(tǒng)，全省實體政務(wù)服務(wù)大廳要全面使用電子評價器接受辦事企業(yè)群眾的滿意度測評。同時，開展政務(wù)服務(wù)督查暗訪，引入第三方機構(gòu)進行體驗式暗訪評估，督查評估結(jié)果作為省直單位績效考核評價和市縣科學(xué)發(fā)展考核評價的重要依據(jù)。

　　建立實施錯時、延時、預(yù)約、上門等服務(wù)機制，建立健全“告知承諾、容缺受理”機制，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、順暢。在全省各級政務(wù)服務(wù)大廳建立窗口服務(wù)快速反應(yīng)機制，窗口工作人員對辦事群眾需求沒有否決權(quán)。建立糾錯機制，暢通投訴渠道，引導(dǎo)和鼓勵辦事企業(yè)和群眾講問題、提建議，切實加強和改進政務(wù)服務(wù)工作。