2008年7月，江西省公安廳政務(wù)網(wǎng)出現(xiàn)了一個(gè)新窗口——“廳領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線(xiàn)交流”。從此，每個(gè)月逢十的日子，省公安廳一名廳領(lǐng)導(dǎo)率十一設(shè)區(qū)市公安局領(lǐng)導(dǎo)及廳直機(jī)關(guān)警種負(fù)責(zé)人，通過(guò)這個(gè)窗口與網(wǎng)民在線(xiàn)交流。
當(dāng)微博逐漸成為熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)渠道時(shí)，2012年3月10日，舒曉琴率隊(duì)與網(wǎng)民在進(jìn)行第43次在線(xiàn)交流時(shí)，在原有基礎(chǔ)上，首次同步開(kāi)展微訪談，實(shí)現(xiàn)與微博網(wǎng)友的交流互動(dòng)。江西公安機(jī)關(guān)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群眾工作的新特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，“微距離”服務(wù)群眾的渠道得到拓寬，公安機(jī)關(guān)的群眾工作能力和水平得到顯著提升。
開(kāi)展“微訪談”與網(wǎng)友互動(dòng)交流
今年3月10日下午3時(shí)，是省委常委、省委政法委書(shū)記、省公安廳廳長(zhǎng)舒曉琴與網(wǎng)友每月“相約十號(hào)”的日子，她率全省各設(shè)區(qū)市公安局長(zhǎng)及廳機(jī)關(guān)相關(guān)警種、處室負(fù)責(zé)人如約登上在線(xiàn)交流的平臺(tái)，開(kāi)始了與網(wǎng)民第43次在線(xiàn)交流。
“網(wǎng)友們，下午好！隨著微博的發(fā)展，一些網(wǎng)友也通過(guò)微博向公安機(jī)關(guān)反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)，公安機(jī)關(guān)非常愿意通過(guò)微博來(lái)了解民情、溝通民意。這次在線(xiàn)交流首次通過(guò)騰訊‘微訪談’直播，同時(shí)與微博網(wǎng)友交流互動(dòng)。今后，我們將進(jìn)一步利用好微博這個(gè)平臺(tái)，更廣泛地與網(wǎng)友們交流。”舒曉琴與網(wǎng)友的在線(xiàn)交流如期進(jìn)行。她在開(kāi)場(chǎng)白中，道出了此次在線(xiàn)交流與之前的不同之處。
與之前42次不同的是，此次在線(xiàn)交流在原有的交流平臺(tái)上，又同步開(kāi)展騰訊微博微訪談，首次實(shí)現(xiàn)與微博網(wǎng)友的交流互動(dòng)，開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新渠道。
“公安微博發(fā)展挺快，但有的只是簡(jiǎn)單地發(fā)布信息，有的回復(fù)是官話(huà)套話(huà)，微博發(fā)展關(guān)鍵還得靠質(zhì)量。”對(duì)于公安微博，博友“郁金香”有她的見(jiàn)解。對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，舒曉琴很是贊同，她回復(fù)道：“公安微博是一個(gè)新生事物，應(yīng)當(dāng)在提高警務(wù)公開(kāi)時(shí)效的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與網(wǎng)民的互動(dòng)溝通，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問(wèn)題，更多地打造一些‘名博’。”
全警“微距離”聽(tīng)民意解民憂(yōu)
“網(wǎng)上在線(xiàn)交流”這一創(chuàng)新舉措，既給全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)開(kāi)了一個(gè)好頭，更得到他們的積極響應(yīng)。時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政已經(jīng)在全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)開(kāi)花結(jié)果。此外，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)還紛紛開(kāi)通公安微博，“粉絲”總量已超過(guò)100萬(wàn)。
7月13日，網(wǎng)民“熱情麗英”通過(guò)“江西公安效能在線(xiàn)”微博群反映：她從江西嫁到廣西，但戶(hù)口未遷出，在江西還有一個(gè)戶(hù)口，讓她變成一個(gè)有兩個(gè)身份信息的人，給工作和生活造成了極大的麻煩。收到信息后，江西省公安廳效能辦工作人員立即聯(lián)系省治安總隊(duì)，及時(shí)高效地幫這位網(wǎng)民解決了實(shí)際困難，得到了她的高度贊揚(yáng)。
“潯陽(yáng)戶(hù)政微笑女警”微博用女性特有的細(xì)膩和耐性，向廣大網(wǎng)民介紹戶(hù)籍、出入境業(yè)務(wù)知識(shí)，積極回應(yīng)群眾反映和咨詢(xún)的問(wèn)題，深受“粉絲”們的追捧。今年電信詐騙有了新動(dòng)向，“鷹潭公安在線(xiàn)”微博及時(shí)發(fā)布提醒信息，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，及時(shí)回應(yīng)。
在江西，公安微博儼然成為業(yè)務(wù)辦理便捷的“咨詢(xún)臺(tái)”、群防群治的“流動(dòng)哨”和官方權(quán)威的“發(fā)言人”。利用微博方便快捷的特點(diǎn)，江西各級(jí)公安機(jī)關(guān)采取圖文并茂的方式、運(yùn)用生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，積極發(fā)布警情信息、指導(dǎo)安全防范、接受民眾監(jiān)督、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，使網(wǎng)友“微距離”接觸公安工作，公安機(jī)關(guān)“微距離”貼近群眾、服務(wù)群眾。
三個(gè)公安微博影響力獲肯定
11月27日，記者從省公安廳了解到，“江西省公安廳交警總隊(duì)”、“江西公安效能在線(xiàn)”、“南昌反扒110”三個(gè)公安政務(wù)微博被評(píng)為2012年上半年“新浪江西十大最具影響力政務(wù)微博”。據(jù)悉，江西公安機(jī)關(guān)是榮獲此項(xiàng)殊榮最多的一個(gè)政府部門(mén)。
2011年1月，江西省公安廳交警總隊(duì)在新浪網(wǎng)正式開(kāi)設(shè)官方微博，4月在騰訊網(wǎng)開(kāi)設(shè)。目前，新浪網(wǎng)微博“粉絲”人數(shù)已達(dá)30萬(wàn)人，騰訊網(wǎng)微博“粉絲”人數(shù)已達(dá)27萬(wàn)余人，不僅更好地宣傳了公安交通管理工作，也有效提升了江西交警形象。2011年3月1日，江西省公安廳效能辦聯(lián)合全省各設(shè)區(qū)市公安局效能辦和公安廳經(jīng)偵、治安、消防、網(wǎng)安、交警、監(jiān)管、出入境、法制、禁毒等主要警種開(kāi)通了“江西公安效能在線(xiàn)”微博群。2011年5月，南昌直屬公安分局客運(yùn)派出所在全省率先開(kāi)通了以官方認(rèn)證微博“反扒110”。今年10月份，該所還拓展了錢(qián)包回家、卡證回家、乘客回家、行李回家、手機(jī)回家等系列活動(dòng)。通過(guò)深化“微警務(wù)”，開(kāi)啟了打擊、防范和服務(wù)群眾工作的另一片天地。
據(jù)悉，近年來(lái)，江西公安機(jī)關(guān)借助微博這一新型傳播工具，創(chuàng)新建立了各級(jí)、各類(lèi)公安機(jī)關(guān)政務(wù)微博802個(gè)，民警個(gè)人微博134個(gè)，進(jìn)一步推動(dòng)了政府政務(wù)公開(kāi)和社會(huì)管理創(chuàng)新等方面工作。此外，江西省公安廳還積極拓展微博平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，于今年6月10日在騰訊網(wǎng)搭建起微博廣場(chǎng)。網(wǎng)民在參加在線(xiàn)交流時(shí)，可以直接把自己的需求提交給相關(guān)警種和部門(mén)，大大縮短了回答時(shí)間，提高了工作效率，使網(wǎng)民的感受更加直接。
