義馬市以落實政務(wù)公開為主要內(nèi)容，建立健全了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門落實、群眾參與、社會評價”的政務(wù)公開工作運行機(jī)制，著力打造“陽光政府”，深入推進(jìn)了反腐倡廉建設(shè)有效開展。

　　完善制度，規(guī)范行政行為。該市要求凡能進(jìn)廳審批的項目全部進(jìn)入服務(wù)大廳辦理，實行“一個窗口對外，一站式辦公、一條龍服務(wù)”和“六件管理、七項公開、八制辦理”制，實現(xiàn)了政府機(jī)關(guān)工作由“暗箱操作”到“陽光工程”的轉(zhuǎn)變?！傲芾怼奔醇崔k件管理、退回件管理、補辦件管理、承諾件管理、聯(lián)辦件管理、報批件管理；“七項公開”即審批內(nèi)容公開、辦事程序公開、審批依據(jù)公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費項目公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開；“八制辦理”即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項協(xié)助辦理制、控制事項明確答復(fù)制、行政收費規(guī)范操作制、辦理事項跟蹤服務(wù)制、工作人員辦理責(zé)任制。

　　拓寬載體，豐富公開形式。市轄七個辦事處，根據(jù)自身特點和政務(wù)公開要求，通過政務(wù)、居務(wù)公開欄、聽證會、座談會、設(shè)立電話熱線等形式對事關(guān)轄區(qū)的重要事項、公眾普遍關(guān)注的重大問題，實行決策前預(yù)先公開，實施中動態(tài)公開。市直各單位除設(shè)立政務(wù)公開欄、提供政務(wù)公開手冊或便民卡外，還通過政務(wù)網(wǎng)站、短信平臺、電子屏幕、電子觸摸屏等現(xiàn)代信息手段進(jìn)行公開。

　　注重實效，明確公開內(nèi)容。一是依托政府內(nèi)網(wǎng)、公開欄，對法定職責(zé)常年公開，讓全社會了解各部門的管理范圍和法定權(quán)限與職責(zé)。二是對政務(wù)目標(biāo)事前公開。每年年初或階段性重大工程，都通過新聞媒體“和盤推出”，向社會公開全年或一個階段的工作目標(biāo)、工作重心、工作難點和解決措施。三是對政務(wù)進(jìn)程及時公開。對于“熱點”領(lǐng)域，如農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)、城市建設(shè)規(guī)劃、水利工程施工、救災(zāi)資金發(fā)放等人民群眾最關(guān)心的問題，第一時間內(nèi)在政府網(wǎng)、報紙、信息公開欄內(nèi)公示。

　　該市還建立了電子平臺，實行全程監(jiān)督，保證“陽光政府”的透明度。不斷強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)運用管理，對網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)進(jìn)行更新，順利實現(xiàn)省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)對接。梳理行政職權(quán)295項和便民服務(wù)事項25項，確定政府信息公開事項65項，統(tǒng)一編碼，編入政務(wù)公開目錄。各單位開通了服務(wù)熱線，建立了接話、接訪、登記、調(diào)查、落實、反饋、備案等一整套工作制度和內(nèi)部管理科學(xué)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、綜合執(zhí)法程序化、社會監(jiān)督公開化的服務(wù)平臺。今年以來，全市開通服務(wù)熱線的行政單位受理來電來訪2860人次，辦結(jié)2800余件，辦結(jié)率達(dá)到98％，反饋及時率100％。